[心得] STRiDA的服務

[denda (denda)]

     關於服務，家家有本難念的經，我想大家都有自己的經驗可以發表。

     但在星期六參加車聚之後，我對STRiDA的代理商有一些感想。

     先說好我是單純的STRiDA車友，也和代理打過幾次交道，車聚今年參加過兩次。

     覺得我的背景有疑問或言語不順耳的就隨時離開吧，我要說代理商的好話，

     這種言論總得特別小心。



     我有六台小折車，不算最多，不過應該比一般人多。

     小折車的零件和別人不太一樣，所以常有求助總代理的機會，

     第一次打給代理商愛迪王，是我的STRiDA 5.0 後輪鋼絲鬆弛有異音。

     我體重不輕，又常騎STRiDA往爛路跑，鋼絲終於出了毛病。

     送回原購的車店，經過調整後更糟了。我想他們對這種case應該沒啥經驗，

     因此決定連絡總代理。


     第一次撥給總代理向他們說明狀況，是在一個下雨的下午。

     我在台北，總代理在台中（costco旁），

     接電話的小姐請我把車子送到經銷商處，他們修好之後要快遞回給我，

     不需要我出一毛錢。

     後來有個機會我得南下，決定把車順道送到愛迪王去給他們檢修。

     到店時技師正巧不在，一位親切豪爽的中年人為我檢查車況。

     即使問題相當明顯，他們還是把車架上維修台，

     一次又一次的整理試騎，一直到車況一切良好，甚至某些車店沒處理好的細節，

     他們也仔細找出來並調整。


     閒聊的過程發現這位大叔是愛迪王的高層，是總字輩的人物......

     我對總仔說：你們的風評在車友間一直很好喔，要繼續加油！

     總仔說：台灣是STRiDA的製造地，我們是台灣的代理商，當然要特別照顧台灣車友


     其實熟悉STRiDA的車友都知道，「特別照顧」這四個字真的不豪洨。

     STRiDA 5.0在台灣上市時間是全球最早，價格也幾乎是全球最低，

     總代理甚至會為台灣車友的反應直接設計STRiDA的專屬配件。

     像駐車架和保護套等等小東西，雖然不見得十全十美，但起碼有誠意解決問題。

     畢竟這些規格特殊的玩意如果不是他們生產，想買也難。


     我的車調好了，滿意的回家去。




     第二次見到總仔，是在STRiDA 3/15的車聚。

     STRiDA俱樂部的向心力很強，車展當天來了91部STRiDA聚會。

     http://blog.yam.com/meson/article/14281966 車友Meson拍的

     代理商請來這輛車的設計師Mark Sanders和大家聊STRiDA，順便簽名合照，

     最後則是車聚的重頭戲。


     愛迪王的維修小組帶著全套工具，北上免費為車友健檢。

     這不是第一次辦這種活動，去年十月愛迪王就曾北上為車友健檢。

     上次去台中，總仔就說了，「台北的車友需要我們，我們車展當天會去辦健檢」

     每位與會的車友都拿到特製的贈品（單次特別限定，有參與沒拿到愛迪王補寄），

     STRiDA Logo鴨舌帽和特製鑰匙圈，都是這次的戰利品。

     這是車友的聚會，但中午的便當在未預先告知代理的狀況下，他們還是直接買單

     提供給趣味競賽的與抽獎贈品居然還有全新STRiDA一台，

     專屬IPOD背袋車袋車燈安全帽這些東西更是一件件的送，

     我們這些人都是已經有車的人了，原廠還願意給福利，確實令人感動。



     辦這些活動當然有商業上的考量，但是願意給車友不間斷支持的代理商不多。

     可能車店不太會賣STRiDA也不太會修STRiDA（想買的請特別注意這點）

     但是總代理的服務真的沒話說。



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◆ From: 59.112.211.101
推 DeltaEcho:雖說不太可能買S牌三角鐵，但有好的口碑還是要推～
推 iamseanli:有去有推 中肯文~
→ conanyeh:我自己的STRIDA曾經出車禍撞歪過...代理商業務也是直接
→ conanyeh:開車來收...感覺服務很棒
推 atlaswhz:看到這就讓我想到富士..XD  一整個想哭
推 descent:我也不會買, 但是有好服務的公司一定要推, KHS 也是 ...
→ adolfo:富士 車買來就自己保修吧XD
推 forrest12:看完也好想要有一台strida =口= 好棒的車
推 Melson:看完後，好感度 ↑↑   這太甘心了....
推 paiih:沒時間過去，只好等下次了... :(
推 GTmi:太棒了！推一下！
推 BarkingSin:剛好曲柄踏板孔爆牙…送修前先推一個希望能保固XD
推 Number5:總仔戴個粗金鍊加上言行豪爽，感覺很像老大 XD