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作者coswas (商務機票&各國簽證)
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標題Re: [求救]有人跟聯裕旅行社庭庭姐買機票的嗎? 我ꔠ…
時間Thu Apr 1 00:19:11 2010
原PO 3/11(四)"晚上" 來我們公司刷卡付錢 當時下班時間 沒有票務中心可開票 這有刷卡單紀錄佐證 他為何不說 當初他在我們公司待了多久 我幫她做了哪些事情 但隔天3/12(五)她的機票就已經開好 這也有開票紀錄可以佐證 我並不是收錢不開票 但後來 原PO說他的回程地點要更改 所以原本已開好的機票當天就先VOID(取消) 後來他詢問他的機票 我說先將原本開好的機票取消 重新開票 3/15號 得知長榮3/19要漲價 3/15-3/18號 瘋狂通知學生漲價相關事宜 還有一堆學生根本還沒開始規劃自己的行程 思考機票該怎樣訂 連續三天 天天到11-12點的 回家繼續只是為了更多的學生可以即時訂位&開票 很多學生反應電話難打 很多學生來公司 公司整天都是人等著訂位&付錢 沒機位的 要努力想辦法K出機位 不然就是加價的價錢 得多付一萬 原PO說的20天 就日期來說是20天沒錯 但為何不把當初是晚上 隔天開好票又重改 當他很焦慮他機票時 我也有耐心解釋 她的機位都是OK的 不用擔心 但她男友的機位還在後捕 我得先幫她男友K到機位 這他為何不提 或許因為急 或許態度不好 但這個"急"是想幫更多的學生 訂到便宜機位 處理好機票 因為網路 因為不認識 因為不信任 可以理解同學們的擔心跟焦慮 每個人期待&希望自己機票趕快處理好 但一處理好 卻不願意多點等待 可能還有其他的同學機位正搞不訂 大家想得都只有自己 或許總總原因跟理由 但我沒有及時給機票就是我不對 再多的抱歉 部分同學還是無法接受 更不滿意 感情用事的我 會學著"理智&現實" 有機位就是有機位 沒就是沒 訂多少算多少 不需要為了想替多點同學省錢 搞得自己這麼混亂 也不需要讓這麼多同學擔心 人跟人之間有磁場 有合跟不合 我當然知道不可能ALL學生都喜歡跟接受我的 但 我只能說 公道自在人心 至於我處理不妥當的地方也會改進 謝謝大家的指教 聯裕旅行社 許衣庭 4/1 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 124.12.4.73
推 luckychain:加油!!各行都有各行的困難處!!! 04/01 00:30
推 koala69:庭姐加油!!你很棒!! 04/01 00:37
噓 allfox:既然你了解同學拿不到票的擔心和焦慮，那為什麼不早點請無 04/01 00:37
→ allfox:知的小朋友們趕快另循管道呢? 都沒有音訊是怎樣? 你可以知 04/01 00:38
→ allfox:道自己不是在做善事，但你不可以不知道你做的是服務業! 04/01 00:38
→ moons:請問樓上也是機票沒開出來的人嗎 服務也是成本不是無限上綱 04/01 00:40
→ coswas:a大:請問我有欠你機票嗎?! 04/01 00:42
→ coswas:請佐證"音訊全無"，謝謝! 04/01 00:43
→ coswas:至於我跟原PO的所有互動過程都有"刷卡&開票&MSN對話紀錄"。 04/01 00:43
→ Jo:我覺得大批生意上門如果無法處理就不要接不要收錢 不然就會這樣 04/01 00:44
→ coswas:JO大原PO的機票隔天就開好!!有開票紀錄!!MSN也有紀錄!! 04/01 00:46
→ coswas:她男友的機位也有順利幫他K到機位!! 04/01 00:47
→ coswas:原PO的點:我沒有立即馬上放下手邊其他的人事物，只回應他!! 04/01 00:48
推 hibiscusjap:服務也是成本不是無限上綱+1 04/01 00:48
→ xepio:所謂的大批生意? 禮拜一航空公司說漲價 禮拜四最後開票日 04/01 00:50
→ xepio:庭姐盡可能通知我的朋友們 就是希望學生不要因為不知道漲價 04/01 00:51
→ xepio:而感到不舒服 那原本可以慢慢做的量 因為航空公司的關係 04/01 00:51
→ xepio:導致這樣大批人禮拜四要開票~~這也不是她願意的吧! (我想) 04/01 00:52
推 hibiscusjap:庭庭姐真的有些地方處理的不是很好，但是他也道歉了 04/01 00:55
→ hibiscusjap:也承認錯誤，何苦這樣說? 我們也僅僅只能用雙方的文字 04/01 00:56
→ hibiscusjap:揣測事情的因果，但我們畢竟都不是原PO跟庭庭姐，口氣 04/01 00:58
→ hibiscusjap:需要這麼衝嗎? 04/01 00:59
推 ypla:看文章這樣是覺得你還蠻負責的 辛苦了 04/01 01:15
噓 lily612:有事情可以好好講,如果你第一篇回文沒有那麼酸 04/01 01:15
→ lily612:道歉就好好道歉,今天會有那麼多人噓妳嗎? 04/01 01:16
→ coswas:lily大:我們認識(也不算是)有兩年了唷!時間真快!! 04/01 01:18
→ coswas:"好好道歉"。但重點他並沒有完完全全說出事情經過&緣由!! 04/01 01:19
→ lily612:我不認識妳,我只是看過#17ldbh_e這篇文章的鄉民 04/01 01:27
→ lily612:還有請不要自D文章,您的回應可以讓之後的小朋友做參考 04/01 01:33
推 ohyaapple:推回去...這中間一定有誤會 04/01 01:37
推 no3883:辛苦了..婷婷姐 04/01 01:53
推 ccjhs1824:同意服務有價!!!所以好服務如新銳我就會連續兩年wat都找 04/01 06:47
→ ccjhs1824:他們訂票開票 就算我第二年換代辦還是找他們定! 04/01 06:48
→ ccjhs1824:真的只能說服務業妳不做還有別人要做 不要把自己看得那 04/01 06:51
→ ccjhs1824:麼偉大! 04/01 06:51
噓 pinkpp:本來很同情你但是你把服務業的精神都拿掉了嗎? 04/01 07:39
→ pinkpp:不需要為了同學做什麼什麼的.回程改票什麼請同學自立自強? 04/01 07:40
→ pinkpp:漲價通知.K位你說的很多都是票務應該跟進的或許你覺得很累 04/01 07:42
→ pinkpp:但這環境本來就如此~如果你覺得沒有對價的收穫自己要調整好 04/01 07:45
噓 ETMiKi:讓跟妳買過票的來幫忙推文助陣.. 而不思考改善流程跟服務 04/01 09:41
推 vvcx:再好的服務也會有人不滿...沒賣過機票不知道機票的麻煩... 04/01 10:06
→ hibiscusjap:每個人都會有不同的賣點，有些是價錢有些是服務甚至 04/01 11:43
→ hibiscusjap:還有其他原因，接觸過就會知道 04/01 11:44
推 candynana:第一篇回文看了很不蘇胡 04/01 12:05
噓 dowe:態度有必要這樣嗎... 04/01 16:51
噓 doorkey:看到這種態度就不爽 道歉這樣道歉 不要幹服務業比較快 04/02 15:18
噓 yam90119:噓!!!!!!!!!!! 04/03 01:19
噓 salacolor:熱心本來就是服務業必備的好嗎.... 04/04 10:58
噓 ccjhs1824:補噓! 04/04 18:21
→ coswas:我是真的很努力也很真心為學生服務&著想。但總有疏失之處! 04/05 20:58
→ coswas:不管五年前剛入行還是兩年前事件，甚至這次學生團購機票。 04/05 20:58
→ coswas:對第一篇文章口氣&態度不佳，造成其他同學&版上鄉民不舒服 04/05 20:58
→ coswas:對不起!之後會更加注意自己所言所為，避免造成不必要誤會。 04/05 20:59
→ coswas:但對學生的好，願意為學生著想的心，從未改變!! 04/05 20:59
噓 lily612:業者就業者,為學生著想??會為學生著想的話 04/06 14:21
→ lily612:就不會11月份就在板上po文說機票要開始買的注意事項 04/06 14:21
→ lily612:分明就是業者心態,早搶生意早卡位,那時下來的工作變數很大 04/06 14:22
→ lily612:一昧的只再板上發文說早買早便宜,真的是爲學生好嗎 04/06 14:23
→ coswas:所以那時候不訂位不開票,現在訂位開票得多付1萬左右。 04/07 18:01
→ coswas:這樣的方式就會比較好嗎?!3萬/5萬的機票錢我賺的都一樣!! 04/07 18:01