[心得]《和任何人都能愉快相處的科學》心得筆記

[MAXjames (麥酷斯)]

圖文心得：
https://maxjamesread.com/captivate-the-science-of-succeeding-with-people/

你覺得與人交際很難嗎？會不會一到新環境就擔心要怎麼融入？跑社交應酬常不知道要閒
聊些什麼？連身邊親密的人也不時摩擦，搞得彼此都很累呢？那今天介紹的這本《和任何
人都能愉快相處的科學》會是你的好幫手！

作者凡妮莎是人際關係專家，創立人際智商實驗室（The Science of People），致力於
了解人類社交行為運作，並科學化地教授溝通交流技能。

會讀這書是幾年前接觸內向心理學後，了解內向者只要透過學習，也能很好地與人交流，
便開始想找些人際相關書籍學習。此書就是那時讀到很喜歡的一本。這週碰巧在書櫃上瞄
到，便來介紹一下。

本書分3部分：5分鐘、5小時和5天，以時間為分野，講述不同相處階段的交流技巧。以下
就讓我從中擷取6個小撇步，協助你強化社交能力。

【5分鐘：初探】
人與人的最初接觸十分重要，往往第一印象就決定之後的交流順不順利。那要怎麼一出手
就得分呢？讓我們從非口語動作開始。

〔撇步1：善用非口語動作〕
與人交流時，善用肢體可以大大加分。但要怎麼個肢體法呢？書中提出了3個技巧：

１．善用雙手
讓對方看見你的雙手，就這麼簡單。這源自古老求生本能，看到對方的手，就可確保有沒
有手持凶器。流傳到現在，只要能看到手，人們就會較放鬆、願意展現支持。
２．目光接觸
目光接觸可幫助建立連結，所以交流時別忘了眼睛要看著對方。不過一直盯著別人瞧會有
點尷尬，書中建議60~70%的時間接觸即可。
３．起飛的贏家姿勢
這點類似《姿勢決定你是誰》提到的高權力姿勢。如此姿態較容易贏得他人信任。但要注
意如果太強勢會引人反感，可參考下圖4個姿勢會比較自然。

https://imgur.com/ogtRSpM
開放的贏家姿勢（引用自《和任何人都能愉快相處的科學》）

〔撇步2：口語找延伸〕
談完非口語技巧，接著還是得回到言語上，畢竟總不能盯著對方不說話。那要怎麼開啟談
話呢？像是「你工作是什麼？」、「你好嗎？」這種陳腔實在不吸引人。書中建議可採用
下表右欄的說法，增加談話延展性：

https://imgur.com/85fEfdG
增加談話火花的開場白（引用改繪自《和任何人都能愉快相處的科學》）

有了起頭，接著要盡可能從對方的外表（如髮型、首飾、配件）或談話（如興趣、口音、
慣用語）中找線索，讓話題不斷延續。多用以下句型：

－我很好奇……
－我注意到……
－你提到……

當然這前提是你有細心觀察，且真的好奇。硬要扯話題尬聊，對方還是會感受到的。

【5小時：細察】
打造第一印象只是前菜，不可能永遠停在這階段。因此接下來我們需要更細緻的觀察。

〔撇步3：分析人格特質〕
每個人性格都不一樣，喜好交流的方式也有所不同。書中引用心理學家統整出的「人格5
因素論」，來幫助你理解人們的基本性格：

１．開放性
開放性高表示喜歡新奇與改變；低開放性則意外著喜好常規與習慣。
２．嚴謹性
嚴謹性高表示擅長組織與深究細節，熱愛待辦事項與時間表；嚴謹性低的人則較偏好大方
向的策略。
３．外向性
外向者會從社交情境中獲得能量；反之內向者則會因社交消耗而筋疲力竭。
４．友善性
友善性高的人較易相處也喜歡照顧他人；友善性低的人較為務實、多疑，做決定時會習慣
排除情緒。
５．神經質
神經質特性高的人容易擔心，情緒波動較大；神經質特性低的人則較為穩定，少有起伏。

你可先試著判斷自己的傾向，再研究他人的偏好，藉此找出更適合彼此的相處方式。書中
對於各性格的應對有詳細解說，就留給大家自行閱讀。

另外特別說一下，作者強調沒有所謂「最佳」或「正常」的人格傾向。這些分類只是描繪
出性格光譜的兩端。每種偏向都有其優勢與劣勢，了解這些是要幫助你更理解他人，不是
要貶低某些性格哦。

〔撇步4：善用賞識語言〕
除了分析人格特質，還可利用「賞識語言」來增進與他人相處的品質。每個人喜歡的的賞
識語言都有所不同，可分成以下5種：

１．肯定話語
這類人會用口語或文字表達關懷。
２．禮物
如果你喜歡用糖果或花束表達感謝的話，就你就屬於禮物型。
３．身體接觸
這種類型的人會用身體接觸，如拍背、摟肩表達關懷與賞識。
４．服務舉動
喜歡這種語言的人會用為他人做事來表達關心。如做晚餐，或製作物品。
５．優質時光
有些人喜歡陪伴勝過其他方式，這些人在乎的便是優質的相處時光。

這樣的喜好通常是雙向的，也就說喜歡送禮物的人一般也喜歡收禮，其他項目亦然。這裡
同樣可先思考自己偏好哪種賞識語言，再判斷身邊的人又屬於那類。如此便可投其所好，
而不會錯用對方不愛的方式表達心意。

【5天：深交】
最後在介紹以下2個小技巧，幫助你更深度地與人交流。

〔撇步5：展現脆弱〕
我們很習慣展現出自己好的一面，而害怕將脆弱給攤出來。但展現脆弱、分享害羞的秘密
，其實是促成關係進階的要素。

如作者說的，脆弱很迷人，因為這凸顯我們的「人」性。太完美反而會讓人乏味、有距離
感。

當然，直接坦承脆弱不容易，或許可先試試一個較為間接的方式：尋求建議與幫助。尋求
建議可說是間接地坦承脆弱，揭露自己有所不足，同時又能藉此誘使對方說話並凸顯其長
處，一舉數得。

〔撇步6：取得同調〕
最後的技巧是同調。如作者說的，很多時候我們太專注於自身，忘了與他人的感受、需求
和價值觀取得協調。而運用同調技術可讓我們的頻率與他人產生共振。書中推薦從以下3
方面著手：

１．展現好奇心
對人感到真誠的好奇，是拉近關係的不二法門。
２．創造互惠
當你越顯示出對他人的興趣，對方也會對你越感興趣。因此如果你想與誰更親近的話，多
把這樣感覺表現出來吧！
３．製造歸屬感
每個人希望自己的本色被接納。因此讓他人產生歸屬感，是關係進化的關鍵。
簡單說，同調就是讓人感覺被喜歡、需要和理解。當你能做到這點，就能與人更深刻的交
流囉。

【總結】
來到總結的部分。首先，我們可利用肢體提升第一印象，並善用口語技術找話題；接著可
進一步了解對方人格傾向和賞識語言，進而投其所好；最後則可利用尋求協助與同調達到
更深交流。

書中介紹大量社交心理學觀念，並提供實際行動方針。對不那麼擅長與他人交流的我來說
，確實提供一些指引方向。自己身在半導體業，每天都需要與大量陌生人接觸，周旋於各
類客戶與同事之間，書的內容的確提供不少幫助。

不過人性其實是很複雜的，這邊舉個例子。讀此書時有個我很喜歡的部分：微表情。作者
介紹七種微表情，並指出可透過這些表情符碼掌握他人真實情緒。這技巧相當吸引我，有
段時間我也會試著去觀察他人的表情，試圖找到更細微的情感線索。

但後來我讀到4Think的這篇〈如何有深度的理解「情緒」？〉，文內提到同種情緒，在不
同個體不上展現的方式差異其實很大，過往的微表情研究效果可能被誇大了。

當然我不會說這些社交技術都是騙人的玩意。我覺得可以用測試的心態，來實踐書中技巧
。覺得有效就繼續用，沒效別灰心，換個試試就好。

像我就很喜歡書中探索人格與賞識語言的部分。對我而言這些技術除了幫忙理解他人，更
重要的是協助了解自己。畢竟與人交流除了向外摸索，還得向內深尋，才能找到彼此最舒
服的相處之道。

最後，如作者強調的：假裝沒有用。人很敏感，技巧無法掩飾你的真實感受。如果被對方
發現表裡不一，反而會更腦火。我想，只有了解並展現真實的自己，才能與他人更健康的
交流。而也只有在這基礎上，這些技巧才能發揮最大的功用哦！

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推 warrenchen: 感謝分享，圖文實用:)
推 obey501: 謝謝分享，很實用
推 zjacky16: 感謝分享~聽你說完，我也同樣對賞識語言的分類很有興趣
→ zjacky16: ！
→ ginial: 賞識語言感覺與愛之語有相似之處
→ ginial: http://love.cssa.org.tw/
推 Samus: 樓上g說的是，我第一個也想到愛之語 覺得一樣
→ Samus: 樓上g大