[心得] 花博 文化館排班心得

[whame (blue eye)]

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￡服務時間：(從幾號到幾號)2010/11/6~2011/5/1

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￡支援專項：文化館



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前情提要

文化館的運作方式與其他展館略有不同
剛開始由於大會方面實在有點混亂
不知怎麼地，應該有不少的文化館志工都像我一樣
一直認為志工網的內容是給大會志工看的
展館志工有展館志工的運作方式 = =|||

文化館有自己的一個論壇
排班都是由Google的問卷系統做提交
之後由班長查詢名單回報給展館負責人謝先生
再由謝先生上大會系統做後台提交的部分
同時，謝先生也三令五申要我們不要上大會排班


文化館志工在各方面幾乎皆與其他區志工有所不同
很多規定與注意事項我們大多不知道


當初
謝先生希望我們能夠獨立出來
不用像大會志工一樣值完班就必須閃人
所以謝先生希望我們的簽到表能夠不要簽時間
但後來因大會要求才像其他地方一樣

我們值班
希望每位志工能夠了解作品
與遊客講解
值有跨吃飯時間班(就二、四班)的志工可以請班長幫忙買便當

在文化館值班唯一的要求就是
在沒有人來接你的點(負責區域)時
必須留到有人接你為止
不論是否已過下班時間
除非班長有叫你回去
同時
若真的遲到
就看你遲到幾分鐘就晚幾分鐘下班





￡心得：
以下純粹就個人觀點的心得文

花博志工早在版上公布不到兩個禮拜就報名參加
寄信後隔天就收到回信
上課通知的很晚
沒想到連分流地點的通知也很晚
直到10月底才確定自己是分流到文化館
過不到三天就接到mail通知說：
我已經分流至文化館，10/24要開培訓(實習)課程
我都已經去新生實習完的說 = =
但因課程內容包含導覽
故又重新上課

培訓課程當天
謝先生說：「往後的會設立班長(也就是幹部)
有什麼事就跟班長報備，班長不能解決再跟我報備.....%@!#$&%」
當時心想：原來這就是花博所說的「一層一層往上回報」
最後
我莫名其妙的當了班長及副班長 = v =

之後在開幕前一晚
又緊急開了一次幹部會議
因為種種緣故
我從下午待到晚上九、十點才離開

開幕第一天
應某志工要求，從早待到晚(從開園到閉園  = =)
還值了一班(我明明就沒有排班 = =)
同時也見到了前所未有的混亂
這是不是我第一次在展場當志工
與展館負責人謝先生反應
他總說：剛開始、第一次......&#@&$
問他需不需要幫忙他總說需要
從頭到尾也幫他做了不少事......

之後因故辭去班長一職
而副班長也因時間不合，無法擔任

慢慢的
排班漸漸上了軌道
志工與志工間也彼此熟悉了
當時，真的很高興能夠分流到文化館

雖然他整個就很不吸引人(因為完全沒聽過這個館)
(我總認為就連名人館都還比他好 雖然聽說很無聊 = =|||)
但是大家感情很好
聽說我們志工還多次被投訴說：只顧聊天不顧展 XD

因故暫停排班約二週多


回來後發現排班還是一直有問題
而且工作人員嚴禁手簽
說是我們文化館被大會點名排班最亂
我剛好也有一班沒有排進去
.....^@!$@#...... 整個心情就很糟
(也可能是因為晚班有集點的關係)
明明都跟班長說過要怎麼查班表了.....
還是有班長沒有做

當時寒假天天去值班，因為我們每天都有缺人 = v =
值了一週後發現，還是自己上大會提交最保險
由於謝先生希望所有文化館志工都能上論壇提交
都會希望班長能夠柔性勸導
讓文化館上大會排班的志工回到我們的系統排班
我也被勸回幾次
就在大會與論壇之間搖擺了幾次

最終還是傾向大會排班
同時也因故只能在大會排班

最後卻因發覺內部太過黑暗，同時也發生了一些特別的事
以致於我最終決定離開文化館

本身喜歡展館志工，因為可以導覽
換展館不成後就決定寒假結束後
就此消失在花博

結果，卻在我準備消失的第一個禮拜
就因有志工要拿東西給我，
要約在花博見面，所以我又排了班
最後就拖不了身，只好認命的一直排班排下去

因故再度離開一段時間


四月初
當再度回到文化館時發現整個氣氛就很不對勁
三點多抵達文化館
看到文化館服務台坐了一位志工幹部
辦公室裡也沒有志工
大家都在棚子底下休息
原本應該是空空如也的休息室坐滿了志工
一問之下才知道
現在謝先生不在後變的很嚴格
你只要遲到一分鐘他就不讓你值班
所以大家都提早過去
志工幹部也是突然冒出來的
專門叮我們簽到簽退
又說什麼現在都不能幫忙買便當了

值完班後
深深感覺到整個文化館變的烏煙障氣
休息時間就在討論大會進來的志工怎樣怎樣
晚下班的志工也會加入戰局(ㄜ...不，是討論)
說今天又幾點才下班，最晚是幾點$%^&
又要進來一批大會志工 我們的班又變得更難點%#&@*

大家都覺得他們(大會志工)什麼事都不會做
只會站在那邊
有時候我們好心告訴他要做什麼
他還會對你兇

同時
志工幹部也做了很有趣的事
他一天到晚就知道要摧我們去上班
卻不曾趕我們下班
導致我們(不包括大會志工)常常都準時上班
延誤下班
有時候我甚至在想
是不是已經沒有必要像之前這麼盡忠職守
一定要有人來接才可以回去?


尾聲

跟大會進來的志工聊過
他們表示看到很多班可以點
但他不會在過來了(4/25結束後)
在這裡當志工感覺很糟
怎麼做都錯
之前在新生當志工都不會這樣
說我們這邊在搞小圈圈
當志工最忌諱的就是搞小圈圈

最後文化館越來越缺志工
在我眼裡看來
我們從頭到尾都缺志工
前期是部份班長加謝先生搞出來的
後期是謝先生加策展單位搞出來的
最後的兩三個禮拜是策展單位自己要負責


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 192.192.228.187
※ 編輯: whame           來自: 192.192.228.187      (05/24 18:18)
※ 編輯: whame           來自: 192.192.228.187      (05/24 18:19)
※ 編輯: whame           來自: 192.192.228.187      (05/24 18:25)
推 faycos:知情的人還不趕快來"分享"XD
推 eggyuttk:1.謝先生也是志工 2.會派服務志工及志工幹部過去文化館
→ eggyuttk:最大的原因是原文化館志工串聯罷工以及簽到退文本部分一
→ eggyuttk:直有些瑕疵
推 eggyuttk:針對罷工部分解釋一下 並非指所有原文化館志工皆有參與
罷工的部分是可以預料的。
最先要做的應該是問我們班是不是變難點，
考慮是否增加名額，讓我們真正想值班的志工點的到班，
而不是讓大會志工進來。

簽到退文本一直有瑕疵，
這件事已經發生很久了，
不懂為何選在這麼敏感的時間進駐文化館
之後又突然消失
※ 編輯: whame           來自: 192.192.228.187      (05/25 16:51)
→ hotmimi:S先生整個是...引爆文化館大戰的人啊...
S先生..... 他可以另外開一篇文來報料了.....
→ eggyuttk:就如你所說的 文化館志工遲到依然能值班 但其他單位志工   05/26 09:07
→ eggyuttk:可是超過十分鐘就得摸摸鼻子回家 試問何以文化館志工得以
→ eggyuttk:優於其他各單位志工? 另外 志工需求名額由各單位提報後
→ eggyuttk:系統就會開放 你認為名額不足是因為我們故意不開還是文化
→ eggyuttk:館方面認為人手足夠所以不為通知?
1.超過十分鐘是否可值班，就我所知是看各單位決定
2.在大會接手之前，就如同我所說的，大多以為大會系統是給大會志工看的、遲到還是能
  值班的，只要補足時間
3.志工組與策展單位之間在溝通時究竟對文化館志工有多少了解我並不清楚。我還曾經一
  度認為志工組與謝先生是有......的。策展單位一直都知道我們文化館志工被謝先生訓
  練的對於外館志工是很排斥的，所以當出現罷班的時候，不太能理解為什麼不是先開放
  更多名額，把罷班的缺補起來，而是讓大會志工進來(在櫃臺換背心後進到文化館值班)
推 pichu369:樓上,原PO只是文化館的志工,他是以志工的角度去了解事情   05/26 09:33
→ pichu369:你們(志工組)跟他們(文化館窗口)的事沒必要遷到志工身上
→ eggyuttk:相同的 謝先生也只是志工 然後以志工的角度去了解事情後
→ eggyuttk:訂定「規則」 難道也可用一句 他只是志工不要遷到志工身
→ eggyuttk:上就帶過? 再者 文化館志工僅由志工口耳相傳方式來單方面
→ eggyuttk:認定志工組故意惡搞文化館志工 這種事我們就該吞下去是嗎
並沒有認為志工組在惡搞文化館志工
不過倒是有不少志工對大會派來的志工幹部印象不好(太過斤斤計較時間，早1、2分鐘去值
班也不行。會讓我們晚下班也不先說 = =)
→ pichu369:謝先生的事情沒必要吐給原PO
→ pichu369:我開一篇來回
→ pichu369:寄信說明了
※ 編輯: whame           來自: 140.112.25.185       (05/27 19:36)