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似乎文章打長一點 一堆人就抓不到重點(不是指logoking板友) 所以還要回文打個精簡版的 以免腦袋瓜不能裝太多文的板友搞錯方向 一直罵人奧客 反推一 送修三次,良卡品質差 耗時三個星期 跑服務中心六次 反推二 內部人員溝通不良 如果不是客戶打電話確認 展服處理方式跟維修部處理方式不一致 反推三 換卡等級判定讓人不能接受 維修部小姐解釋 5670和4850核心規格相同 而且5670時脈較高 所以效能一樣 這樣有看懂嗎?? 還是要再打簡單一點 我本以為把事情原緣打出來 大家會比較清楚 但有人就是會模糊焦點 什麼4830跟5670同級 什麼我在凹升級 沒凹到就在反推 換4850同級卡是微星說的 不要模糊焦點了... 試問我反推的三點哪個不是微星的過失?? 今天還寄錯型號 又讓我撲空一次 變相四修 如果這種事情讓你們遇到 你們會欣然接受嗎 ※ 引述《logoking3064 (小風)》之銘言: : 原文吃光光 : 其實我覺得沒必要討論 : 這幾張卡的等級 : 就服務品質來說 : 送卡維修 說好要打電話給客戶 等到客戶打去 一個劣 : 送回去一再有問題 這是產品的品質問題 跟服務沒關係 : 客服換顯卡方式處理 是公司政策 為了讓消費者滿意 這是公司問題 也跟服務品質無關 : 至少客服小姐也有打電話跟你溝通多次 這邊給客服小姐 一個優 : 原PO原本送的卡 4830以價格來說約 2000 : 換4850 約2X00(貴一兩百) : 換5670 約25XX(貴五百) : 以大公司來說 用市價2500左右的顯卡 去做維修 個人認為 算不錯的 : 原PO說MSI要換給你的卡 很吵破圖等等問題 很有可能是其他問題不全然是顯卡 : 消費者是有權益 但所有的東西購買後都有折舊與消耗問題 : 最開始的送修 你所購買的產品確實是 4830無誤 : 換4850其實已經算賺到 所以後面不論他換哪一張給你(同等或高階) : 都遠比你花錢購買的4830有價值許多 : 專業度問題 : 如果客服小姐能夠很專業的回答你所有問題 那他應該升官去當工程師了 : 不會在這跟你盧 所以很明白的 他也是討口飯吃 也願意解決你的問題 : 不夠專業...就別苛求了 : 總評:每天要面對的客人很多,不可能每個都記得,但有心要解決,服務算是一般 : 我遇過的才誇張 直接被嗆 如果你不滿意 可以去告我 (這家公司目前已經倒了) : 以上一點小意見 來自本公司客服人員的想法 : P.S我不是微星的 也跟顯卡無關 不過我想大同小異 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.113.156.68
skyswolf:明明就想升級 那換4860給你 你怎麼也不要? 05/25 17:48
skyswolf:我覺得它提供5670 跟4860給你選就很有誠意了啦 05/25 17:48
aj46:不要再解釋一堆了 那後來提供5670給你更換 為什麼不接受? 05/25 17:48
我不換5670又如何? 這跟我反推那三點有任何相關嗎??
skyswolf:至於客服專業知識差 說5670 跟4850同級那是另一回事 05/25 17:49
※ 編輯: jyhchyunlu 來自: 140.113.156.68 (05/25 17:52)
skyswolf:他都跟你說他沒同型卡了 你還想怎麼樣 05/25 17:51
jyhchyunlu:沒怎樣?我選擇原型號返回...有問題嗎?? 05/25 17:52
patrick79521:換5670為什麼不要?因為你認為等級比4850低? 05/25 17:52
jyhchyunlu:我上面都很清楚的打了反推的三點 05/25 17:53
jyhchyunlu:不要再扯到5670了....... 05/25 17:53
jyhchyunlu:很明顯是你們在模糊焦點... 05/25 17:53
aj46:簡單說就是因為5670比4850差 你才不要 如果換5770你要不要? 05/25 17:54
這是阿...不然我為什麼位選擇原型號返回...然後呢 ※ 編輯: jyhchyunlu 來自: 140.113.156.68 (05/25 17:55)
patrick79521:你就承認不想換到比4850低等級的卡不就好了= = 05/25 17:54
xiang1105:原PO抓準了客服允許"4850"同級的更換 認為雙方交涉成立 05/25 17:54
skyswolf:明明就是你跳針 明明提供你不錯的選擇了 你還覺得差 05/25 17:55
tn00210585:講點別的 如果是同部件連爆三次 我會開始懷疑別的硬體 05/25 17:55
jyhchyunlu:我有否認? 又如何 這跟反推的點有關係嗎? 05/25 17:55
xiang1105:所以不是靜待修好4850就是要換與4850同級的顯卡 05/25 17:55
skyswolf:然後覺得原形號返回很委屈勒 05/25 17:55
xiang1105:而客服也傻傻分不清楚4850跟5670是有差距的 05/25 17:56
jyhchyunlu:選擇不錯是一回事...那又跟我反推的點無關 05/25 17:56
jyhchyunlu:是誰在跳針 05/25 17:56
aj46:真的要原型號返回 為什麼不要求拿回你原先送的4830? 05/25 18:01
jyhchyunlu:回歸原層面 對於我反推的三點有意見嗎?? 05/25 18:01
jyhchyunlu:沒有的話其他都不是重點.....我就是上來反推這三點的 05/25 18:02
aj46:明明就是賺到一張4850 現在要被降回去心有不甘心 你如果在3修 05/25 18:02
aj46:之後接受5670 還會後面的問題嗎? 05/25 18:03
jyhchyunlu:一直把事情扯到另一個層面... 05/25 18:03
jyhchyunlu:那三點一樣存在阿....你到底腦袋清不清楚阿.... 05/25 18:03
jyhchyunlu:一直打重複的話實在很累耶 05/25 18:04
cheinan:所以你的重點只有一個?MSI服務不好嗎? 05/25 18:21
jyhchyunlu:是阿 有些環節有問題 05/25 18:27
jyhchyunlu:如是而已 簡簡單單 05/25 18:27
Yatta:將心比心,除了Q3不全認同外,看誰三天兩頭跑維修爽的起來的? 05/25 18:29
cheinan:如果可以換一張更好的卡...其實還滿爽的... 05/25 18:32
cheinan:但到頭來只能換同等級的卡...其實會有點不爽~XD 05/25 18:32
skyswolf:就抓者微星說要換4850同級卡給他 開始凹啊 05/25 18:36
skyswolf:開始覺得拿5670他有虧啊 壓根就忘了它原卡是4830啊 05/25 18:36
skyswolf:然後換4860又在嫌啊 科科 05/25 18:37
jyhchyunlu:我凹什麼?? 我不是選擇原卡返回了嗎?? 05/25 18:38
skyswolf:品管差是微星的問題沒錯啦 05/25 18:38
jyhchyunlu:一些沒有的事為什麼說的好像發生過一樣.... 05/25 18:38
skyswolf:你不就是沒拿到更好的卡上來反推Q3嗎? 05/25 18:42
jyhchyunlu:我反推第三點的原因是 他們認定的方式不能讓人接受 05/25 18:43
ksword:別再砲他了 感覺他隨時會爆炸= = 05/25 18:43
jyhchyunlu:不是我沒有拿到更好的卡.....要說你誤會了嗎 05/25 18:43
skyswolf:你不能接受什麼 今天他哪一張卡比你原本的4830差? 05/25 18:44
jyhchyunlu:爆炸是不會啦 不過說人奧客真的會不爽就是了 05/25 18:44
aj46:好奇他們今天寄回來的卡是哪一張 4830 4850? 05/25 18:45
jyhchyunlu:不能接受的事 他說4850跟5670的核心相同 如此而已 05/25 18:45
Yatta:晚一點大概就整串S了(逃) 05/25 18:45
jyhchyunlu:為什麼我會反推這點 05/25 18:45
jyhchyunlu:因為有其他網友也有遇到此事 跟我有沒有拿到好一點的卡 05/25 18:46
jyhchyunlu:無關 05/25 18:46
jyhchyunlu:請不要自我推測 非常感謝 05/25 18:47
skyswolf:是嗎? 你要不要看一看你原本那篇的口氣 05/25 18:49
skyswolf:覺得三個選擇都很差 科科 現在變成幫其他網友掃雷就是了 05/25 18:49
jyhchyunlu:你知道嗎...連服務中心的先生都覺得換張卡比較好 05/25 18:50
aj46:還沒回答今天送回來是哪張卡啊 05/25 18:52
flyfly01:(他們堅持用5670或4860換卡)(要不就原型號返回) 05/25 18:55
flyfly01:(在這三個都很差的選擇下)所以你不想5670 4860 4830 05/25 18:55
skyswolf:明明就嫌條件差 現在改口說只是覺得對方專業太差 05/25 18:55
flyfly01:那你想甚麼? 05/25 18:56
skyswolf:真的太難看了 05/25 18:56
flyfly01:就算他唬爛你兩個同等級 但她給換比較好的 是個事實 05/25 18:57
MTBSsales:我的2去哪了,想與瑕疵隔離就不要買3C,吃飽沒? 05/25 18:59
sa074463:所以今天送回來哪張卡0.0? 05/25 19:01
aj46:該不會送回來就是一開始的4830 原PO才說型號不同吧 05/25 19:02
laogiby:跟奧客講那麼幹嘛?? 很明顯就是崩潰開始亂凹 無言亂語了 05/25 19:08
laogiby:奧就是奧 板友都有眼睛 科科 05/25 19:09
aj46:如果今天真的拿回來是4830 原PO別再自已找麻煩再送回去了 05/25 19:11
aj46:自已要求原型號返回 拿到4830只是剛好而已 05/25 19:12