作者santion1 (santion1)
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標題Re: [心得] 花博志工
時間Sat Mar 5 01:06:22 2011
對於花博 其實我本身也是花博志工
對於花博本身對志工的管理 實在不是很滿意
先從排班系統說起好了
記得去年底一開幕時 志工人手雖然是說不足
但其實那段時間我忙得很快樂
因為我自己是學生 我都利用周休假日去做志工
有時心有餘力還會想排一下星期五第五班(19點~21點)
我是真的想要去排第五班
但自從今年初開始有一個志工集點活動
說因第四五班人手不足 所以為了促進志工排第四五班
只要每排一班就可以集一點 集點可以換贈品
(以為是對面的小七嗎??)
害我之後根本沒班排 而且總覺得一開始很快樂做第五班
最後被當笨蛋一樣
一堆人都為了換東西 瘋狂排四五班
也不留一些不求回報的人 實在說不過去
另外 花博總部在開幕後發現志工人手不足
就開始瘋狂招募
我自己是從前年還去年就報名了
(我自己也不太記得 不過很久就是了)
經過特基礎12小時 特殊12小時的專業訓練
我們是真的有考試 也在開幕前有實地了解園區的第一批志工
但自從開幕後招收第二批志工
有些是很認真 很好沒錯
但我也看到很多非常"不專業"的志工
不了解地形 也不了解園區展館
人家一問三不知 接班還耍大牌
正常來說 我們都有10~30分鐘的交接
之前我遇到一位志工 他來接我的班
我正要跟他說這附近要注意甚麼
他就一句"我都會 你可以回去了"
這應該不是一位志工應有的態度吧
我看他站在那 都不會去巡視旁邊的花圃
我呢 也不想多說甚麼 摸摸鼻子下班去
甚至我還遇過叫我回去讀書
不要再來做志工的"志工"
他說學生就應該好好讀書 不應該來當什麼志工
還罵我粗話(還不到三字經啦)
就X目.X蛋.垃圾之類的
看了真的嗤之以鼻 這樣也想當志工
但我真的要說 我也遇過很認真的
我遇過大學生 很認真的問我四周的環境
要注意什麼.各館的介紹.表演
當時我似乎已經去十幾次了 那個大學生是第一次來
我也很開心地慢慢跟他說
這種大學生 真的值得鼓勵
簡單來說 花博志工參差不齊
有訓練與沒訓練差太多
且未經過篩選 所有報名不論目的為何皆採用
說難聽一點 有些根本不是為了當志工而當志工
做得當然也不開心
而現在 我連排班都排不到
志工過剩 班次卻過少
聽人家說 現在要排到四五班或假日班
都要每周日"早上六點"守在電腦前
等新的班次開放
我自己是學生(我只是高中生) 我也不想為了這個這麼早起床
現在我只能等別人案取消時 恰好被我看到
時間上又OK 我才會去排班
聽總部說 有人系統一開放
管他到底有沒有時間 先按了再說
一天兩班兩班按下去 等到確定不能去或不想去再案取消
對於花博志工的素質 真的是有待加強
也希望其他有在花博當志工的夥伴
將花博中好的.不好的一同與鄉民分享
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.249.6.62
推 smallsmile29:同感推... 03/05 02:00
推 asgard27:同感...害我現在都不知道該不該排班。 03/05 12:43
→ asgard27:有時候看到很多不是一片真心的人來，就很無奈... 03/05 12:44
※ 編輯: santion1 來自: 111.249.7.128 (03/05 19:33)
推 tiniya:推 學生少了四五班跟本沒班排，現在必須一直找班搶很無奈 03/06 01:05
推 K380:同感一票...最近班變的超難排 連第三班都淪陷了 無言中Orz 03/06 01:10
→ tiniya:現在根本沒有班QQ只能星期日早上起床等班= = 03/06 01:12
推 K380:話說我每次週日六點起來排班都要花2~3小時才排的到...(菸) 03/06 01:14
→ K380:那志工服務網精美的設計+流量真的是...唉..╮(﹋﹏﹌)╭.. 03/06 01:15
推 hhvv:人家自願來當志工 總不能拒人於千里之外吧! 03/06 18:05
→ hhvv:並不是一面試就可以看出這個人的性格、專業素養XD 03/06 18:06
是這麼說沒錯 但是我是覺得總要篩選一下吧
我遇過啞巴跟語言表達能力有問題的志工
(類似大舌頭還是怎樣 我也不太會說)
但是花博卻給他"非展區志工"
根本不能回答遊客問題啊
我跟他站同一崗位 遊客最後都圍在我身邊
像這種也不是說不能當志工 但就是要給它適當的任務
例如行政(資料處理.檔案key in)或站在接駁站協助指揮公車司機
就是不應該放在遊客問題特別多的地方
性格是真的看不出來 不過專業倒是可以訓練
我本來也只是普通的學生
但經過訓練之後 花博內八九成的問題大多可以應付
這就是我的專業 但不是天生的 而是訓練的
問題是出在總部為了填補空缺 就趕緊招募後上任
沒有好好訓練 更沒有退場機制及應變方式
才導致一連串問題
※ 編輯: santion1 來自: 114.24.152.155 (03/06 19:30)
※ 編輯: santion1 來自: 114.24.152.155 (03/06 19:31)
推 brtim:非常認同。曾遇過有心智障礙的志工來服務，都想替他服務了 03/08 14:51
→ brtim:口語表達或行為上可能都需要人幫忙的志工..有心是很好，但~ 03/08 14:52