Re: [送修] MSI R4850 MD1G/OC 維修問我要不要換成 …

[KillerLi (.)]

算算我的卡是上週二送修的

昨天(週一)上小星星網站查了一下維修進度

還是停留在收貨(第一個步驟)

於是乎打了電話給客服

客服還是那句話: "缺料"

並且再一次詢問我要不要升級成R5670

如果不升級的話

因為缺料，可能要等7~14個工作天才能拿回我的卡

於是，我怒了 (以下的對話摘錄大意)

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以下是我跟客服的對話:

本人:我的卡是8月底才買的，一開始送修時你們說大概3~5個工作天，
     上週你們說缺料大概要7個工作天，現在你又說要7~14個工作天，
     難道維修期都隨你們說嗎?

客服:我們是每週進料，因為缺料的關係，如果這週沒有料件沒有進來，
     就要再等下一週，如果你不想等待，我們也提供升級換卡，這樣就會比較快

本人:但是R5670和我原先送修的卡比較起來，效能反而比較低啊

客服:我們尊重每個人主觀的想法和決定，若不接受升級換卡，可以等待原卡維修

本人:我想這不是主觀不主觀的想法吧，R5670和R4850的效能數據是公開可驗證的，
     也不是我自己說的，你們應該可以很輕易明白吧

客服:我瞭解，但是因為缺料，所以需要比較長的時間 (鬼打牆??)

本人:好，那請問大概什麼時候可以修好呢

客服:我只能儘量幫你催工程部，或是看能不能找到4850的良品更換

本人:那我知道了，謝謝

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以上，是昨天進線客服的對話


剛剛上網查進度，已經瞬間跳成"出貨"  (所以挖到埋在倉庫裡的料件了?)

不過還沒收到簡訊

希望取貨時一切順利
※ 引述《KillerLi (.)》之銘言：
: 前陣子買了MSI R4850 MD1G/OC 省電版
: 第一張卡開機不定時會有雪花
: 送回店家換一塊新的
: 安裝起來沒什麼問題
: 但在Win7 64Bit下測試體驗指數(就是內建那個電腦效能評等)
: 測到一半電腦會斷電然後重開
: 改用主機板內建顯示再測就不會
: 前兩天送到微星服務中心維修 (因為已超過七天..自己送比店家送快)
: 剛剛微星人員打電話來
: 說R4850這張缺料
: 問我要不要升級R5670 PMD/1G OC版
: 想問問大家意見
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: 剛剛16:40左右打去跟客服說他們建議升級的這張卡片
: 似乎效能比我原先那張低
: 客服果然有一套制式化說法
: 馬上表示: "一定是拿同等級的卡片來換給消費者"
: 最後我說我不想接受"升級"換卡
: 客服只淡淡說了 "沒關係,那可以等原卡維修，不過可能要下星期了"
: 好吧..希望我不要等到拿回來的卡也像推文中那篇事主一樣越修越舊
: 那我會暈倒

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.217.227.111
推 coolpc5566:你的怒氣好弱
推 xswxsw12:光看對話就怒了 這種鬼打牆客服真得很讓人傻眼
推 shenwei1003:別換
→ IamEuropean:不是樂透就是爛透
→ F20:這二張價格差不多阿...
→ lamdacore:生意人很正常..不是每一次都該讓消費者賺到....
推 beyondthee:王爺沒發到飆 真可惜
推 aku192:跟客服發怒是有用的 之前送修硬碟也是本來說一個禮拜內會好
→ aku192:結果一個禮拜過了後又跟我說一些有的沒的理由要我再等14天
→ aku192:結果把客服罵了一頓之後隔天就通知我去取貨...XD
→ MrDisgrace:反正鋒頭過了~再來幾篇樂透文大家又忘了...(挖鼻孔