[糾紛] (順X汽車--順心又滿意)

[amoodd (竹不留聲 )]

    真是天大的諷刺.笑話---順X汽車-自稱順心又滿意？

    家人於96年9月中旬前往台北市民生東路三段1XX號順X汽車
看LANCER FORTIS 2.0車子，經過約2小時的討論，決定訂購尊榮型星空灰，
業務員魏XX以739,000價格加上牌照8,000及丙種車體險13,000和強制責任險、
意外險、竊盜險共15,000及要命的丟車賠車險20,000總價795,000元，
最後以745,000元成交，後經課長廖XX確認簽約後刷卡2萬訂車。

    隔天課長及業務員以希望我們幫忙做9月份業績為由
能夠繳清所有餘款，並且開立即期支票，因為業務員為自己學校的學弟
(據業務員所說是同校畢業的)，所以答應幫忙作業績，
第二天因颱風天放假沒有聯絡，第三天前往順X汽車繳付現金55,000
付保險所需費用及即期支票670,000尾款，但因業務員說尊榮型星空灰
目前沒有貨，建議我們改買頂級的旗艦型，價差6萬元，
於是在合約書上更改為旗艦型，6萬元改天在另行支付，因為整件事都不是我去處理，
在我知道後立刻透過關係詢問有關資訊，竟發現一個天大的謊言，
原來現在順X汽車只要購買全險(強制責任險、意外險、竊盜險及丙種車體險)
就會送丟車賠車險，我本人於第四天晚上前往順X汽車了解情況，
業務員卻推說他剛來不清楚這件事，而那位課長卻說他那天沒有看得很清楚，
不知道原來業務員有估丟車賠車險20,000元，他們只有道歉並且言明沒有利潤，
無法退款20,000元現金，只能以贈品相送，一點都感受不到誠意，
有被嚴重欺騙的感覺。

    第五天下午我向公司請假再度前往順X汽車，表明退款的要求，
討論許久後，所長林XX出面處理，深知欺騙之理虧，
口頭答應退款之要求，接下來中秋連假放4天，接下來4天完全沒有人和我連絡
辦理退款所需文件，後經我主動和所長聯絡，才約定9月底約在濱江街3XX號碰面，
繳回契約書正本及蓋章(銷貨退回折讓單及退購申請書)，
經要求影印一份契約書，並請所長蓋公司章及寫以下文字
(與正本相符，因正本收回辦理退款手續)並簽名及日期，
所長並同意以特急件處理，讓我們可以盡快收到退款，原以為事情總算可以結束，
沒想到才是惡夢的開始。

    10月初打去順X汽車總公司詢問退款進度，才知道根本就沒有收到退款申請，
打去與所長及台北營業所會計詢問，才知道他們銷貨退回折讓總金額寫錯
並且不能塗改，需要我們補蓋章，心中真的很不滿，過了一周原來完全沒有進度，
還要我自己打去問才知道要補章，心中相當不滿，打去順X總公司客訴，
0800-030-530黃小姐受理處理，並且言明會請他們總公司長官柯副理回我電話，
到目前為止已經過了一周，柯副理從未和我連絡。

    但是我想總公司應該有出面和魏XX及廖XX了解情形，
因為當天下午這2位都有和我通話，說他們所長林XX這幾天都請假，
雖然有交代這件事，但是他們不清楚情形，真是太好笑了，
合約書上他們兩個人都有簽名，現在又一副事不關己的態度，
且口氣相當惡劣，說我和總公司申訴沒有用，因為退款還是要他們經手，
我向他們表明如果我循正常退款管道無法順利解決，作為一個消費者，
我只好自救，諸如將整件事完完整整的寫在網路上讓大家公評、
透過消保會介入幫忙處理、甚至訴諸媒體。他們不但沒有任何悔意，
還說我要如何都隨便我，並且掛我電話。

    下周一簽約人再度前往順X汽車補蓋銷貨退回折讓單，
並且再三和他們確認是否所有手續皆已完成，不再需要電話聯絡或是碰面處理，
業務員皆回答已完成所需文件(有錄音為憑)
並且會依正常程序辦理退款事宜。

    隔了4天再次打電話去總公司確認退款進度，又發現總公司仍未收到申請，
經總公司幫忙詢問(因為已經不想和業務員連絡了)才知道退購申請書表格為舊式表格，
需要我們重新補章，後經簽約人與業務員連絡，業務員以今天比較忙為由，
和簽約人約定明天上午補章。

    還有許多對話的細節及他們處理事情的態度都相當過份，我就不在這邊多加描述，
總之，希望這篇文章對大家有幫助，我所說的內容，都有錄音及書面憑證。

也請總公司回覆以下事情：

(1) 只要購買全險(強制責任險、意外險、竊盜險及丙種車體險)就會送丟車賠車險，
這件事情業務員卻以20,000估價，且經課長廖XX確認過，不知總公司有何回應？

(2)為何退款過程，沒有人通知所需文件，並且是你們自己的疏忽
(銷貨退回折讓總金額寫錯、退購申請書表格為舊式表格)
卻要耽誤我們退款的時間，更過分的是都要我們自己和總公司詢問進度才知道這些事。

(3)那位傳說中的總公司主管柯副理為何經過一周後都未與我本人聯絡，
請問他也請假中還是已經離職？

(4)為何你們的教育訓練如此失敗，業務員及課長居然掛客人電話
還態度惡劣。

(5)9月下旬所長林XX口頭答應退款至今已逾3周，退款進度仍毫無動作，
請問745,000的利息支出應該由哪位負擔？


真是天大的諷刺.笑話---順X汽車-自稱順心又滿意？


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◆ From: 122.121.32.34
推 swenc:為什麼不退訂 這種服務你還想跟他們交易？
推 chasemasami:看了這個誰想跟他們買車啊 爛!!!!
推 ieDaniel:壹週刊...劣劣劣劣劣
→ PILIO:台北市民生東路三段101號順益汽車...
推 beast6687:太惡劣了 = =   需要轉到MOBILE01的動力研究室嗎??
推 hdu2:找消保官, 壹週刊鬧大吧...!!!
推 jerrytasi:我也遇過類似退訂拖延~最後存證信函寄出三天退款~~參考
推 BestMan1069:大公司都怕上媒體  去找TVBS幫忙比較有效 控告詐欺
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