推 kleinwang:去品保協會投訴他們囉~ 11/04 12:06
推 SMILEC:寫客訴書去EZTRAVEL，別手軟 11/11 21:41
推 icesaki:這一定要投訴!!!!!!!!!!!!! 11/18 00:33
我跟同學是十月底去香港玩，
那時因為我們都還要上班上課，所以買好機票以後就連港簽也一起代辦
先說，我們的客服人員叫"林意芬"
易遊網友傳簡訊說要在某日之前把護照影本傳過去，
但是因為我同學沒出過國，所以要另辦護照，沒辦法及時
所以我一開始就試圖連絡她們，想說能不能晚一點傳
但是，就像之前的人說的..聯絡她們都沒回音就是了...
我後來還是傳了，大概是出發前兩個禮拜傳了第一次。
想說辦港簽最慢也是兩個工作天，應該來得及吧
結果對方傳了簡訊說看不清楚，請重傳或是寄信過去
我就想說那就改成寄信的好了 因為又拖了幾天還特地寄限時，
想說把收件人名字寫清楚應該就收得到吧...所以沒寄掛號..
結果，
我們禮拜一出發，他一直到前一週的禮拜五才跟我說沒收到叫我趕快再傳..
當時心裡很生氣，覺得沒收到為什麼不會早點講啊，
還叫我們直接去櫃檯劃位然後到香港再領，就沒有先給那張證明
超級不保險的...
後來我們禮拜一早上到了機場，航空公司的小姐也跟我們說這樣太不保險了
剛好我們是坐國泰的，她說她們可以立即辦，但是要一千元，問我們肯不肯
我們當然就趕快辦了...
到了香港以後，領了簽證，我們就問說，有沒有重複辦港簽的紀錄，
就是想看之前易遊網是不是真的有幫我們辦..
結果...沒有!!!!!!!!!
要不是後來再機場再花了一千元，我跟我同學就要被潛返回台灣啦...>_<
總之，易遊網的客服真的很差....很差很差!!
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