面對書中50個店長的實例可以驗證產銷人發財五管結合的重要性
對於零售產業有興趣或是對於"當店長"有興趣的人是值得一看的一本書
這本書的分類很清楚
先由零售業的龍頭老大們針對公司整體方針進行"行家開講"，
再藉由全台不同區域的店長們的經驗分享區分成「育才篇」、「客服篇」、
「關懷篇」、「經營篇」、「危機篇」、「行銷創意篇」和「危機處理Q＆A」，
並且在每個主題之後都會有「老傑店觀點」為各個分類做個統整結論
讓讀者可以完整的瞭解身為傑出店長所必備的致勝經營觀念。
也許乍看是很零碎片段，畢竟都是一小篇一小篇店長的經驗分享
但看越多分享後，越發現可藉由不同店長的想法去綜合歸納這家連鎖加盟店的成功方針
例如光是書中不同主題就出現很多次統一超商不同店長的見解，藉由這些不同觀點，
很清楚能體會過去統一超商在行銷上的主打重點和成功的因素，我覺的是挺有趣的部分，
舉例而言：在育才篇，你可以感受到7-11初次雇用"喜憨兒"的挫折和挑戰，和之後的感動
在客服篇，你可以感受到7-11努力想營造成家的用心還有對顧客的關心
在經營篇，你可以看到7-11引以為豪的氣象系統
在危機篇，你可以看到更多不僅是SOP可以教導的處理方針....
很多我們可以在電視廣告中看到7-11主打的訴求或是時事議題等，這本書都有網羅進去
當然!不僅是針對統一超商而已，
而是更擴大的介紹了生活食衣住行育樂各行各業中的店長守則
看完這本書，會發現原來經營一家店有多麼的不容易，
怪不得日本節目那種"超商大戰"或是"零售業大戰"都可以出成一個單元了!
怪不得誰是接班人中都會有安排那種去店面直接與人接觸的銷售行銷競爭
經營店面..真的是經營公司的打底硬功夫呀!
如果你對服務業有很大的興趣，建議要看看這本書
如果你工作一陣子沒了當初的熱忱，更要看看這本書
因為這是本教「態度」的書籍
沒有硬梆梆的教條，只是重新省示人與人之間最原始的互動關係
成功不是一蹴可幾，態度決定一切!
吸取前人的經驗，將是邁向成功的捷徑!
BLOG圖文版 http://blog.yam.com/winnibear/article/10351651
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