推 bm1983:其實全程客服都很客氣，只是我覺得我自已 61.70.159.47 10/16 16:33
→ bm1983:本身也有溝通障礙(聽跟說都有Orz..) 61.70.159.47 10/16 16:35
→ bm1983:再加上他的口音，一通電話講完真的很累= = 61.70.159.47 10/16 16:36
※ 引述《bm1983 (#2 16個耳洞喪禮之前)》之銘言：
: 恩，當我第十次打開主機還是三個紅燈後，我總算接受了這個事實
: 立刻撥了00801 44 4231去抱怨
: 撥通後選1 XBOX360服務，然後選2 主機與電腦連線服務
: 當然我也事先的準備了我的主機序號。
: 轉接後，接聽的服務人員自稱ALLEN
: 並且詢問我有什麼問題，我就開始說我主機當機會出現灰色馬賽克
: 當到後來更是連主機都開不了機，他也就開始詢問我的主機是否放
: 置在通風處與主機電源是接在延長線上或是牆壁上..等，一一確認
: 後報給他主機序號還有註冊資料，大概等了十多分鐘(也許沒有吧，
: 但等待的時間總是特別漫長...)，他給了我十個號碼的維修單號，
: 叫我拿主機本體(拿掉光碟、拔掉硬碟)去聯強送修，大約五個工作
: 天，修完會宅配到家裡，聽他講的樣子應該是換新機。
: Orz...
: 整個通話過程大概半個小時吧，另外跟客服人員真的很難溝通，口
: 音感覺上像是香港或是星加坡人，他說國語說的很吃力，我聽的也
: 很吃力。唉，我討厭客服外包。
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說到這個特別有感觸...
目前為止撥過電話到Xbox的客服(目前還在玩Xbox，360還在觀望)只
有一次，是取消LIVE，因為工作的關係，快三個月沒玩，於是決定停掉
客服人員確實說國語有點吃力，不過個人覺得除了這個之外，沒有其他
缺點，我只是要停掉LIVE，他還問我主機的電源線有沒有去更換，說真
的我當下覺得很感動...
就在取消LIVE的那個月，我購入了一台SXXY(新X)的X200，使用不到三
天在沒有任何操作不當與碰撞的情況下發生鏡頭縮不回去的情形，我馬
上送到服務站去維修，也才知道原來也是外包，兩天後拿回來，鏡頭是
縮回去了，但是無法對焦、液晶螢幕刮傷等等，讓我很火大，馬上撥電
話給客服人員，但是！
她們沒有0800，只有一支電話！記得那天是星期三早上，我撥了六通才
撥進去...
客服小姐還算客氣，在我告知她說明書快被我翻爛了之後，她請我再送
去一次，沒辦法，我只好自己再跑一趟，這次等了三天，總算是修好了
不過，觀景窗多了一道裂痕...= = 算了
大廠牌嘛，廣告打得多，東西確實不錯用，但這種客服品質我遇到一次
就夠了，數位相機品牌多得是，未來絕對不考慮新X ，要說我遇到的是
特例我也認了，反正我只是一個小小的消費者，但從此我對這個品牌的
商品完全不信任，因為我最在意的售後服務它做得很差！
目前我有兩台主機，一台PX2，一台Xbox，預計在明年或後年購入Xbox360
至於某某主機要出三代，實在可惜，無福消受~
: 我要滾蛋去聯強了..
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