消費爭議》書展買套書 沒有七天猶豫期
【聯合報／記者陳智華／台北報導】
2007.01.31 03:45 am
台北國際書展昨天開幕。因為每年都會發生民眾花大錢買套書卻不能退的爭議，台北市消
保官提醒消費者，書展不算訪問買賣，沒有七天猶豫期，消費者簽約要三思，不要被贈品
引誘。
根據往年經驗，書展最多的消費爭議就是採套書方式銷售的線上教材，現場有不少九年一
貫課程國中階段，有的消費者一下子就訂購三年。
消保官盛鈺說，有的推銷人員會跟消費者講簽約後可以試用，但這部分應該白紙黑字寫下
來，不能用口頭協議。有的消費者也反映當時訂購教材覺得不錯，但後來業者並未隨著教
材變動更新資料，爭議也不少，因此他建議消費者不要一口氣簽約訂三年。
盛鈺也表示，不論訂期刊或套書，不少業者會用很好的贈品吸引消費者，甚至送電腦，不
過以往曾發生消費者中途要解約，但業者卻要將之前送出去的贈品費用算進去，東扣西扣
，消費者解約後拿不回多少錢。
他建議消費者，除了不要因為貪圖贈品而衝動訂購套書或期刊，最好先問業者，如果中止
合約有沒有退費機制，例如要不要給違約金，以及之前送的贈品要不要抵扣費用等。
此外，因爆出財務危機面臨停刊的牛頓和小牛頓雜誌，去年多項消費爭議沒有解決，仍繼
續在外招攬訂戶，被台北市政府以涉嫌詐欺嫌移送市刑大偵辦。昨天有民眾投訴，小牛頓
雜誌也在書展會場設攤。銷售人員指出，雜誌已停刊，只銷售過期雜誌。
●訪問買賣
一般在街頭銷售的訪問買賣，有七天猶豫期，也就是消費者簽約後七天內可退還，不必付
違約金。但行政院消保會九十二年函示，書展內不算是訪問買賣，消費者沒有七天內可後
悔不買的保障，有的廠商可能不理，或要扣訂金或違約金。
【2007/01/31 聯合報】
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