→ budos:黑店板過來的 他們家的後續保固似乎不太好? 03/30 23:26
記得在去年聖誕節前後買了一個FX手提電腦包
在香港YAHOO看到一個一樣的
http://hk.f2.page.auctions.yahoo.com/hk/auction/b6533838
(但是他的好皺)
第一眼看他是蠻有質感的，二話不說問了價錢也很合理2500元左右
就馬上買了
後來因為拉鍊有個小齒壞了，因此不能全拉好
對我來說相當困擾於是拿著保固卡(有一年保固)送修
6/29送修
7/19她們才打電話來告訴我說
拉鍊不能修喔，因為設計的關係，說要拔卯釘，台灣這邊無法處理
要送到香港去，而且還告訴我香港那邊說這樣的東西很難處理
因此勸我拿回去不要送修
(一開始聽到電話的聲音還以為是詐騙電話，因為很像大陸女子的口音
不過我猜想她們似乎不是台灣人，其實這個不重要拉，順便哈拉一下)
我剛聽到有點認命好像自己下次要在更愛護包包一點
於是我就請她們在想想辦法，如果可以我自付一點錢修他都可以
因為我想如果不修好他這個包包不就廢了嗎
結果往返好多次的電話(後來主管還出來了)
還是都一直勸我不要修包包，因為真的很難修
她們還說為了我的包包開了好多次會之類的
所以才會送包包20天後才跟我連絡
這種解釋讓我覺得很牽強
我後來告訴她們我的幾點不滿
1. 送修後既然包包不能修，也要早點通知，20天是她們在維修卡上說的修好的期限
2. 難道這個包包的設計就是拉鍊壞了沒辦法修好他?
那這樣是該由消費者負責還是由公司本身負責?
3. 另外因為台灣廠無法處理，送修香港太麻煩，就不願幫忙處理?要消費者將就?
我後來很堅持，我認為這不是我的問題，後來她們說可以送香港
(之前告訴我香港說修不好)然後我要付800元修理費，這是目前的決定。然而到目前為止
我都還沒拿到我的包包。
以上純屬我送修FX 包包的經驗，提供網友參考
以價錢跟實用度來說，這個牌子蠻可以買的，但是服務品質，不敢恭維。
PS.在送修包包的時候，推銷員還推銷了我一個後背包，當時就是拿舊包折500的時候
現在只能祈禱他不要有任何損壞。
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