Re: [心得] hichannel百視達試用心得

[TSG660075 (HeArt)]

我剛剛自己打電話去詢問了…

那個客服在聽我問題及回答時一直支支吾吾的

我想他們也不是很熟悉吧XD"

但這位客服先生非常熱心、盡力的在幫我，真是非常感謝~


推 TSG660075:我發現 我之前加入我的片庫裡的片 會自己不見…
→ TSG660075:不知其他使用者會不會也有這個問題呢？
        首先這個問題，客服說，我在瀏覽影片時，把影片加入我的片庫後，
需要再到我的片庫裡點選，確認更改並儲存。這樣應該就不會有問題了。我能
說，好一個多此一舉的功能嗎？（笑

推 TSG660075:而且我還發現 我上次是25號早上九點半 去還片 結果
→ TSG660075:網站顯示還片時間卻是27號...這...怎麼處理啊><"
        再來這個問題，客服說，因為有時候是物流那邊的問題，所以在更新
上就會再晚一天…。其實這個答案我非常不滿意。因為問題是出在"物流"而不
是消費者身上，而且這是算"月租費"的方式在計價，如果每次物流都晚個一天
講真的，對消費者也太吃虧了吧…。
        可是當下我並沒有對那個客服說什麼，因為講真的，他那樣一直支吾
的回答我，我實在也不忍心再多責備他什麼，而且我覺得跟他講這些，應該效
果也不大吧……。
        只是如果下次又遇到這種狀況，hichannel應該就會被我列黑名單了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.171.224.30
→ jxpc:片庫目前沒有異狀，目前每加入片庫之後，不需要在片庫清單儲
→ jxpc:存，且，為了比對影片順序，目前都會順手擷取畫面備查。
→ jxpc:還片的問題，也是跟此篇原PO一樣在意，除了還片日不是追溯回
→ jxpc:超商還片日，連取片日也和FAQ說明不同，在天數和月租費上，會
→ jxpc:對消費者較吃虧。尤其是當試用轉續租之後，要如何算出最適當
→ jxpc:的看還片週期（比較划算啦），還是需要再觀察。
→ jxpc:另補充，關於物流還片再取片週期，以自己為例，目前視參考ivi
→ jxpc:deo的模式，因為過去使用過暢看計畫，也算過期週期，故ivideo
→ jxpc:的物流說明比較正確。
→ jxpc:不過ivideo的暢看計畫他有還片登記的功能，但百視達無。