http://tw.news.yahoo.com/2003/06/11/leisure/ctnews/4041578.html
全球空服評比 華航獲第四名
陳如嬌／台北報導 中華航空公司空中服務表現亮麗，去年獲得全球十大空中服務最優
航空公司殊榮，今年再度在全球航空公司客艙空服員評比中獲得肯定，名次由去年的第八名
躍升為第四名，是國籍航空中唯一入選的航空公司。
這項「全球航空公司客艙空服組員服務」評比成績是由英國Ｓｋｙｔｒａｘ Ｒｅｓｅ
ａｒｃｈ以將近半年時間利用網路進行調查，超過一百八十二萬份有效問卷獲致的結果。獲得
票選前十名航空公司依序為馬航、斯里蘭卡航空、韓亞航、華航、卡達航空、泰航、國泰航
空 、全日空、新航、阿酋航空。
馬航已經是連續兩年獲得第一名殊榮，去年全球航空公司客艙空服員服務評比的排名依
序為馬航、國泰航空、新航、紐西蘭航空、泰航、澳洲航空、阿酋航空、華航、日亞航和瑞
士航空。
今年的「航空公司客艙空服員服務評比」較特別的是歐美航空公司都沒有進入前十名，
原排名第二、第三的國泰和新航也往下掉至第七名和第九名，華航則從第八名往上攀升至第
四名。
航空公司客艙空服員服務評比項目包括「服務效率」、「巡視客艙頻率」、「服務殷勤
周到」、「親切友善」、「服務一致性」、「誠懇熱誠」等。
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