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書籍導航 書店找書給指引
【記者陳宛茜／台北報導】
走進書店、在電腦鍵入書名，螢幕便秀出該書擺在何處書櫃，區位圖也跟著列印
出來。台灣連鎖書店競爭激烈，推出各種貼心服務爭取讀者，縮短找書時間的
「書籍導航系統」便是一例。
紀伊國屋是台灣第一個推出「書籍導航系統」的書店。身為日本第一大書店，紀
伊國屋早在本國推出此系統。甫開幕的紀伊國屋微風店賣場達405坪、是台灣四
家分店中規模最大者，引進此系統可避免讀者在大賣場迷失。紀伊國屋一直給人
「純日本書」的印象，微風店的中文書（6萬冊）卻比日文書（5萬冊）多，還有
英文書3萬冊。總經理小原久直表示，目前「書籍導航系統」只限於日文書和英文
書，未來將致力開發中文書系統。
「書籍導航系統」不僅便利讀者，也代表書店規模、銷售系統的成熟。紀伊國屋
導航系統是將書籍分類歸櫃後、在電腦留下紀錄。美國則有書店發展出更高科技
的導航系統：在書籍裝上隱形感應條碼，書未消磁前，即使不在書櫃中，系統都
可測得所在。
「代訂外文雜誌、書籍」也是連鎖書店致力開發的服務。標榜「國際化」的法雅
客、誠品、Page One都有此項服務，訂購者需兩個星期以上的工作時間方能拿到
越洋新書。紀伊國屋雖在日本擁有59家分店，台灣讀者訂越洋日文雜誌、書籍也
得等上三周以上。小原久直表示，這是因為日本本身物流系統不夠健全所致。
金石堂最近推出的免運費代訂服務，則將時間大幅縮短為七個工作天。
此項「超值」服務是金石堂繼推出紐約時報當周暢銷新書後，力圖扭轉本土形象、
走向「國際化」的嘗試。業者認為，越洋訂書在國內市場並不大，金石堂短期內
雖不符營運成本，卻可提升形象；未來也有可能刺激其他競爭對手投入拓展市場，
對業者與讀者都是利多。
【2004/10/12 聯合報】
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