[教學] 查詢來自微軟的不知名帳單費用

[felaray (法拉魚)]

重點提要:想透過信用卡來找消費紀錄 請直接看懶人包的部分 不要再打電話啦!
======================== 前言 ============================

這個月收到了一筆很令人疑惑的帳單,就是我很久沒用的卡片居然被收費了?
看了一下是來自 台灣微軟 費用NT$320 元. 當下心底只是想著:好奇怪的數字!
後來花了一個早上才解決這問題.過程如下.

首先當然是致電台灣微軟(0800008833按3),第一個先生有點鬼打牆,懷疑是新人,
連我說 Microsoft Account網站 都會搞成 Microsoft.com .. 講得不歡而散.果斷掛機再
打一個.不過先生有指出可能是365的訂閱費用.

後來我又看著原先找過的帳戶網站看著每個帳戶的消費情況.
https://commerce.microsoft.com/ , 發現我的365訂閱早就在五月的時候關閉了,
所以不該產生這筆費用.當下想起版上常說微軟帳務有問題.覺得大概自己遇到了這狀況.
於是又撥了一次客服.

第二個是小姐,我重複了一下原本說的問題.小姐跟第一個先生說的一樣是office 365
訂閱的費用($320元是家用365的定價),我希望提供他們卡號去找看看到底是被怎樣扣款,
可是小姐請我去找office365的支援部門,透過線上窗口的方式聯繫.

======================== 懶人包 ============================

而窗口的網址其實也是上面的 https://commerce.microsoft.com/
進去以後點選上方的"說明" -> 再點左下角清單的最後一個 "尋求協助",就可以聯絡支援
部門.

接著就選擇自己覺得有問題的部分提交需求,就可以和客服人員線上對談(另一個選項是
電話對談).

好不容易聯絡窗口了,客服幫我找了好久,也要我提供其他帳號,於是我給她主帳號查詢.
他查到一筆 Visual Studio for MSDN訂閱?! 問我這筆是不是?
我心底想如果320元就可以訂到MSDN 我也願意啊! (可見客服也不盡然搞懂每個訂閱)

又找了10幾分鐘,最後客服請我提供電話,打來跟我要卡號確認.
總算才能透過卡號的方法找到我所有的訂閱.

最後..終於找出了我另一個連我自己都忘了存在的帳號,上面綁了365帳號..
當下和客服討論過後,他說會幫我把案子呈上去,看能否退費,並取消訂閱,然後幫我
取回已經遺忘的帳號.

至此事情總算告一段落.另外我是蠻相信會退費的,因為之前的金會員被自動續約好幾個月
我也是突然發現,當下呈上以後就要回來費用.微軟在退費這部份很OK的~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.139.146.200
※ 編輯: felaray         來自: 220.139.146.200      (07/09 13:45)
→ Nuaaukw:綁這麼多個帳號綁到自己都忘了，你……
→ felaray:另外就是帳號很多的話要做好紀錄的好習慣 我7個帳號常常搞
→ felaray:不清楚到底哪個是綁了特殊的訂閱 = =
→ felaray:我沒記錯的話 這次發生的那個是某個版友要我寫365文才創的
※ felaray:轉錄至看板 XBOX                                         07/09 13:55
※ felaray:轉錄至看板 Office                                       07/09 13:55
推 LiaoKen02:MSDN 320元真便宜XDDD
→ felaray:退費完成了,徹底查了帳戶是五個月以來一直被扣的費用
→ felaray:微軟很乾脆的五個月都不用錢了 @_@ 不過我想應該有去看過
→ felaray:我的訂閱帳戶確實沒有任何動作 所以才退錢的~
→ Nuaaukw:居然被扣了五個月還沒發現 (尖叫)
推 tonyhsie:應該將錯就錯 請他幫你恢復MSDN的訂閱權限 (誤)
推 SSglamr:退費真得滿乾脆的
→ felaray:我也很訝異居然傻傻交了五個月,因為我其實都會看消費內容.
→ felaray:我的MSDN訂閱那是閹割版,很希望給我個標準版的!! XD
→ felaray:一些人說遇到一些帳務問題 這個我沒意見,但是退費從沒延誤
→ felaray:過~大概他們也知道消費者最在意錢的問題XD