http://tw.news.yahoo.com/2002/06/22/leisure/udn/3321845.html
遊學品質若不實 解約外還可求償
【記者鄭智仁／報導】
暑假一到，不少學生已在為如何選擇海外遊學團傷腦筋；代辦業者
為爭食這塊大餅，廣告誇大不實時有所聞。依照行政院消費者保護
委員會公布的海外遊學定型化契約範本定，業者需如實公佈遊學資
訊，不得以「僅供參考」或「以國外研修機構為準」為由欺瞞；若
遊學住宿品質與廣告不實，學員除可要求解約外，還可請求遊學費
用總額一倍的損害賠償費用。
消保會表示，業者代辦遊學品質良莠不齊，在國內宣傳時講一套，
出國實際住的、吃的往往又是另一套，曾有學生不滿業者安排的住
宿家庭品質太差，集體在外搭帳棚，以示抗議；有學生不滿行程縮
水或自費行程太多，還有人臨時不能成行，業者卻堅持沒收全部費
用。
依據「海外遊學定型化契約範本」規定，若因業者過失，導致學員
無法按時出國遊學時，業者需依通知時間快慢，賠償遊學費用，亦
即出發前卅日與出發前一天通知，業者賠償金額有所不同。若確因
業者之故，導致無法履行契約約定事項時，學員除可要求解除契約
外，業者需退還收取費用外，學員還可請求遊學費用總額一倍的損
害賠償。
定型化契約範本中明訂，業者需負起瑕疵擔保責任，包括業者所安
排的課程、食宿等服務，都應具備通常的價值及約定的品質，其意
義在於督促業者需確保廣告真實的義務；而且廣告內容不僅於書面
形式，業務員講得天花亂墬，同樣構成契約內容一部份。
依照範本規定，業者需在預定出發前，將契約所列遊學國家、城市
或觀光點的風俗人情、地理位置及其他應注意事項，儘量提供學員
參考，並應指派具有領隊職業證書的領隊；由於各地風土人情不同
，是否應給小費？或小費是否包含在遊學費用內？業者都應在行前
事先說清楚。
範本至少還需包括：課程內容、師資學歷、使用設備及住宿水準等
，業者若以「僅供參考」或「以外國研修機構提供內容為準者」之
類言詞記載，該契約視同無效；在收費部分，則需明訂研修、旅遊
所需費用；若學生違約，或遊學半途想退出，依規定業者可解除契
約，但可依比例收取違約金，最高不得超過遊學總額的百分之十五
。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.59.59.10