作者ZXEVA (ZXEVA)
看板XBOX
標題Re: [問題] 網拍買到盒子被壓壞的遊戲
時間Sun Apr 4 00:38:40 2010
跟各位報告一下最新的狀況。
我在2010年3月26日下午7:26 ，收到他最後的回信之後，又回了一封信給他：
2010年3月27日上午2:57
如果真的依照原圖比較，小弟甚至可以合理懷疑，您的商品在寄出前，外盒就已經遭
到壓損，因為照片中膠模反光的位置，居然跟寄到我手中被壓壞的商品是一樣的。
小弟不願多做揣測，因為這種郵寄商品損毀的狀況，責任實在很難追究，因此在下認
為，我們共同承擔一部分的損失，或許是最好的和解方式。小弟提出的方案也很簡單，不
知道您是否願意再次考慮看看？
最後，小弟必須再次強調，向郵局求償，必須要附上「郵寄掛號的單據」以及物品相
片。相片我已經寄給您了，但是我收件方這邊沒有掛號單據，因此能夠向郵局求償的一方
，只有您能辦到，再下實在無能為力，只能看著盒子嘆氣。
望您三思，讓我們一起解決問題吧，謝謝。
他沒有回信，於是我隔天又寄了一封信給他：
2010年3月28日上午1:37
請問您有收到我的信嗎？等了一天不見您回應。您的拍賣頁面除了E-mail之外沒有任
何其他聯絡方式，我只能寫信給您。
魚雁往返速度有點慢，小弟給您我的電話號碼，希望您能盡快跟我聯絡，最遲不超過
星期一，謝謝。
0912-****** Ｘ先生。
到了星期一，他還是沒有回信。
這可惹惱了我，於是我在星期三，親自帶了貨品跑一趟台北縣政府29樓的消保會。
沒想到我卻無法申訴，理由是因為
我沒有賣家的寄件地址。
如果我沒有他的地址，那麼消保會就無法派出消保官到當地去幫我調解。
問題是他掛號寄給我，商品上面當然什麼資訊都沒有；Ｙ拍為了保障使用者的隱私，
自然也不可能把賣家的地址給我讓我去申訴。
這是一個多大的漏洞啊！
消保會的服務人員知道會有這種情形發生，他們的回答是「如果要不到地址，那就直
接申訴Ｙ拍」。
總之，消保會明白的告訴我，
現階段他們無法提供我任何幫助，建議我先向Ｙ拍客服
投訴。我也只能先聽從建議，洋洋灑灑寫了一封信，信裡明白的說明了交易過程遇到的問
題，也附了圖片連結，只差沒把我跟他的通信紀錄打上去了。
Ｙ拍回應的重點如下：
1.基於隱私權保護政策及相關法令規定，我們無法為您查詢其他使用者的帳號資料。
2.礙於我們非雙方當事人，商品實際的狀況只有買賣方最為清楚，建議您於評價中反
應該商品相關問題，客服人員也可藉由雙方評價內容進一步了解您們之間的互動情況。
我只好透過評價系統，把我一星期前做過的事又做了一次，並且跟Ｙ拍強調，光是透
過每次只能留言125 字，最多只能留言十次的評價系統，本人不認為能夠讓客服部的諸位
深入了解雙方溝通內容，還是希望客服部直接幫我解決問題。
然後我對賣家提出了負評。
http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/show/rating?userID=dryadsluo&filter=-1
內容是這樣的：
買家滿意度:[極差] (2010-04-03 01:23)
意見 :
1.實收運費 100元，包裝卻不符合 100元應能提供的安全措施，導致商品破損雙方出
現糾紛。
2.本人提出的和解方案非常合理，但是賣家不但完全不接受，甚至一昧將責任推給郵
局與本人，最後甚至拒絕與本人溝通。
3.賣方有謊報商品新舊的可能性。
賣家的商品圖：
http://www.badongo.com/pic/9132973
這是我收到的商品圖：
http://www.badongo.com/pic/9132976
http://www.badongo.com/pic/9132980
http://www.badongo.com/pic/9132995
http://www.badongo.com/pic/9132996
比較了拍賣頁面的圖片以及我實收的商品，發現遊戲盒上膠膜反光的線條與位置，跟
我破損的商品居然可以一模一樣，更加懷疑賣家是否有意欺騙買方，商品為「全新」全新
的可能性。
有趣的是，賣家這次回應的非常快速。
回覆 : (2010-04-03 03:20)
我給你2天時間跟我道歉.你沒有任何證據隨便說我詐騙.我已經可以告你毀謗之前已
經有人被我告過了.百分之百會成立.若你不想道歉大家法庭見.不要當兒戲亂講話自己上
網看一下自己已經犯的多嚴重的罪.不信你就等著
這傢伙真是有趣。
ＯＫ，Ｙ拍見狀也介入了，只可惜不是武力介入。
結論依然是相同的，我節錄如下：
有關您的檢舉內容，為了促使賣方出面與您做有效溝通，管理人員已經寄送警告通知
信，提醒對方您所反應的商品狀況，並會將您此次檢舉列入系統紀錄中，作為我們對帳號
停權或警告的依據之一。
此外，須向您說聲抱歉！我們了解您是因為賣方無法做出圓滿處理，因此撥冗來信，
但由於商品之真實狀況與認知，只有實際進行出貨、收貨的買賣雙方最為清楚，身為第三
者平台的我們無法代替您進行換貨或求償等實際溝通與協調。
因此仍誠摯建議您透過公開的評價頁面，以平順和緩的用詞來反應您的商品狀況，此
舉亦可讓其他使用者參考到此賣方對於交易糾紛之處理態度。
我們稍早已協助寄送提醒信給對方，促其儘速與您聯繫，期盼此舉能儘快幫助您與對
方取得聯絡，也希望您能順利解決此筆交易問題，謝謝您！
真是不痛不癢的介入。
Ｙ拍的做法是：
寄出一封警告信給賣家，然後鼓勵我利用評價系統，繼續重做我七天
前做過的事，因為他們也幫不了我。
我開始很認真的考慮，下星期抽空去消保會，直接申訴Ｙ拍。
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我就是我，我就是我自己！！
蔣幹是吧﹗哎呀逼逼界誰不認識
蔣幹啊﹗你看大家都對他
講幹阿。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.25.53
※ 編輯: ZXEVA 來自: 118.169.25.53 (04/04 00:39)
※ 編輯: ZXEVA 來自: 118.169.25.53 (04/04 00:41)
推 syoh :+U, 幫高調 04/04 00:42
推 TETUO :我很好奇為什麼沒有寄件人的地址?一般不是都會寫嗎? 04/04 00:46
→ ZXEVA :因為他只用塑膠袋+泡棉包一包就寄來啊= = 04/04 00:48
→ ZXEVA :塑膠袋上也沒寫字，然後簽收人是我們社區的警衛= = 04/04 00:50
→ ZXEVA :我真倒楣orz 04/04 00:50
推 lizard95 :從不寫地址這點可知他相當聰明 存心鑽漏洞 04/04 00:51
→ TETUO :這樣還敢收100元喔..用郵局便利袋也才55元 04/04 00:52
→ lizard95 :郵局那種氣泡便利袋也才60元 04/04 00:52
推 piccachen :「百分之百會成立」，呵，這個賣方是法官還是檢察官 04/04 00:53
推 lizard95 :是說看了她負評內的回應你還敢和他交易 你也滿敢的 04/04 00:55
推 wody :刮刮樂也有百分之百中獎的阿 不怕死的去刮刮看阿 04/04 00:55
→ huangin :這賣家的負評幾乎都是類似這種糾紛，只能說原PO勇者 04/04 00:57
推 AirPenguin :畜生,態度還真囂張,這種賣家就是要搞到牠生意做不下 04/04 01:11
推 cyp001 :真是的 連這種錢也要賺 除了垃圾也不知該罵什麼 04/04 01:18
→ NUBA :air大大請注意言詞,小心被弄 04/04 01:22
推 pilimovies :可以問一下這人拍賣的網址嗎? 還是關鍵字就好 04/04 01:32
→ NUBA :文章內有提供 04/04 01:42
→ pilimovies :喔喔! 中間漏掉一行..只看到下面邊當狗XD 04/04 01:44
推 Illus :蔣幹學長！給他死吧！只會息事寧人的Y拍也該得點教訓 04/04 02:55
→ lexnero :他給別人的評價裡甚至還罵人白癡，真是爛人一個 04/04 11:38
→ ahmygoddess :毀謗要基於"非事實"才會成立吧... 04/05 00:32