Re: [問題/貓食] 買到未註明是繁殖包的飼料+小抱怨

[Vilastina (小亞)]

不好意思，借原po標題讓我也抱怨一下...

OO一開始在賣場告知可以下標並匯款的時候，我就馬上完成這些動作
但是接下來卻是無止盡的拖延...

OK!這我可以接受，畢竟不是OO家的問題，貨櫃出問題能怪誰
頂多只能怪那愛肯拿該死的經理...

所以我沒退單，心甘情願的一直等~甚至也在版上找好兩個版友要一起分18KG

到後來看到OO說，這次沒有18kg，要以7KG*2+4KG替代
我也是隔天1/29 中午12點43 看到馬上悄悄話留言給賣家~
告知他我同意，並請他可以出貨，並在下午1點多收到回覆
((他當時說當天貨出不完，所以只能以先通知到並且同意的買家出貨))

所以我天真的以為我隔天就能拿到貨了

但是，30號過去了，我猜也許是剛好來不及出到我的~沒關係!再等一天總會拿到吧?

好~今天我在版上看到原PO說拿到了，可是我卻沒拿到!!一點消息都沒有
不免我有點心急，1/31 上午11點53 我又留了悄悄話給賣家詢問出貨進度
然後下午2點半我才收到回覆，賣家告訴我今天可以拿到貨~

然後卻又再下午4點55 的時候傳來另一個消息，
告訴我說貨已經送來兩天了~我的手機沒開機司機聯絡不到人

可是我的手機24小時根本沒關過機!!

這時候已經是晚上6點50了....於是我滿懷疑問的播打了電話，忙線中...
(因為我才剛下班回到家...)

於是我改傳MSN，沒人回我，我只好拿起手機再播打一次電話，通了
小姐告訴我，我的手機都沒開機聯絡不到人~我當時猜想也許是亞太的問題
(我亞太有時候的確是會收不到) 所以我改給她另一隻門號，
並且她告訴我會請司機馬上送來給我~

我心想，等等就能拿到了吧!
結果9點了...依舊沒消沒息，我傳了MSN給對方，依然無人回應...
毫無反應，就只是個空殼MSN!

我真的氣炸了，抱著我家女兒哭

我知道賣家這次很有誠意的要解決，才會拿7KG替代18KG方案!
我也知道這次出包的問題不全是賣家的錯

但是我覺得賣家能不能積極一點?

妳說貨出兩天了，聯絡不到我，為什麼不趕快悄悄話給我?
或是e-mail給我?這些基本資料都有留給你們啊!
為什麼是等我留言詢問進度了，一開始還說今天能拿到，後來才又改口說連絡不到人?

而要是司機今天無法送，妳也可以給我一通電話或是回下MSN或是傳個悄悄話都可以
我都能接受!

而不是讓一個消費者一直等一直等，最後只是等到失望

我真的很難過，這件事情我知道不全是對方的錯
我也不care我的貨一延再延，我只是希望賣家在寄送過程出了任何問題
可以"主動"通知消費者，而不是等消費者沒收到貨，去詢問的時候才說!!

之前我也網購過其他東西，也有過司機送貨卻找不到地址
對方也是主動聯絡上我，並告知會馬上送達，也的確在當天我就拿到了...

第一次光臨OO賣家就發生這件事....真的很讓人灰心也難過
明明很有誠意的賣家，卻因為不夠主動積極而讓人大打折扣...

下次我想我再光顧他們家，我可能要每天三通電話詢問了吧....




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 112.104.35.8
推 butyseven:這篇倒是真的，我也曾經歷答應要告知卻食言的狀況，但因
→ butyseven:為OO一直態度都很好，所以我就忍下來了。
我知道這次愛肯拿出包，賣家也很頭痛，所以他們的方案我覺得這方面真的很棒
只是積極度真的讓人大打折扣...
推 OnlyforOnly:我覺得可能貨運司機也有問題喔....
→ OnlyforOnly:之前我也買一次oo家的東西  明明就沒送上來(我家還有
→ OnlyforOnly:電梯)也沒打給我就說鐵門沒開聯絡不到我 手機等一天
→ OnlyforOnly:一通電話都沒有  是請oo幫我追才知道
推 natsukol:貨運司機問題+1.我的是黑貓送的,都有先打電話,還幫我搬上
→ natsukol:樓,跟我說很重要我小心搬.都想頒獎給他了~~
我知道也許貨運司機有問題沒錯~但是我只是想說，當我留言詢問的時候
他們一開始告知我是"今天可以收到" 而不是直接告訴我"因為司機聯絡不到我"
而是後來1.2個小時過後才又留言改口...

我不怪說貨一直延、電話問題、司機問題，這些問題我都能接受能相信
但是我只是認為既然妳都跟我說會馬上請司機現在送來...
但是司機沒來，妳是不是該告訴我?((當然是假設她通知司機時就知道的情況下))

就算妳當時不知道司機不送好了，當我傳訊詢問質疑時，是不是該有個人來回答我?

現在看到他的關於我寫著"MSN：[e-mail]（有任何問題可以隨時敲我）"
的幾行字真覺得...."根本毫無反應只是個空殼MSN"啊!!

我不質疑賣家的誠心，我只希望他們能積極一點....只是這樣...
推 sydneychi:我30號就收到了說@@~(挖鼻孔)一次抱36KG還真是....
→ sydneychi:辛苦了^^"
假設沒這些事情的話我30號也早就拿到了....唉，也只能說自己也不積極一點
太相信賣家做事情的程序了....
推 OnlyforOnly:我的狀況是  oo跟我說確定某天到  那天我就在家等一天
→ OnlyforOnly:結果留言給oo說怎麼都沒收到 oo打去司機那邊查 回覆
→ OnlyforOnly:送到了但連絡不到我  又走了...是大x貨運...
推 wunyan:去年合購81公斤~司機沒有參照約定送達時間~害我自己搬上樓
→ OnlyforOnly:oo那邊說可以到  應該是根據貨運公司給他的送貨時間回
→ OnlyforOnly:答..我只能說大x貨運不可信...
→ wunyan:我嘗試過大x~黑x~大x鳥...全部都嘗試過了~只有黑x勉強準時
→ wunyan:而且會依照約定"搬上樓"~大x跟新x貨運最不可靠！還很可惡
因為賣家之前有跟我說過~18KG都是用黑X~超過18KG就是大X，
所以我想我的貨應該在黑X那..
推 mimissakura:butyseven:這篇倒是真的,所以bu大是指我的文不真囉?
→ mimissakura:(煙) 只不過是抱怨拿到跟網頁上不一樣的東西而已,哀~
→ mimissakura:是說27號通知出貨 29號晚上說改7*2+4 31號收到
推 OnlyforOnly:樓上太敏感了...
→ mimissakura:沒關係,個人有個人的感受跟想法~
推 OnlyforOnly:我對於oo家的貓砂老是斷貨也是很困擾 倒貨日都不準
→ OnlyforOnly:現在要漸漸改回水晶砂了 不然每次一到貨就要屯好幾包
→ OnlyforOnly:人家會以為我要預防颱風= ="
推 hahashin:我之前有次也這樣，說好某日要送來，結果沒來，還是我主
→ hahashin:動MSN問說貨運怎麼沒來，貨運說我的電話不接，查下去才知
→ hahashin:到OO把我的電話寫錯了!結果，貨運說他已經離開，說只能
→ hahashin:隔天再送!讓我一整個下午待在家好像笨蛋，當人家都不用工
→ hahashin:作是唄~
其實我真的不是CARE我的貨一直拖，我只是希望賣方那邊能夠積極一點...
一直給人家說會收到會收到...結果卻沒收到的心情真的很差
→ jahes:我真的覺得網路上買東西 不要留亞太 時常打不進去
→ jahes:我跟我閃光 半夜三點耶 講電話 都會打不進了 = = 更何況
→ jahes:是大家都醒著朝八晚五
因為前陣子剛好手機壞了，只好留亞太，沒想到就出了這麼一個大包...
還好手機修好了，只希望今天能拿到了....
推 consonant:可是我敲他們msn都會回耶～我常敲
可是我昨天敲就是沒回應，毫無反應啊...所以才會覺得很難過
應該是個很有心的賣家的...卻讓人失望，昨天因為等到9點還是等不到
其實滿氣的，所以才想說傳訊息不要打電話了，我擔心自己會口氣不好~
結果卻一點消息都沒有...唉
※ 編輯: Vilastina       來自: 112.104.35.8         (02/01 10:33)
→ butyseven:m版友真的太敏感了
→ butyseven:我沒有這個意思