[心得] 寶羅寵物用品店(中華東路上那一間)服務有夠差勁(台南)

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(註:這不是謾罵的文章，只是說出我所遭受的不平等待遇，希望大家也不要遇到)

今天中午我想要幫家裡貓咪洗澡，
所以我就打電話給寶羅，問他們我是否可以帶貓過去，
他說要的話可以先幫我留位子，
我心想，先留位子應該會比較快，我就說"好阿！那我20分鐘後拿過去可以嗎？"
接電話的人說可以。

我大約是11點50分左右把貓帶進去，
確定一些事項，比如說會員洗澡要300元，
但是如果貓咪太兇要打麻醉的話要加350，而且打麻醉前會先徵求飼主同意，
臨走前，我問："大概何時可以拿貓阿？"
店員A回答"我們洗好會通知您。"
心想洗澡而已，應該很快，也不疑有他。

接著我就去忙自己的事了，到了下午快5點，我想，怎麼都沒電話？
所以我就打去問，店員說還沒好，
我心想，可能在等烘乾或幹麻吧，
應該快好了，
過了10分鐘，一個美容師打電話來，
"小姐，你的貓太兇了，要打麻醉喔！"
"什麼？現在才要洗？如果你在籠子裡等5個鐘頭，不能吃，不能喝，也不能上廁所，不會兇才有鬼！"
"貓咪兇有一半的原因是因為等太久，試想，如果是你，給你等5個鍾頭去洗溫泉，你也不會洗得開開心心吧？可是你卻要他冒著生命危險麻醉，而且還跟我收費，我可是12點就拿去了，你也沒有跟我說會等這麼久，會等這麼久我就不用這麼早拿去阿，折磨貓咪幹麻。"

美容師支支吾吾，說等會兒請店長打給我。
店長打來，我把上述的話說了一遍，他說稍等一下，
(談話中間完全沒有說抱歉或對不起)
然後我等了一分鐘左右，電話被掛掉。
我再等了約2-3分鐘，按耐不住打過去，
直接說我是剛剛貓咪洗澡有問題的小姐，我要找店長，
對方說"我就是，有什麼事？"
聽到這我就覺得很扯，"剛剛不是和你講過了？你不是店長嗎？"
店長說"剛剛是副店長，"
"難道我要從頭到尾再說一次嗎？"
店長說"我知道發生什麼事"
我說"那你打算怎麼處理？"
店長"按照一般程序處理，因為我們一般都是做熟客，他們不會…"
我說"那你們就不做陌生客戶？你就不想做這筆生意就是了…"
"也不能這樣說…."(冗長的部分不詳述，整個談話過程都沒有承認他們沒有盡告知的義務是錯誤的，好像貓咪本來就應該承受這樣的虐待，在籠子裡等多久都沒關係，沒有任何一句對不起或道歉的意思)

當然我很生氣的去領貓回來，
一進去，看到一個常常和我一起治療我家momo的女醫師，
還有很多其他的店員，他們正在享用他們美味的鹹酥雞。
我說"你們這樣真的處理得很糟糕…"(當然complain一堆)
一個肥肥胖胖的禿頭醫生坐在那，一邊喝他的飲料，一邊抖腳對我說，
"下次不會了"(還沒正眼看我喔，側一個臉斜眼對我說)
"不會有下次了！"我當然很生氣！
超沒誠意的！
我這麼信任他們，把貓咪送給他們洗澡，
結果他們的處理方式是這樣，
完全不覺得這樣對貓咪有什麼虧欠，
反正，等久了，貓咪生氣他們還可以賺一筆打麻醉的錢阿，
要是麻醉出了什麼問題，也不是她們的錯，
有打電話問飼主了阿，飼主說可以打麻醉阿，
但是試想，如果你可以讓顧客知道你們的處理流程，
是不是可以讓貓咪心平氣和一些，就不用常常麻醉了，
牠們只是把貓咪當商品，
根本沒有用心讓寵物有應得的待遇。
這樣的寵物店，我建議大家還是不要去比較好，
不然哪天弄出"貓"命，
按照今天他們的處理方式，
一定會推得一乾二淨的！
而且從頭到尾，都不會感受到她們的誠意，
對這家寵物用品店真的是失望透頂，
大家不要再去光顧了，
好的用品店還是很多的，
他們以為生意好，就這樣態度差，真的是很令人作噁阿！




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.175.152.58
推 otn:用網路的力量給他倒吧～～～
推 cess:蠻佩服你敢把貓送進去,我光看那一堆狗被洗的光景
→ cess:完全不敢把我家膽小的貓送進狗堆...
→ cess:而且他們烘毛是把一堆狗送成堆擠一個小小烘毛箱
→ cess:你覺得他們會給你家貓貓開VIP烘毛室嗎?
→ cess:再加上...我已經領教過他們那家白目的獸醫院了...
→ cess:根本連想都不用想會給他們洗我家的寶貝,還打麻醉勒?
推 artdeco1113:可以試著幫他洗澡~外面洗總是不放心
推 wenwenwenwen:一起抵制它
推 xap:to cess:真的嗎?我不知道...電視上看都一隻一隻來阿
推 xap:其實我的貓已經8歲了,以前都自己洗的...因為現在工作
→ xap:工作之後比較忙...以後不會啦..真可怕