Re: [心得] (舊聞)花博排班心得(敘事)

[edctw (北捷<<不合時宜 舞台三>>)]

※ 引述《pichu369 (飛行者)》之銘言：
: 時數條和證書已經拿到了
: 依照約定我要開始表達花博服勤之中的點點滴滴
: 但是這篇文對於志願服務沒有幫助
: 只是單純地分享上網排班的心得
: 而且內容應該會冗長...
: 所以請板主視情況而定是否M這篇文章
: 沒有經過同意之下
: 禁止將本篇文章轉到別處
: -----------------正文開始---------------------
: 花博的志工服勤排班系統應該是為人熟知的吧??
: 先來回顧一下
: 還記得去年實習課程的上網排班嗎??
: 我本來是圓山的D區
: 後來找到方法更改成新生的A區
: 其實系統在那個時候就開始出現漏洞了
: 之後在正式營運比較大的事件
: 1.十二月上旬的班表損毀
:   那時候的解決辦法
:   (1)發布公告後的隔天再重新選擇班次
:   (2)填寫補班表
所以是自己照著良心寫嗎？
:   所以1日到15日的志工人數是雙倍
: 2.十二月中旬到今年一月的早起鳥兒有蟲吃
:   因為總部宣稱排班系統壞掉的關係
:   有一段時間是每天早上六點爬起來點選隔天的班表
:   而且又正好又碰上集點的活動
集點活動很大的瑕疵，集點活動舉辦的時候適逢寒假
平日和假日都一樣，大家全天都有空
這時候大家當然會選一二三班做
但是問題是開學以後，集點活動仍然持續
所以，可以在一二三班的婆婆媽媽們也會選四五班
這才是讓人（消音）的地方
開學後應該是一二三班沒人排，四五班大家下班下課以後可以去
用點數鼓勵大家儘量排一二三
高鐵會挑星期五晚上給優惠嗎？不會，因為沒有優惠大家一樣會去搭
可是花博開學後送點數的竟然是最熱門大家最有空的四五班
還有人大聲嚷嚷說沒點數的班不排
真不知道它是來拿點數的，還是來幫忙的
看了真的覺得可悲，其服務品質，可想而知，
沒人的時候聊天，無可厚非，
但是有時候前面忙翻了，後台還是有人在聊天打屁。
:   所以在值班的時候都會聽到同事罵聲連連
:   說這樣一大早起來對身體不好
:   我就說早起的鳥兒有蟲吃...
: 3.一月中旬的週日早晨排班
:   因為下班時間才有空值班
:   而且四五班的集點活動開始
:   所以這段時期就有稍微感覺到壓力了
:   不過幸好還是點的到班
: 4.圓山醫護志工同樂會事件
:   可能因為班表的錯誤吧??
:   那個時候的排班系統的規則是這樣
:   (1)系統顯示可選班表
:   (2)使用者點選可見班表
:   (3)系統程式紀錄班表
:   (4)程式判斷人數是否額滿 Y:(5) N:(1)
:   (5)達到額滿條件即把班表隱藏
:   (6)其他使用者看不到班表
:   本來的流程例如說醫療志工是需要兩位
:   在前兩位點選之後班表就會消失(4)
:   如果一次有十個人同時跳到同一頁的情況下
:   十個人都會出現(1)的結果
:   但是因為頁面沒辦法即時的重新整理
:   在兩個人點滿之後
:   系統跳到(5)
:   其他使用者已經在(6)
:   但是其他八個人都還是停留在(1)的階段
:   而且另外八個人都能執行(2)
:   完成(3)的動作
:   本來星期六的第五班本來需求是四位志工
:   結果來了九位志工
:   我值完第二班特別留下來到第五班
:   去簽到的同事還被志工幹部說:
:   你們來那麼多人是要來開同樂會逆?
:   結果同事就真的就排排坐
:   不過後來醫療組長很像就去拍志工組的桌子了?
高鐵初期會重複劃位也是類似的原因
: 5.排班系統更新
:   有三件事吧?
:   1.班表變成即時整理
:     排班的時候會有小圈圈
:     而且不能雙開視窗
:     所以不能使用前期的排班方式
:     但是等等會說明如何使用後期+小技巧的排班方法
:   2.更新的那週限制20班
:     那週只有合計不到20班的人可以點選
:     想當然的志工組一定會被拍桌
:   3.排班時間從早上變成晚上
:     應該是沒辦法在排班時間起床排班的人去拍桌子
:     桌子被拍壞掉所爭取來的吧??
:     結果改成晚上排班還不是有一堆人在拍桌子??
無理取鬧。
不過個人認為早上比較好

:   4.總部宣稱進口的電腦硬體設備改善
:     這招擺明是要騙不懂電腦的志工
:     以我的角度來說
:     志工的排班系統是給外包廠商負責的
:     http://www.seti.com.tw/
:     其實就可以從排班系統的網頁看出端倪
:     http://expo.seti.com.tw/
:     以不懂電腦的志工同事的說法
:     距離花博結束不到兩個月了
:     志工排班也剩沒幾次
:     總部不可能特別為了志工排班
:     購買新的電腦設備
可以留給產發局用
:     不過還是有一堆人被騙
之後主機進來以後，總部和媒體說只能容納1200人
每次登入進去也不到1200就卡住
根本虎爛。
:   5.緩衝時間
:     22:25~22:31會暫停進入網頁
:     不過那次之後雖然是可以多開視窗
:     排班流程還是是前期+後期+小技巧
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: 從正式營運開始到最後一次的排班結束
: 在值勤的時候都會聽到同事在抱怨點選不到班表
: 也有一些同事表示點不到班表就轉去做服務或是乾脆不排了
: 如果下次再有這類型的大型活動
: 希望這次的經驗能夠幫得上忙

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 125.228.241.225
推 eggyuttk:主機是租用的 所以產發局也用不到
推 pichu369:主機是在花博裡面還是在外包公司裡面?
推 hotmimi:外包公司裡面
→ pichu369:就跟我猜想的一樣吧??
推 eggyuttk:外包公司有加掛主機(或負載平衡器) 不過為何沒有效果
→ eggyuttk:這又是另外一件事了
推 pichu369:沒有親眼看到或是契約上面沒有規定的事,還是聽聽就好
→ pichu369:如果有辦法給我流程圖的話,應該可以指出問題在哪裡
推 eggyuttk:契約內文寫的..... 嗯 不予置評
→ eggyuttk:有沒有裝 熱咪咪知道 問熱咪咪好了
推 pichu369:算了吧,那種事情還是不要說出來的好