[心得]帶貓去美國 注意要直接跟航空公司聯絡確認

[fortuneshaw (walnut mouse)]

我9月要帶貓咪去美國，機票跟著名旅遊網站EzT***購買。

付款(對方稱開票)前就已2次留言告知有貓咪同行，
8/18網站來信說機位OK，在8/24期限內付款即可，
我於8/21凌晨上網刷卡付款，並收到確認回覆。

今天(8/23)早上網站服務代表打電話給我，提醒一些注意事項，
因為我有一些疑問，對方表示將跟航空公司詢問，

結果晴天霹靂的回電結果是：
"當天已有一隻狗狗搭乘貨艙，因為當天貨艙有特殊貨品很滿，
無法再讓任何動物搭乘，而且人家七月多就訂了。"

(我。爆。氣。)

如果我今天沒有提問題，是不是要出發當天到了櫃台才發現沒有貓咪的位子？
那我是要當場把貓丟掉嗎？

後來經由數次電話往來，溝通其間對方一直想要說服我改行班，提議(1)換二日前；
或是(2)多一個轉機點。但是換日的行程跟我個人安排有衝突；
多一個轉機點，我的貓咪已經12歲了，真的不想多花一分鐘在交通上。我不喜歡。

後來我等不及了，直接連絡航空公司，討論結果是我自費購買軟式貓籠將貓帶上客艙。
單程價格是US$125，折合台幣約4000多，比貨艙報價8000元便宜。

目前機位行程已圓滿解決。

內心大爆炸，我認為該旅行社：
(1)專業度待加強。
   整個處理感覺該網站服務代表一直搞不清楚狀況。
   我可以理解沒有很多人帶寵物出國，但是連"我們是有說機位OK，也收錢了，
   可是沒跟妳說貓咪行程OK。"這種話都說出來了。

   航空公司還問我說，對方說我有可能3個月後帶貓回台灣，
   誰會這樣？檢疫好玩的嗎？


(2)效率待加強。
   我等了他們好幾個小時，
   一直到我等不及自己打電話去航空公司請求協助。

(3)態度不大友善。
   一直叫我改行程，可是隨後產生費用都不肯認；
   航空公司跟我聯絡後還打電話來問我航空公司跟我怎麼說。

   最後主管才出來好好、客氣地道歉。
   可是第一通跟主管通電話時，連自己姓什麼都不說。

一整個早上都在等電話跟煩惱，幸好現在順利解決。

非常感謝UA的服務人員。

最後要再次提醒大家，如果要帶貓咪出國，出發前一定要打電話跟航空公司直接確認。
我曾經帶貓出國跟回國，應該算是有經驗了，今天早上還是覺得很驚慌。
各位多費心一點、跟航空公司聯絡一下，比較安心。






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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.140.36.80
推 neko06210:推~實用文:D
推 blakevanilla:感謝原PO分享~還好事情解決哩~~
推 howerd11:為何不自己定機票　　還透過旅行社??
→ howerd11:不過還是感謝提供濫旅行社　經驗
→ fortuneshaw:旅行社買比較便宜+之前合作經驗不錯。
→ fortuneshaw:這次讓我傷心了。
→ everafter:家裡是開旅行社的，建議有特殊狀況直接
→ everafter:找旅行社訂或者直接跟航空公司溝通，不
→ everafter:要透過線上訂購然後才去找網站服務人員,
→ everafter:網站訂購的作業流程是固定的，遇到特殊
→ everafter:情況，服務人員的反應會比較慢，也比較
→ everafter:不積極(因為經手的$$他們賺不到)，要找
→ everafter:積極的服務人員就是直接找旅行社代訂或
→ everafter:者直接問航空公司最快。
→ everafter:網路訂購機票的最大好處是可以搶便宜，
→ everafter:可是缺點是有特殊需求時比較容易被唬弄
→ everafter:如果又想要便宜又想要滿足特殊需求，可
→ everafter:以在網路上查好航班價錢之後打電話去旅
→ everafter:行社訂，頂多多個一兩百塊可以換到比較
→ everafter:積極(至少是一對一跑不掉)的服務品質
→ everafter:(盯著旅行社去幫你喬到好)
推 mammer:所以貓咪可以帶上客艙?? 旅客中若有人過敏?
推 preich:想知道＋1，貓咪可以進客艙？美國不檢疫？
推 yuruabu:推~有問題還是要問航空公司比較準
→ yuruabu:UA真的不錯  每次去美國都選UA或是DELTA
推 Ruthcat:蠻希望原作能將整個檢疫流程另寫一篇
→ Ruthcat:包括費用、預防針等，對很多人都很實用！
→ Ruthcat:多一點這種資訊，就可以減少很多出國棄貓
→ meiyaya:不只跟航空公司確定還要多確定幾次
→ meiyaya:上次差點被Delta氣死  講好幾次都不一樣
→ meiyaya:貓可以進客艙阿 不過好像有規定幾公斤以下
→ meiyaya:狗也是一樣  因為我看過一個妹妹帶吉娃娃
→ meiyaya:坐飛機  可以塞進座位底下的就行