推 Lawegg:"從輝煌到湮滅"有講述類似情形220.139.138.182 12/06 07:59
這是本期"大師輕鬆讀"的主題。
看了才知道，過去有多少轟動一時的科技，最後黯然下市的
裡面的舉例有：
1.影像電話;
2.互動電視
3.銥衛星與全球星(目標是讓大家在各處都能打電話)
4.平板電腦(有一定的銷售量，可是未達預定的市佔率)
5.Webvan-網路超商(就是網路雜貨店，讓顧客不用上超市也能買到超市裡的東西)
對最後一項真是震撼不已，因為現在在做網拍。
而當初的思考出發點也帶有"讓食物直接送上門"的意味，
看了才發現，前人早已用幾十億美金來證明此路不通了。
我馬上記下來，以後文案及宣傳的重點上要註明：這是獨特的美味，而不是方便。
怪不得書上說網拍很重要的一點是"稀少性"。
以上這些路不通的原因，主要歸為兩項，
一項是沒有解決到消費者想解決的問題；
一項是，就算解決了，但是消費者需要花很大的心力去學習新科技，
如果"使用舊科技的痛苦＜學習新科技的痛苦"，
消費者就不會掏錢出來。
看起來如此淺顯易懂的話語，偏偏當局者就是看不出來，這才真正要命。
科技研發人員多半喜歡新潮的科技，兼且學習科技能力強，
忘記了消費者大多是科技白癡，就算再有錢也一樣。
就算做市場調查，有時也會忽略掉關鍵的因素(當然總比不做好)
舉例而言，當初可口可樂的"新可樂"上市時，也是做過市場調查的。
而且大家都覺得這比百事可樂好喝
(公司研發新可樂的動機就是，消費者覺得百事可樂比可口可樂好喝)
但是可口可樂把牌子隱藏起來，在市調中忽略這一點
導致上市後消費者普遍不能接受。
要怎麼解決呢？書中列舉的方法當中，我最有感覺的有三項：
一項是，破除"高科技總可能賠錢"的迷思。
因為"高科技會賠錢"的原因是公司的出發點不是以使用者為主，
而是以供應商為主，以技術為主。
再來是，把原型機拿去市調(當然記得加上品牌的部份)，別急著量產
最後是，組成"超級愛找碴部隊"。
(這跟一分鐘億萬富翁裡，說的"公司必備的四種人"很像。)
極盡所能的找碴，找到公司都快發瘋為止。
只能說，使用者導向是種文化，
不是落實幾項政策就可以改變的，
要改變，得從上位者做起。
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