[心得]《開店指難》讀後感

[MAXjames (麥酷斯)]

圖文心得: https://maxjamesread.com/run-a-independent-bookstore/

近日來書市最大的風波，莫過於1111折扣戰了。外頭炒得熱鬧，而我倒是靜靜地想起了《
開店指難》這本小書。於是趁勢，又把它翻來讀賞了一遍。

想當初是在三餘買下此書的。說來湊巧，1111的歇業活動，最初也是在三餘臉書看到的。
老實說，看到的當下，真是心跳停了一拍，再來便是懊悔沒多光顧。縱使之後發現只是虛
驚一場，依舊餘悸猶存。

這些日子，網路上各式評論也看多了，對於書店、出版社會如此逆風著實感到驚訝。原以
為會看書的已經是小眾，但沒想到愛書也愛書店的會是小眾中的小小眾。想來還是有些不
甘，但也不否認某些言論確實有道理。

說多了，還是回到書吧。其實當初買《開店指難》，倒不是想著支持獨立書店什麼的，只
是工作了幾年，微生倦怠，突然想到，不如哪天開個書店如何。碰巧遇見了此書，便抱著
好奇的心態買下。

本書的作者虹風，本身是小小書房（以下簡稱小小）的店主，曾在誠品做過編輯，也在社
區大學做過文化閱讀的講師。此外，她在方格子也有幾個專欄。

這年頭開書店不易，從書名「指難」，便可見其挖苦之意。但幽默歸幽默，要作為「指南
」，此書也絕對是合格的。不但手把手講述開店細節，也將書市的生態娓娓道來。有開店
方針也有對書與文化的情懷，讀來十分趣味，又發人深省。

如果你對獨立書店沒什麼概念，這本書可以當作敲門磚，開啟對書店的想像；如果你本來
就喜歡逛獨立書店，那這本書可以幫助你更了解這行的生態；如果你討厭獨立書店，覺得
它們只會情緒勒索，那你更適合看看這本小書，或許會發現它們跟你想的不一樣？
為什麼不能是書店呢？那一直是我眼中的宇宙、迷宮，滋養我一生的，最美麗、繁複又單
純的存在。一個將會串起我的過去，我們的現在，你們的未來的所在。書店，是在最糟時
代裡，能夠與時代最好的部分相遇的所在。－《開店指難》

【開書店的各種難】
開店就必然有各種考量，書店也不會例外。雖然根據書店規模，需要的資金大小會不同，
但需要打點的項目是差不多的。基本上，開店前必須要處理的有裝潢、設備、進貨等；開
店後，馬上就會需要開始支付租金、水電，有請人的話就還有人事要考量。

下面，就講些書中自己覺得有趣的地方，和大家分享分享。

〔地點難〕
對開店來說，首要的就是選地點了。那書店到底開在哪裡好呢？這點作者也是思量許久。
以台北來說，公館、溫州區是一級戰區，有像是唐山、女書店等名店駐足。如果開在哪裡
或許有集市效應，但租金也會相對較高。

作者認為，開一間書店除了成本考量，還是要先思考要開一間怎樣的書店，試著去釐清未
來書店的面貌。所以最終，她還是選擇將小小開在永和區，主要是這是她喜愛的生活圈，
有著羈絆與連結。這讓我也不禁思考，如果要開一間書店，我想要它在生在哪裡，長成什
麼樣子呢？

我喜歡它的蜿蜒巷弄，喜愛它雖地小人稠，但是在現今的商業社會裡，還保留濃厚的小鎮
氣味、人情味。－《開店指難》

當然，還有精明的理由。作者提到，永和人口多、屬新北重要的文教之都，離台北兩大學
府只隔一條河，而且離印刷廠大區和多數重要出版社都不遠。說來，開店畢竟不能只靠感
性。

〔裝潢難〕
裝潢施工是開店會遇到的第一道坎。許多眉角，是我這種沒開店經驗的人所設想不到的。
像是，作者有提到租金在裝潢期間是可以跟房東談減免的，甚至有些房東會主動提出。

此外，還有很多要注意的點，像是冷氣噸數要足夠，不然反而會耗電；在油漆前，所有的
傢俱不能進門；水電要進場兩次。諸如此類，細碎但又重要的地方。雖然對有開店經驗的
人來說可能是基本，但無經驗如我，看得倒是很滋味。

還有，傢俱採買也是大學問。對書店來說，最重要的就是書櫃了。作者說她曾在唱片行打
工時候被教育過：東西放到庫存區就是已經死了。因此，她認為書櫃不要頂到天花板，下
層也不要有庫存櫃，盡可能把書「擺出來」。

訂進來的的CD如果沒擺出來，放到庫存就等於是「死了」 －宇宙城唱片行店長吳武璋

另外，書櫃百百種，功能不一。像是平檯作用就是要把客人黏住；中島櫃的作用則是為了
給客人呼吸的「空間」，即便站在櫃前，仍可以把整個書店一覽無遺。

為了讓客人在書店不會有空間侷促感，整體的動線配置也都要考量。像作者就說，她會讓
書架和書桌的空間都盡量不要少於100公分。讓我很有感觸，原來自己每一分享受，背後
都有許多他人用心的細節！

〔書本難〕
既然是書店，最重要的當然還是「書」了。首先要考量的，就是進貨和庫存成本。作者以
一本書定價300元的書為例，將賣一本書可以賺多少整理成如下表格：

https://imgur.com/w9CT6L2 引用改繪自《開店指難》

從表中可以看到，網路書店打七九折，居然比小型書店打九折賺得還多。那小書店有沒有
辦法拿到更低的價錢呢？

其實可以。作者提到，書商跟書店往來模式可分成：買斷、月結和銷結（約等於寄售）。
月結的話，書商拿到的錢就是進貨扣掉退貨。而買斷，則是不用考慮退貨，因此會有比較
多的折扣。但也必須注意，如果買斷完賣不掉，那庫存很容易就爆炸了。因此選書和行銷
就格外重要。

好的，那要怎麼選書呢？作者提了一個我覺得很有意思的觀點，就是「根據你心目中的理
想讀者來選書」。所謂的理想讀者，並不是指走進書店的既有讀者，而是指，跟書店能夠
一起成長、透過一本又一本的書，彼此激勵、一起前往更廣更深領域的讀者。

訂書進書，如作者言，是書店的修羅場，只要一不留神便會被打回原點，晉級無望，因此
絕對是想開書店的人，需要仔細思考的重點。我想，選書絕對沒有標準答案，還是要回到
「自己想開一家怎麼樣的書店」來思考，這也是每家小書店都者麼獨特又迷人的原因吧。
有了書，如何擺也是門學問。哪些書要放在大平臺正面、哪些要繞過平臺往後放、哪些要
秀書背，都跟書店想呈現給讀者什麼印象有關。

這裡書中也提到一個有趣的例子。一開始的時候，由於小小的選書是以文學、藝術、社科
為主，因此擺書也是根據這些項目一路往下排。但就曾遇到一些客人，剛踏進門，看了兩
櫃就匆匆轉身離開，讓作者不禁想：到底是什麼書那麼可怕？

反正有人進來，想辦法留住就對了！於是作者從善如流，在門口右手邊擺了個小小的「商
業生活櫃」，讓不小心進來的客人可以卸下心防。當然書也是挑過的，商業以人文經濟，
生活以手工、旅行和飲食文學為主。據說效果非常好。如何在理想與現實中找平衡應該也
是小店所要思索的點吧。

〔行銷難〕
開店不免俗要行銷，不然再好的東西，推不出去也沒用。作者指出，行銷類型大約有三種
：媒體、學生訪談和實習生。媒體部分，書中認為效力是最短的，而且往往只會吸引來想
下指導棋，教你怎麼開書店的客人，有些說完就走，連書店都不逛。

學生採訪也是一種行銷模式，但作者不諱言，許多的採訪經驗都極其糟糕。根本沒準備好
就來想訪問，應付報告，隨便了事。當然，也有讓她驚豔的採訪。書中提到了永和育才國
小的訪談，最後的成果連她自己都覺得被上了一課。

最後一種比較深入的，是在小小駐點，以小小為研究對象的研究生。多半會來書店當義工
或是實習生。作者會充當這些人的外師，協助釐清研究提綱並給建議。

書中提到祕魯實習生羅絲的例子，我覺得很動人。作者與羅絲在一開始便談好結業後要在
小小辦工作坊。最後辦了兩場，一場是由羅絲報告當代拉丁美洲青年文學情況，另一場，
是台灣青年詩人群頌分享詩會。而這也開啟了小小爾後，每個月的詩人朗誦分享會。

結業時，羅絲說她想在她祕魯的家鄉開一家書店。最後羅絲雖然沒開成，但也開了間有閱
讀俱樂部的文具店。書的影響是能跨越國界的啊，我想。

最後，想談談折扣行銷。作者引用她在誠品工作時，行銷大主管給出的準則：折扣行銷是
所有行銷思考裡的最後一條路。雖然它永遠有效，但對自身殺傷力也很大，後續反應也會
很長。

我想，任何價格背後都有各種付出的累積，如果沒有技術提升等理由支撐，價格卻持續下
探，那一定是某些人、某些事付出了代價。這點我想也是許多人反對折扣戰的理由。

〔客人難〕
當然，要經營書店，重點還是要與客人建立連結。作者認為要去思考，人與人之間，什麼
樣的「關係」是能夠持久的－它必定是讓你有所成長，能夠一起向前的關係。
書中提到，她在社區大學帶領文學閱讀的經驗，對這樣的思考很有幫助。看到許多從未接
觸過文學作品的成人，彼此透過一本書產生共鳴，進而產生連結，這樣的歷程讓她非常震
撼。

因此，小小在剛開始規劃活動時就有兩個方向：一種是像是讀書會這樣，可以培養所謂「
核心會員」的活動，藉由每周的活動，讓他們固定來報到，讓這樣的參與融入生活中。另
一種則是要宣傳書店，讓不認識的人來到店中，進一步成為會員。

〔找人難〕
作者說，許多人對書店的工作都有幻想。老實說，自己也曾有過，畢竟，整天泡在書堆中
，怎麼想都很棒不是？但作者直言，作為書店店員，每天的工作其實跟文字、故事一點關
係都沒有。在小小的部落格曾有一篇徵人啟事，詳述店員每天繁瑣的種種。

作者自問:「既然會來當店員自然也是喜愛書的，但如果工作都無法看書，那樂趣何在？
」在書中，她是這樣回答的：「每一個自己喜愛的事物，如果自己也有能力讓別人喜歡上
那個事物，就會覺得開心吧。」

此外，書店作為服務業，人與人的關係自然是很重要。如作者說的：在小小這樣的書店，
需要付出最多、也是最消耗的事情就是人－無論是跟客人，或者同事往來都很緊密；但相
對的，會讓自己收穫最多的，也往往是人。

摸索人與人、人與書的獨特關係，想來就是書店的魅力吧。

【後記： 關於獨立書店，我想說的是】
自己與小小其實也有一面之緣，曾到新北找朋友時，抱著半朝聖的心情，順道造訪。是個
很舒適的小空間，光是待在那，就能感受到背後的用心，讓我硬著頭皮買了三本書，辦了
會員，即便到現在都沒再有機會去光顧......

作為書店愛好者，其實一直不覺得需要特別強調書店所能給的體驗，與網路書店有什麼不
同。畢竟，這對我來說根本是不同等級的事情。不過看到書店一天天衰落，或許哪天真的
就沒有書店了吧，不希望這樣的事情發生，覺得該做些什麼，而有了這篇文章。

最後，想以書中最後的段落作結：
有一家書店，它的存在是讓喜歡書的人可以舒適的停留，在其中的人慢慢都認識了，慢慢
地都在那裏聚集，交換他們對書的想法；有一家書店，它的存在是讓很久沒有看書的人們
，知道如何在親近紙頁，感受它們的話語與心情；有一家書店，它的存在是為每一本書找
到它們的主人，願意多花點時間聽它們說話；有一家書店，它的存在不是只有買與賣的關
係，而是因為書，而建立的感情與友誼。

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推 viaggiatore: 是開書店的書? 沒心得介紹還真不知道，給推。
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