申訴人：張榮吉
廠牌車型：MITSUBISHI Freeca 自排
車牌號碼：V7-8389
排氣量：2000
交車日期：87.7.23
經銷商：匯豐汽車 中壢市環中東路2段150-152號 （03）4567822
保養廠：匯豐汽車 中壢市環中東路2段150-152號 （03）4916575
事發時間：1999年2月12日下午5點左右
事發地點：中壢市SOGO百貨旁
問題描述：
車子啟動打入 D 檔後，車子便往前衝，此時以發現煞車有問題，
馬上擦撞到一輛同一方向的轎車後門，迅速踩煞車，但是一點減速的
感覺也沒有（該車的駕駛？先生可以做為無法煞車的人證），我將煞
車踩到底，幾乎整個人站起來踩煞車，但是仍沒有減速跡象，隨後拉
起手煞車，我太太坐在旁邊也幫忙拉手煞車，也是沒有降低車速，車
子繼續往前衝。
因為路旁停滿汽車，若靠擦撞減速，損害會相當嚴重，還好前方
沒有車輛，本想利用轉彎處駛入人行道，靠牆壁減速，但是突然出現
一位婦人，所以只好利用前方 T 字型路口的轉彎路角採取小角度轉彎
，因車速快，再加上轉彎空間不夠，所以撞擊到一輛機車，該機車傾
倒後又擦撞到另一輛機車，造成機車騎士一人腿骨斷裂，一名肩骨骨
折。
轉彎後車子仍繼續往前衝，我趕快利用摩擦路肩的安全島減速，
車子側面翻覆後，才停止。我的胸部受方向盤撞擊，手臂撞倒車門內
部的把手，至今疼痛不已。我太太頭部輕微腦震盪。而心裡的創傷，
讓我至今夜夜惡夢，更對不起幾位無辜的受害者，所以一定要像車商
問個清楚，以免更多人因瑕疵車受到傷害。
因為事發時間正當新春年假的第一天，保險公司的理賠組人員與
保養廠負責鑑定的技師都放假中，再加上車子橫躺在馬路上影響新春
假期的車流，所以報案拍照存證後，便由保養廠便拖吊回廠。等到 2
月 22 日保養廠進行鑑定後，表示車子一切正常，應該是駕駛者誤踩
油門所造成，將責任全部推給駕駛承擔。從 2 月 12 日到 2 月 22
日有整整十天停在車廠，不知道是否受到車廠的調整。
我有 32 年的駕車經驗，並曾經擔任過多年客運司機，駕駛經驗
與臨場判斷能力極佳，事發當天，駕駛者沒有喝酒、沒有熬夜，精神
狀況極佳，不可能在長達約 300 公尺的行進過程中，無法認清自己踩
的是油門還是煞車，更何況駕駛者還與鄰座的乘客很鎮定地尋找儘量
降低傷害的路徑，因此，完全推責任給駕駛的人為疏失是汽車公司不
負責任的推詞。
以勞保的退休金所購買的車子，交車不到幾個月，而且是原廠定
期維修，沒想到確是一台瑕疵車。不知是屬於爆衝或者剎車失靈，但
是都已嚴重威脅消費者生命安全，明顯違反消保法第四條及第七條規
定。希望車商可以給消費者一個明確的回應，而不是一昧地躲避問題
。