推 aflyer20:這一點真的是大型書店做的比較好 210.85.34.31 08/26
推 FoolFitz:諾貝爾都不給換 難怪大不起來一"一 61.64.117.103 08/27
金石堂：謝謝提醒
【記者于國華／台北報導】
買了書，如果七天內都可以退換，那書不就可以先看完再退貨嗎？書店表示
，抱持這種想法的消費者不多，何況書店陳列品，大部分都歡迎翻閱。基於服務
立場，書籍即使完成交易，仍會同意消費者在有理由的情況下退換。
誠品書店公關李玉華說，每家書店做法可能不同，如果消費者在誠品買到瑕
疵書、或買錯書，例如回家發現書架上已經有了一本，通常誠品都會接受退換。
她說，甚至塑膠封套包起來的書，如果消費者要求先知道內容，書店會幫忙拆封
；如果消費者決定不買，書店並不會強迫要求。
金石堂副總經理楊宏榮說，金石堂有退換書辦法，也提供在不同分店買書、
退換書的服務。但書店中也有些商品，例如部分遊戲軟體等，拆封視同已經使用
，不能接受退換。
楊宏榮說，消基會指金石堂未在書店公告退換書規定，是很好的提醒；消費
前買賣雙方都先了解規則，對彼此都有保障，金石堂會盡快改善。
【2005/08/26 聯合報】
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★Junchoon 哈哈
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