→ morisoul:淑頭??? 推 61.216.83.233 10/13
→ remore:不能再同意你多了 推 219.68.32.176 10/13
→ Pandra:推一樓....石頭... XD 推 218.160.53.75 10/14
※ 引述《morisoul (percy)》之銘言：
: 客服(接電話)的工作大概是怎樣????
: 還有......
: 有什麼需要注意的事項?????
: (謝謝)
客戶會問的問題千奇百怪。很多跟你原先以為的差很多。
像我在有線電視系統做兼職客服，有時接到某某節目幾點重播、為什麼電視不能看
銀行的信用卡轉帳問題 等等。
也沒什麼休息時間，電話量出乎意外的大。你簡直無法想像為什麼這麼多人有問題
只要電視一下不能看，就馬上打進來問。當然是得不到什麼結果，身為客服怎麼可能
知道電視線路為什麼有問題，何況有時才剛斷訊5分鐘。
客戶會把客服當成是工程師、銀行員、電視台......
最重要的是你必須很有耐心、聽力很好、語言能力強（聽到淑頭就知道了）、很會唬爛
而且要能挨罵
唉 有時候真的很想跟客戶對罵
但是 千‧萬‧不‧行 尤其你還不能掛客戶電話，除非他先掛你電話。
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