不要變成書店奧客──請「當下購買」！

[checkmater (切克梅特)]

網路上看到的文章，覺得很中肯啊，和大家分享。

【陳夏民用功讀世界】不要變成書店奧客──請「當下購買」！

http://goo.gl/C9IpF7

這是我暑假時在新手書店親眼目睹的事：一對輕熟年男女親密地走入店中。女子說：「我
今天要買書喔。」男子說：「好啊，我支持。」我一時職業病興起，便在旁偷偷觀察他們
。他們逛了好一陣子，也拿起書認真翻閱，這樣的風景著實令人感動。不久，女子從包包
拿出手機，拍了某一本書的封面，然後一聲「走吧」便拉著男子走出書店大門。

不是要買書嗎？怎麼就離開了？或許他們回家會上網路書店購買，但我打賭他們沒有。每
個人手機裡不都存著類似的照片（還不只是書呢）？這種照片，幾乎是手機記憶體滿的時
候，優先刪除的第一目標。

不覺得很可惜嗎？這些照片裡的物件，無一不讓你怦然心動，滿滿都是愛。為什麼要壓抑
自己，為什麼要折磨自己，逼自己延遲近在眼前的歡快呢？

「因為網路買比較便宜啊。」我猜大多數人都這樣子想。

但有誰回到家之後，還會記得上網詢價？以書為例，你的「下次再買清單」裡頭有多少本
書呢？那些書你現在還會有興趣嗎？

王文華說過：「被延遲的快樂，不會產生利息。」書海茫茫，能夠在書店遇到一本磁場相
近的書，那是多大的緣分。就算你能壓抑住衝動，逼著自己回家才在網路比價購買，等到
你終於得到那一本書，就算省了幾枚銅板，也已經損失好一段時間。書就算到手，也早就
解 high 了吧。

如果當下把書帶走，就算沒有折扣，你也成為這本書的主人。你可以拿來搧風秀給別人看
封面，你可以走進咖啡店裡一邊喝熱拿鐵一邊閱讀順便自拍打卡，當然，你也可以一頭栽
進書中的世界，盡情探索、冒險。

你所多花的這幾十塊錢——因為沒有折扣而多花的那幾枚銅板——則是會化身成更小更小
的精靈開始忙碌上工：有些化身成店家的水電，有些變成店家老闆向女朋友求婚的戒指（
的幾千分之一），有些則變成你下次再度光臨時，雙腳得以踩在上頭的地板。

這一切的花費，終究都回到你身上。你在一家店裡所有的消費，都是為了讓店家能夠繼續
為你服務，繼續支持你的生活品質。

好幾次，看見脾氣甚好的書店友人們在臉書上發怒，抱怨太多客人踏入書店之後，不顧自
己同意便隨意拍照，順便借用廁所之後便拍拍屁股就走。其中甚至有人冒犯了店家規矩、
不聽規勸，還口出惡言，揚言上網抵制。而我也在各地誠品書店見過類似場景——年輕讀
者翻閱書本好一陣子，然後對著手機或是身旁朋友說：「我要抵制誠品啊，才不在這裡買
。他們根本就商業化了，書都越來越少。」

他們說完，往往繼續翻閱其他書本，而他們身後的誠品店員們仍忙著把書上架、維持書店
整齊，兩照對比之下，那忙碌的身影看起來就像是尷尬的笑話……

書店難道就不應該賺錢嗎？出版社難道就不應該賺錢嗎？作家、譯者，還有好多好多的書
業從業人員難道就不應該賺錢嗎？

我討厭社會大眾神聖化文化從業人員，因為這是一種變態的標籤，它暗示著這些書業人士
「不應該」賺錢牟利。我更疑惑的，是明明你走進一家咖啡店就是會喝一杯咖啡，走進小
吃攤就是會吃一碗麵，為什麼走進書店之後，要買一本書，卻往往會生出那麼多奇怪的心
理障礙和自我壓抑。

唉，喜歡一本書，就直接出發吧。在網路書店發現喜歡的書，FINE，請「當下購買」；在
小書店或實體書店發現一本很酷的書，GOOD，請「當下購買」。如果荷包真的太緊，仍然
需要比價，那也 OKAY。只是，能否至少在實體書店做一名好客人，協助維持書店老闆的
尊嚴，不要把辛苦經營生意的店家，變成打卡滿足虛榮的工具。



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推 kosaku: 優質好文 謝謝持續出版寫作好書的有心人
→ widec: 道德勸說是沒意義的，時代已經改變
推 savebeauty: 很有道理，但是低薪年代  禁止折扣較實際
禁止折扣? 消費者最在意的不就是有沒有折扣嗎?
推 cue: 為什麼管別人買不買，在哪買
我想作者原意是希望大家多在實體店面買書
但的確在網路書店買書也沒啥不對
→ xerophil: 如果是連鎖書店的話,請老闆先停止炒房再來說吧
我不太懂你的意思@@ 是說如果沒炒房 就會去實體店面購書了嗎?
推 skyhawkptt: 先除掉手機拍照功能，再多增加電子版，保證銷售量激增
除掉手機拍照功能不太可能啊XD 電子版在台灣好像沒有很普及
噓 Capufish: 別人想在哪裡消費是她的自由，拿出來鞭這個沒意義
→ Capufish: 我昨天去書店拍了五張封面，今天在網路買了四本
→ Capufish: 如果看到我在拍，可能也要打賭我沒買吧？
有可能XD
→ EGAOTLDENAPP: 網路書店也是書店，也有人事經營成本不是嗎??延遲
→ EGAOTLDENAPP: 的快樂那段想法也不是很合理，想什麼時候買每個人感
→ EGAOTLDENAPP: 受不同吧
→ EGAOTLDENAPP: 真正喜歡的書，等個幾天就解high??
→ EGAOTLDENAPP: 買東西比價更不是只有買書會如此，何來這樣就代表"
→ EGAOTLDENAPP: 書店不該謀利"之說。難道網路書店沒有謀利??
同意，但我覺得作者應該是說有些人會在實體店面（如三民）享受一些服務後（如請店
員找書），卻在別間通路的網路書店（如博客來）消費，這點他很不認同吧？
推 B123: 要不就承擔、轉型、多角化、或時代淘汰。客人哪那麼好被要求
→ B123: 。
→ s89307: 日本是不是書價統一？
真假
推 bibliophile: 這文的論調讓我想起一本書：好人總是自以為是
剛查了一下好像不錯看哈哈
→ arrakis: 我如果出門有看到中意的書，最多再跑兩家比價，懶得回家
→ bibliophile: 比價對消費者來說不是再天經地義不過的事嗎？
同意
→ arrakis: 上網...另外，以前在網路書店也有些不好的經驗。
我也有，收過有明顯污漬的書很不爽＝ ＝
但我還是實體網路都有買過~
推 logLCY: 解HIGH不好嗎  有些東西就是衝動而已 多想一下再買不是挺
→ logLCY: 正常的
同意
推 tingover: 阿不然書店設低消啊 想比價也不行喔XD 其實比較想網路書
→ tingover: 店出來開試閱點
博客來有
推 yiwawa: 我都拍封面回家上網買欸
如果折扣一樣也是上網買嗎？
推 can14: 每次去政大書店看到一堆人把書店當圖書館 就很佩服店員 感
→ can14: 覺上我這種花錢買書回家看的人 真的很白痴
請不要這樣想
推 ssd123698745: 我在書店翻書只敢打開三分之一...看到好多書的封面
→ ssd123698745: 都恨反摺過，或是書背上下緣都磨壞了，就覺得有些人
→ ssd123698745: 實在很沒品
→ ssd123698745: *被反摺
同一本書被很多人翻閱難免會這樣
推 kelopi: 想喝咖啡才進咖啡店 餓了想吃麵才進小吃店 但進書店之前
→ kelopi: 不一定已經決定好要買書了吧!邏輯怪怪的
我覺得不會怪耶
我也有可能進了咖啡廳或小吃店才決定要吃什麼（咖啡、小吃也有很多種）
也有可能已經決定好要買哪本書才進書店
→ turnsongyy: 買東西前上網查評價或是三思不是很正常嗎  而且錢和
→ turnsongyy: 空間都有限  怎麼可以放任自己的購買欲亂跑不管呢
推 ssd123698745: 其實這是無解的老生常談吧，只在網路書店又喊實體書
→ ssd123698745: 店不能倒，只聽盜版or數位串流音樂，又說實體CD絕對
→ turnsongyy: 把書店當試讀處是不太好  那又是另一回事
我想作者抨擊的對象就是你說試讀的這些人吧？
→ ssd123698745: 不能消失
推 tingover: 我只堅持實體書和實體CD不能亡 店到是沒關係 因為想買的
→ tingover: 也不會進... 不過有時還是會覺得這兩者之間存在某些關聯
→ tingover: 性 店倒光了實體物的需求也會慢慢消失
希望不要倒
噓 sergiorossi: 這......這是廢文欸 該鞭的是把書店當圖書館的吧
→ sergiorossi: 為什麼我的消費要建立在「該讓書店賺錢」這件事情上
噓 sergiorossi: 他為什麼沒有想過網購省的幾十塊 幾本湊一湊就可以
→ sergiorossi: 再買一本 讓某一位作家某個出版社賺到多賣一本的錢
這論點蠻有趣的耶
噓 Louis819: 衝動購物把書買回去沒看有屁用？
嗚嗚我中槍了
→ GeogeBye: 書店沒地方可以坐 沒辦法讓我慢慢決定這本到底要不要買
您真是優質的消費者 一堆人都坐地上
推 b208021: 對每個月皆大量購書的我來說，折扣真的很重要………
噓 valenci: 這種說帖太糟糕了。我會儘量在實體買，是因為我喜歡多翻
推 aganhog: 消費息慣而已，拿這出來鞭也太無聊
→ aganhog: 更正，習慣
我想他鞭的不是你這種人
→ valenci: 前中後幾次，確定喜歡才買。我在實體買，是為了確保以後
→ valenci: 可以在實體翻書，網路很多書沒給試閱，有試閱也有限。
→ valenci: 文中仇視這類來客的態度，一點也有幫助呀。
→ valenci: 如果禁止來客這種行為的話，會有助於自己銷售嗎？
同意
推 star0504: 站著看完不買沒關係，問題是太多人把書翻到爛掉是怎樣..
推 headcase: 消費行為應該不用管這麼多吧
推 widec: 翻到爛 書店可以退書回出版社阿
→ widec: 消費者在購買前到書店翻一翻實體書有什麼錯？
→ widec: 實體書店在不轉型的前提下 已經是必死的產業
→ widec: 不思考怎麼轉型讓消費者在店內消費 反而檢討人家不掏錢？
推 UYC: 我覺得可以像電腦有一樣 每種書 都有一本展示書可供翻看就好
→ UYC: 這樣會否比較好一點？較不會有每本書都被翻爛的問題
但這樣每本書都要封膜，出版社辦得到嗎？
或是書店店員都要幫每本書包裝，好像有點困難～
→ widec: 像是誠品挾著招牌轉型百貨業 就是很好的找出路例子
但還是希望獨立書店可以留存下來
噓 lin0817: 有的人喜歡買書想看書，但看完的只有幾成。最後下場似乎
→ lin0817: 沒有比較好…
推 domotocat: 想在書店買是為了不用等和減少包裝，但常常想買的書就
→ domotocat: 是沒進還要訂貨，結果就是有逛到才會買
推 banana69: 推這篇! 實體書店有更重要的傳承文化使命，為了一點小便
→ banana69: 宜而選擇到網路書店購買，會加快台灣出版文化的惡化
上網購書會加快台灣出版文化的惡化？我不太懂這句話的意思。
噓 DarkKnight: 不同意  我真的會上網買
噓 cashko: 不同意，記得上網買的人明明很多，怎麼會質疑是否記得上
→ cashko: 網，而且很多書覺得不錯但不代表急於一時看，當天書店買了
→ cashko: 也可能要等假期才看，晚兩天還好吧，如果真的很急自然會現
→ cashko: 場買還需要別人說嗎？
→ cashko: 我是實體書店跟網路書店都常買的，覺得這種論調很偏頗
→ cashko: 書店營利很正常，但是消費者自己選擇購買管道也很正常
同意
推 mepe1018: 要看這本書 有沒有本事  讓我當下就想買回家看
→ cashko: 樓上說中重點XD
推 emmayates: 雖然論點奇怪 但支持他延續實體書店的目標
→ emmayates: 假如有使用了書店的服務，至少要有相應的回饋
→ emmayates: 可以兩本書一本在書店買一本網路上買 減少奧客程度
→ emmayates: 不過在乎公益這種事也只是個人選擇啦
同意
噓 ronale: 賭人家一定沒買有什麼根據？衝痛購買買了放著反而更浪費
→ yudofu: 現在除了熱食幾乎全部都有這個問題啊
噓 atyin: 為什麼拍了封面就是愛那本書? 一開始立論就錯了  無聊
對耶 我上次拍封面是要傳LINE給朋友 推薦他那本書好像不錯
工作上可以給他參考 結果他下午馬上去書店買了

※ 編輯: checkmater (61.230.190.1), 12/06/2015 11:03:54
推 becca1120: 店家提供服務 是有成本的
→ g39958: 支持獨立書店，但連鎖書店，我不知道我投資的是書店還是
→ g39958: 百貨
推 xm4t86: 書店應該賺錢 但消費者純粹只是消費 又不是來做好事
→ xm4t86: 而且這篇根本是假議題 會買的就會買 幹嘛這樣仇視那些人？
→ xm4t86: 怎麼不去思考如何跟網路書店競爭 卻在那檢討消費者
推 xm4t86: 而且在書店買書 不見得是網路書店便宜 而是當下很方便
→ xm4t86: 不用等出貨
推 xm4t86: 這篇文章立論站不穩 很好打 因為只是從慣老闆的心態出發
→ xm4t86: 完全忽略消費者才是最重要的
推 papating: 同意樓上,而且我越看越覺得這篇文章的重點其實是認為消
→ papating: 費者只須憑封面書名和簡述,若覺得想看就應該要買了,然後
→ papating: 再刻意衍伸到其他議題掩飾
噓 defendant: 誠品就是爛 活該被抵制 不是很愛錢? 快滾去中國吧
→ rerun: X
推 itachi0609: 我是不會拍照 只是會估狗一下網路價格 差不多就直接買
→ itachi0609: 了
噓 wmja4387: 我不恥這種只要別人行為跟你不同就是不對的邏輯
→ wmja4387: 讀了這麼多書，還無法了解人的動機和行為有千百種嗎？
噓 king32111: 人家說不定根本沒要看，只是拍個封面poFB炫耀裝文青吧
→ king32111: 我就遇過這種，跟他聊深入的內容就支支吾吾不知所云
→ valenci: 希望獨立能留存，在於它能夠提供什麼價值，以及那價值是
→ valenci: 否能吸引到足以持續營運的市場。
噓 ETTom: 我本身就會拍封面  但是是拍有興趣的回去慢慢選
→ ETTom: 除非有禁止拍攝 不然我不覺得拍照和選便宜的有甚麼錯~
→ ETTom: 順便一提 我實體逛金石堂 書也有快一半是金石堂的網店買的
→ ETTom: 有時候實體店面的優惠比網路少 真的是很莫名其妙的事...
推 piggywu: 那表示那書店一點折扣也沒有,連上網比價都省了..
推 acbwanatha: 我也會拍封面在網路上和朋友分享自已買到的新書。
→ pshuang: 金石堂網路書店跟金石堂書店是不同公司 當然折扣不一樣
推 justo180: 一本書網路價格和書店定價可以差到幾十塊，兩三百。本可
→ justo180: 能就差一百多了，生活不充裕的人願意買書就該給鼓勵了，
→ justo180: 為什麼不讓書店業者賺就不行? 那如果去誠品和金石堂看到
→ justo180: 書 回家去誠品和金石堂的網路書局買，這樣可以嗎?@@
噓 justo180: 我沒有要推
→ justo180: 這個人以後去買手機之類的，去了一家店，問了價格，就必
→ justo180: 需買下來喔
→ Gusteau: 我沒有要推...................笑惹XD
噓 hazelcc: 管人家何時要買~拍或不拍~這作者心裡小劇場還真多
推 kruzin: 我喜歡當場買，至少確保書的品質
推 alicecute: 雖然口氣有點嗆，但這類意見有人提一下也好…
噓 providential: 不爽不要開書店
噓 derma: 神邏輯的廢文
噓 deathwomen: 我喜歡怎麼買就怎麼買，你管得著？住海邊？