推 zhan:噗...相同的意思...說的仔細一些,可以讓對方更明白一些 09/29 15:00
我在法扶當志工，目前累積約9個月的經驗。
這裡有一些文章可以參考:)
法扶部落格
http://blog.roodo.com/laf/archives/cat_238092.html
主要服務時間:
通常都是各分會審查時間，所謂審查時間就是有律師在，提供民眾
法律諮詢 或是法律服務的時間。
主要服務事項:
1.接待 - 在櫃台接待前來詢問的民眾 or 接總機電話 (依各分會不同有異)
接待的過程中，最常見的幾件事情是:
a.替民眾解惑，來法扶申請法律扶助時，所需要的文件。
法律扶助基金會主要是幫助經濟上較弱勢的民眾，因此會先詢問
民眾是否有低收入證明，若有，則免去資歷上的審核。若無，
則得請民眾到國稅局申請財產清單 與 所得清單。
相關記載在 http://www.laf.org.tw/tw/service/register.php
b.替民眾預約，來會申請法律扶助的時間。
c.接洽來電電話，轉接給負責之員工。
d.在審查時間，協助基金會員工影印文件...等，行政事務工作。
2.記錄 - 在審查時間，進入審查室協助律師打字輸入案件相關資料。
最重要的小事:
在法扶服務的日子(當然也包含其他機構)，最重要的事情就是保密。
這是對當事人的尊重，也是對志工本身的尊重。在記錄的過程中，
經常會聽到與當事人相關的私事，也許這些事情常是生活中的八卦，
很容易被我們在茶餘飯後談起，但是若當志工的過程中，曾接觸過
當事人(or個案)的隱私時，保密是最重要的小事。
心得:
我自己本身非法律系或其他相關科系出身，會到法扶當志工是因為在
網路上看到這項資訊。這麼多的日子來，自己最大的感觸就是，在接洽
民眾的過程當中，我會清楚且明白的告知基金會的成立目的，並且說話
速度較緩慢的告知民眾一些注意事項。以下是我的說詞，給您參考:
**********************************************************
您好，如果您想申請法律扶助，我們會幫您預約時間，請您在
預約的時間，攜帶一些資料與案件相關的資料，前來我們基金會。
有一點必須先跟您說明，我們基金會是司法會捐款成立的，目的是為
了幫助經濟上不方便的民眾，因此想先請問您，您是否有低收入戶證明?
<有的> 那請您攜帶您的低收入戶證明過來之外，麻煩您再跑一趟到戶政
事務所申請全戶的戶籍謄本。(....然後預約時間)
<沒有> 那沒關係，麻煩您到國稅局，申請全戶的財產清單和所得清單，
我們會幫您計算，您是否在我們的扶助範圍內，這點對您比較麻煩，請見諒。
另外也要請您到戶政事務所，申請全戶的戶籍謄本。(....然後預約時間)
**********************************************************
以上當然只是給您的參考，我只是想表達
有時候多說幾句話，多解釋一下。民眾才不會覺得你是在刁難他
尤其是法扶打著"沒錢也能打官司"的口號，常常會讓民眾誤認為
申請很容易。又加上每個人對於"沒錢"的定義很模糊( ￣ c￣)y▂ξ
每個人都馬覺得自己沒錢。
我觀察結果，如果只跟民眾說
"你要律師齁~可以阿，你去申請全戶戶籍謄本、全戶財產清單、全戶所得清單"
這樣講話方式，加上音調，常常會讓民眾覺得根本就是刁難。
不過如果您願意多解釋一點，講話慢一點(因為很人從來沒有申請過這些資料)。
不僅民眾不會常常火大，自己也會覺得很開心。
也許每個當志工的都一樣，想要做的比想到的更多一點
^^ 很開心你加入法扶。
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