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數位時代雙週 2005/10/04
在網際網路最新藍圖上，究竟是由通訊（即時通訊和網路電話）來整合電子商務，還是由
電子商務來整合通訊？eBay購併Skype之後，拋出這個關鍵問題...
作者：王志仁
在網際網路最新藍圖上，究竟是由通訊（即時通訊和網路電話）來整合電子商務，還是由
電子商務來整合通訊？eBay購併Skype之後，拋出這個關鍵問題。
從潛力來看，通訊遠大於電子商務，上網者可能整天掛在即時通訊聊天或講網路電話，卻
未必上網購物完成一件交易。eBay付出二十六億美元（約新台幣八百五十億元）買下
Skype，是要用它的即時通訊和網路電話功能，強化eBay的交易環境，特別是在買賣雙方
的溝通上。
用網路通訊強化交易
eBay目前有一．六億位登記用戶，其中一半在Pay Pal上有開戶存錢做為交易支付，買方
和賣方主要透過電子郵件交談，平均一天有五百萬封，但這種溝通速度太慢，也缺乏信任
感。增加即時通訊和電話功能後，買賣雙方交談方便，更有助於商品成交，對於擁有龐大
用戶和線上支付工具的eBay來說，如虎添翼，不但自己的業務會擴大，可能還有更多第三
方的網上交易，會轉到或借用eBay平台來進行，而eBay則一如既往按交易金額抽取手續費
。
Skype註冊用戶剛破五千萬，主要在歐洲和亞洲，和eBay以美國為主的市場可以互補，原
先透過信用卡購買的Skype Out點數順勢可轉到Pay Pal上進行；而Skype最弱的社群功能
，正好是eBay的強處，各種跟著Skype而來的周邊硬體商品，也可轉到eBay平台上銷售。
惠特曼強調，eBay出高價買下Skype的原因，是許多用戶已把Skype當動詞用，品牌價值深
入人心。但是納進eBay之後， Skype電話和多方會議還維持免費嗎？原先各國代理商的代
理權還有效嗎？Skype承諾的影像電話和無線通訊會如期推出嗎？eBay和Skype並未給答案
，但從這些業務來看，Skype在網路通訊仍有很大發展空間，應不會轉成只針對eBay用戶
而設計的專屬服務，而是保有之前的開放性。
Skype將反客為主？
但問題也跟著產生，在Skype即將推出的新服務中，並非都和eBay要做的事有關，甚至能
觸及的市場比eBay還大，使得這項購併案從業務面和發展潛力來說，更像是把交易平台做
為通訊的一項加值服務，而非倒過來。
詹士莊和他的團隊有三年時間，來證明Skype比eBay的成長性更高，而且如達到幾項業績
目標，eBay將再額外支付十五億美元，購併金額上升至四十一億，Skype原始股東的回收
將達兩百倍。
詹士莊選擇留在PC上網領域和惠特曼合作，而不是進入電視上網市場與梅鐸攜手，也使得
客廳與書房的寬頻大戰中，書房再次勝出。
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