[心得] 待下一次花開的季節

[devilnana (喵小娜)]

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一直想來分享
時間過得好快


花博閉幕也一個月了
時間真得過得好快
現在偶而坐捷運經過圓山站
我還是覺得好不可思議
眼前漆黑的圓山站
是我們當初幾萬名志工與工作人員同心協力
共同打造出來的花博會場
又有多少愛心多少故事在這裡發生呢


第一次接觸到花博
是花博總部的馬小姐來我們學校宣傳
大概是去年四月還五月的時候吧
我在我們學校的演講廳裡
第一次
認識了花博
透過馬小姐的介紹
他們將要呈現在全世界面前的這個大型活動
又看到了好美好夢幻的夢想館
我真的好心動
心裡只想著
我也想成為花博的一份子


於是我很快的和我的好朋友榕一同報名了參加志工
大概是五月底時
我們便將志工的第一跟二階段的
基礎訓練
特殊訓練-標準
兩項課程上完

帶著滿心期待的心情
每天都等著有最新的訓練消息

後來似乎等了幾個月才有新的課程推出
於是我們陸續又修完了第三階段的專業課程

在網路系統完善後
我被分到了新生園區當展館志工
便也問我朋友想不想要轉來這裡


大約在十月底
我們便修完實習課程的部分
正式參加排班
從剛開始試營運的狀況百出
漸漸花博開幕後
日益增加的人潮擁進了花博會場


相較於其他的志工
我覺得展館志工真的是比較輕鬆舒服的
因為是在館內不用日曬雨淋
每當我看到那些展外的志工
真的打從心裡的佩服
就算下著毛毛雨
看他們繼續在崗位站著
我還是覺得好心疼
但相對的
我覺得館內志工
跟民眾接觸的時間多很多
除了第五班的人群比較少以外
民眾進進出出的
幾乎不會有閒暇的時刻
有時候還會被民眾團團包圍問問題
但也因為民眾的問題多
我們很快就熟能生巧
知道民眾大概存在哪些問題


而我覺得我很喜歡我們館裡的志工氛圍
這是我第一次當志工
一開始很害怕
因為當初在參加訓練的時候
感覺都是跟自己年紀相差很大的人
也不知道該怎麼開口說話
所以剛開始的時候
我幾乎是排班時間到下班時間速速離開
值班的時候也不知道怎麼跟搭配的工作人員或志工開口
不過習慣來花博值勤後
偶而下班
我也開始懂得和一同執勤的志工們
寒暄問暖
一句辛苦了,下班了在帶一個微笑
其實可以帶來很多鼓勵
而中間也加入許多年輕的學校志工
偶而在休息是我們也會分享許多生活的瑣事
而有一些熱心的阿姨
也會在天氣熱的時候,帶著一大盒在家切好的水果
天冷的時候捧著自己煮的紅豆湯等等
來請大夥兒一起享用
這樣分享的感覺 真的是一級棒
而分享是會傳染的
有人拋磚引玉後
這樣分享的溫暖畫面幾乎天天上演
好溫馨


在管理集交流方面,我覺得比較特別的是
我們有一本志工的日記本
每天記錄著志工們遇到的問題
當然想留言抒發也可以
如果有任何排班問題也可以寫在上面


而管理我們的張先生
在整個花博期間
也相當關心每一位排班的志工
甚至對那些常常來值班的志工
張先生會給予許多鼓勵
說到鼓勵,也讓我想到之前花博的集點活動
那時候因為要上課
所以大部份執勤什後就剛好是4.5班
而聽到花博總部有4.5集點活動後
就更開心來執班了
會覺得雖然從學校趕來但是可以集點就很不錯
不知道是不是7-11集點活動集慣了
大家都很瘋迷花博推出的集點活動


而如果是比較大的問題,例如:
志工總部的最新訊息
館內的相關館務措施
等等…如果有新資訊急需大家知道
也都會公布在我們的志工佈告欄上
讓大家彼此知道改進的方向跟問題點


從營運開始到結束
我覺得館裡很少有紛爭
比較多會造成不滿
大概就是原本要執勤的志工臨時沒來
害得讓上一斑的志工一直站呀站
不過 大部分讓張先生或是執勤的行政志工知道後
都會馬上處理調派可以減少人力的區域的志工來代站
也都會馬上連絡那些因故未到或者遲到的志工
並且提醒他們是不對的行為
其實我也遲到過
真的會覺得很不好意思
尤其看到其他志工都比時間更提早到的時候
就更羞愧了,心裡只會想著 不能有下一次
但是
雖然做錯了一次
只要下一次
你願意更努力
館裡的志工們跟工作人員還是會滿臉笑容的接納你
我想 這就是 志工們的寬容


另外一種紛爭
大概就是
有志工在執勤的時候
並沒有認真在執勤
但像這種志工
也會被我們這些常來的志工
私底下列為黑名單
並像我們的管理者張先生跟行政阿姨來通報
讓他們出面去規勸
然後我們在默默觀察他們有沒有改善


從開始到最後-
我想說
我覺得我就像花博的芽比一樣
從花博開始的懵懂無知
到花博結束的滿滿收穫
成長茁壯了
一開始可能連自己來花博當志工真的想得到神麼都不太明瞭
只是衝著想要來一起加入這個活動

到最後
我真的明白
原來當別人跟你說謝謝的時候
那個感恩的時刻多麼珍貴
你有多少機會能為那麼多台灣民眾服務
又有多少機會從台灣的土地看到來自世界各地的笑容
能成為花博的一員
付出一份心力
真是很榮耀的事情
我不能說這一段時間並不辛苦
但是我確實認為很值得
在我的人生中
會永遠記得這段隨著台北花開花落的重要日子



HEY
一起期待下一次花開的季節 好嗎



:)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.70.147.105
※ 編輯: devilnana       來自: 219.70.147.105       (05/29 23:23)
推 delki:似乎都可以看見妳眼中閃耀的光芒:)  當志工的那份心與成就感
→ delki:一同努力、付出，那樣的回憶真的是一生最珍貴的資產:)
推 pichu369:未來館35% 生活館35% 養生館20% 夢想館10%
→ pichu369:感覺你在未來館或天使生活館的機會較大
→ pichu369:不過建議不是透過你舉發其他志工的行為,避免被捲入紛爭
推 whame:似乎都可以看見妳眼中閃耀的光芒:) +1
→ whame:花博在你眼中一定是個很美好地方
→ whame:                         的