[心得] 絕對別買這家的包包!

[sumeya (愛上一份溫柔)]

之前在Pchome買了一個Vivienne Westwood 經典亮金色結繩泰迪熊波士頓包，拆開外

包裝後，發現氣泡紙上貼了兩張小封條，標示拆了就不能退，另外還附了一張小卡，

裡面標示，為了避免有人只是想試用，為了保障他們的VIP客戶，所以只要拆封了就

不能退（這違反七天鑑賞期吧???），或是可以退，但他們不退錢（是把人當白痴嗎???）

想說反正如果包包沒問題，這些規定就對我沒差，所以還是拆來看。發現背帶的部分

有一截頗長的線頭，拉鏈尾端的金色皮質部分，中央有一道小刮傷。其實我覺得這並不

是很嚴重的問題，所以僅想在Pchome上反映一下，請廠商日後注意。

（註：另外我把三款包款弄混了，經過廠商說明，也許是我搞錯了。但這不是重點。）

沒想到廠商的答覆讓我莫名起毛壞，內容如下：

（第一次回答）背帶的露出可以自己修剪，尾端金色皮革是天然皮革，必須先壓型才
　　　　　　　裁剪車邊，是壓型而非刮傷，煩請確認。

（我再提問）不好意思,刮傷的部份並不是要壓紋車線的地方,而是在正中央

（第二次回答）經詢問英國總公司，拉鍊尾端皮革內包拉鏈，布料與金屬，又是非常小
　　　　　　　塊皮革車縫，手工製作難免有痕跡，各大精品拉鏈頭尾端皮革都有類似
　　　　　　　情形，銷售網頁商品圖照片也有拍出沒有隱藏，可接受才預購，其他客
　　　　　　　人都沒有反應跟介紹或是照片有不同。

（我再提問）貴公司在我提出問題時馬上回應，服務態度值得稱讚。在此，我想說明兩
　　　　　　點：(1)關於線頭，它出現在揹帶正中央，十分明顯，並不是很小一截；如
　　　　　　果貴公司在出貨前能確實檢查，並先行剪掉，是不是會比請客戶"自行剪掉
　　　　　　即可"更好？(2)關於皮質部分的刮傷，貴公司表示為手工製作，不論那家
　　　　　　精品皆會有此問題；但我手上的LV，GUCCI等，都沒發現。再者，貴公司表
　　　　　　示，照片上已如實照出，並無欺騙；可我審視照片，它是完好無傷的，或
　　　　　　者，下次你們可以考慮以解析度好一些的相機近拍???這裡是購物中心，不
　　　　　　是拍賣網，所有消費者對商品的設定，都是"完好無缺"的。我相信以VW的
　　　　　　品質，是不會出現這種瑕疪的，貴公司在請美女揹它照相之餘，小心保存
　　　　　　才是更重要的。

（第三次回答）Ｘ大學姊，我們拍照的那一個是員購賣出了，這一款在各大平台早就賣
　　　　　　　出很多個了，怎麼可能是拍照品？而是每一個都一樣，因為它裡面是包
　　　　　　　拉鍊頭，謝謝。

讓我生氣的是，（1）他們高傲的態度，不讓人退貨，一開始就該寫在網頁上，而不是人
                   家收到了才知道；再者，連拆開檢查的權利都沒有，誰知道包包有
　　　　　　　　　 沒有瑕疪？
　　　　　　　（2）他們說相片拍得清清楚楚，所以他們沒騙人，後來又說那一個是員
　　　　　　　　　 購買走了，就代表不是同一個包，怎麼可以那麼肯定A包沒瑕疪就
　　　　　　　　　 代表同款的B包沒瑕疪？
　　　　　　　（3）壓紋和刮傷很好分辨吧？如果真的有瑕疪，大可想辦法補救，大家
　　　　　　　　　 皆大歡喜，何必一直推拖！
　　　　　　　（4）我只是一般客戶,他們怎麼知道我是那間大學畢業的???何況我已經
                   離開學校多年，就算知道我是Ｘ大畢業的，拿來當開頭語，又不先
　　　　　　　     介紹自己是誰，口氣輕浮沒禮貌，讓人更火！

他家除了在Pchome有刊商品外，自己也有一個專屬網站，以後想買VW包包的人要注意，網

址如下：http://www.fermotw.com/fermotw/Vivienne%20Westwoodbags.htm

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.74.250.33
推 hellosnoopy:建議退貨，不行就打給消保官
推 AnJ:還是可以退啊 法律又不是他家訂的 建議退貨
→ sumeya:我剛申請退貨了,深覺得對方會亂刁難@@
推 brina:好誇張...希望妳可以成功退貨！
推 yellowupn:加油!自己的權利要盡力爭取!
→ sumeya:順利退貨，但也被列入黑名單
→ sumeya:不過沒差，我不可能再買他家的東西。
→ sumeya:想買VW包的人，要留心各大購物網幾乎都是他家的貨