[心得/抒發]跟米沃買渴望買到我超鬱卒...

[northcloud (我不是貓奴是貓主)]

看了很多版友都很推薦米沃。加上他渴望真的賣的很便宜。
前二天就上網買了米沃的渴望(7公斤包裝)。

我一次買二大包，交易過程都很順利，中間用網路、用電話聯絡，
老板皆很客氣。我大前天下標前天匯款，昨天貨就送來了。
只是昨天下午我要上班，晚上又要上課，所以請同住男友簽收
(在露天下標的帳號和負責聯絡的都是我)。

結果昨晚補完習回家十點多，男友才告訴我送來的貨有問題。
我家住五樓，貨運先生送到五樓後就下去了。開紙箱時才發現，
裡面二包渴望袋上包裝均有破洞。一個在正面裂了一道數公分的口，
另一包在側面破了一個小洞，二包均有走氣現象(空氣都跑進去了)。
http://ppt.cc/awr;   http://ppt.cc/aAiS
http://ppt.cc/0Ykr   http://ppt.cc/1yZD (已經走氣的現象)
男友趕緊從樓上陽台叫住人在樓下外面的貨運先生，
貨運的人叫我們直接聯絡廠商處理...

於是我就把那二包渴望破掉的外觀拍照起來，並留悄悄話
問米沃怎麼辦? 那是晚上十點多的事。結果十一點多米沃打來了，
跟我說不好意思，今天他晚上會親自送新的渴望過來幫我換有問題
的回去(當時覺得實在就感心~，老板人很好、很有誠意解決問題~
連這麼晚都打電話過來，馬上答應幫我們換)

我今晚本來要去補課的，就取消沒去在家裡等他們來。
(我男友要上班所以不在家)。米沃來時因為我家可能不好找
加上巷子又小，他們怕開車進來出不去，所以打電話說叫我
下去巷子口帶他...(本來他先打給我男友，要叫我搬那二包渴望
下去，可是那實在太重了> < 我還是麻煩其中一個老板跟我上來五樓)

他邊走邊跟我說之前那批賣掉幾十包的渴望都沒有問題，不清楚為何
這二包會這樣(我也不清楚，也覺得自己很衰)。他上來後看了那二包
有問題的渴望，問我當時是不是我收貨的，我說不是。他指其中一包
在正面破一個洞(一個數公分的橫切口)那包，跟我說了一串話。
意思是，那樣的破洞很明顯，他們出貨時應該不會沒注意到，
(那破洞還真的很誇張沒錯)，而且破成這樣(一道直線切口)，他覺得
可能是我們在開箱時用刀子不小心劃破的….

其實他這樣說我聽了不是很開心，但因為貨不是我收的也無法解釋什麼，
我就答：應該不會吧。我問他說要不要我現在打給我收貨的室友問看看，
他說不用了，他還是會收走，但請我們下次開箱時要小心一點...

他走後我馬上打給男友問他。他回我不可能。因為他打開時，破掉的
那面袋子是往內摺的，他是掀開才發現那裡破一個口。另外如果那二包
渴望不走氣，像今天送來新的那二包，以那樣大小和半真空的狀態，
http://ppt.cc/3gwW
如果沒走氣進去，應該也不可能可以塞進去那個箱子。故一定是在
裝進去前就走氣，才可能裝的進去。

我聽完後頓時覺得…很委屈…，明明不是我們劃破的，可是卻被這樣懷疑。
感覺超超超差….如果真是自己割破的，我家裡找一找也有可以分裝7公斤
渴望的密封袋和樂扣，何必麻煩人家來換貨? 我自己還要犧牲上課在
家裡等。而且另一包也有破洞現象。愈想愈氣就忍不住哭了….

剛我也把男友的說詞用悄悄話留給米沃。其實我覺得米沃算是很負責
的賣家。東西出問題時第一時間就聯絡了。隔天也馬上來換貨。
即使懷疑是我們割破的也願意收回去，而沒有任何爭執。我只能說自己
太倒楣…第一次交易就遇到這種鳥事。可是就像我男友說的，如果是沒有
破掉走氣的渴望7公斤包裝 (扁扁長方型的)，是不可能裝的那個箱子
(因為箱子不夠寬或高、半真空的渴望也不能摺)。
而能破成那樣米沃出貨時沒發現也很奇怪…

總之真的很羅生門、很令人鬱卒的一次交易。><
希望下次有機會(如果有的話，男友很生氣的叫我不要再向他們買)
不要再有這種事了....

ps.我還是覺得米沃很有誠意啦..只是被冤枉質疑的感覺實在太差了



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.115.29.24
※ 編輯: northcloud      來自: 58.115.29.24         (12/11 19:47)
→ shicat:我有一次跟米沃交易也是因為箱子內還有裝其他東西
→ shicat:導致把其中一包分裝飼料弄出一個洞 更慘的是還引來一堆螞蟻
→ shicat:也跟米沃反應 是有換貨給我 但出貨如果多檢查一下
→ shicat:應該就會小心貨物放的方式!!!!
→ shicat:進螞蟻感覺真的很差....
推 Jeffery824:我看完倒覺得要給米沃一個大推...相當負責的店家
→ Jeffery824:那個切口看起來真的很像開封時割出的.當然切口怎麼來已
→ Jeffery824:是羅生門..但店家還是很負責的換了包全新的給你們
→ Jeffery824:他肯收走沒跟你在那邊盧半天已經很好了..推米沃
推 arihanta:願意立即換貨這點，米沃的服務很不錯，但如果以後要盡量
→ arihanta:避免類似的誤會/客戶感覺被冤枉的情況發生，看是要由店家
→ arihanta:要求配送人員現場看客人拆箱，或是呼籲客人拆箱時請配送
→ arihanta:人員等一下，確定貨物開箱後安然無恙，才讓送貨先生離去
→ Jeffery824:貨運通常都純送貨."請先聯絡賣家"是送貨大哥的口頭禪
→ arihanta:這樣也許可以減低誤會的產生，只是不知道各方會不會覺得
→ arihanta:這樣很麻煩....
→ arihanta:嗯嗯 其實我也不清楚(簽約)賣家是否能要求貨運先生來配合
→ arihanta:這點，我只是想到如果開箱時可以多一個人看到，至少可以
→ arihanta:確認是不是一開箱就有包裝破損問題，或是開箱時拿出來不
→ arihanta:小心造成破損問題之類...
噓 e962017: 我才覺得莫名其妙 人家只是想要釐清疑點
→ e962017: 還親自到府上換貨 被你說成質疑你.....
→ e962017: 這麼平整的痕跡 極有可能是美工刀劃的
→ e962017: 老板這麼問也沒甚麼不對阿 而且他也換貨給你了
→ e962017: 你也不是第一個接手飼料的人 不覺得你有甚麼好委屈的
噓 e962017: 如果我是老板 我還希望別再跟我買了 有你這種客人勒
→ e962017: 為了這種事情還可以氣哭 無聊
推 crazybaby:這樣就哭好像有點誇張@@我覺得遇到這種事情，不需情緒化
→ crazybaby:而是要冷靜地維護自己的權利，本篇內我覺得店家態度良好
→ crazybaby:原po有得到完整的賠償，已經是完美解決了啊@@
噓 e962017: 店家只是提醒跟釐清疑點 那包裹可能也不是他包的
→ e962017: 你怪老闆有用喔? 自己也沒收包裹 不知道在氣甚麼東西
→ crazybaby:@@也不需要連續噓啦其實，樓上稍微冷靜點..QQ
→ Jeffery824:原PO也說非真空不可能裝得進箱子..老闆會懷疑也很正常
噓 ab790723:哭了就贏了
→ northcloud:所以我很完整的呈述米沃負責任的態度不是了嗎?
→ northcloud:而我們沒有割破渴望而被質疑難道還應該感到高興開心嗎
→ northcloud:我愛哭也惹到各位版友了嗎?
→ northcloud:店家的態度真的很好 也幫我們換貨了 如果我不是開箱的
→ northcloud:人就不能生氣 那是否要請我男友上來po文呢 我自己也覺
→ northcloud:的那個破洞很誇張 可是不是我們弄的就不是啊
→ babymilkiss:賣家是想提醒會不會是收件人開箱誤割 確實不是就沒好
→ babymilkiss:委屈的啦 雙方以後都會留意的^^
推 sophia0437:我覺得噓得好沒必要 被懷疑都不好受吧
推 crazybaby:推babymilkiss說的 @@  大家都不要激動了
推 Jeffery824:也不是哭哭惹到大家.而是看標題會驚訝說連米沃也出包?
→ Jeffery824:看完才發現米沃處理得很好，有誠意、肯負責...
→ Jeffery824:您自己也說非真空很難裝得進去箱子...
→ Jeffery824:米沃更有理由懷疑是出貨後才發生的事(貨運or買家)
→ Jeffery824:但他肯負責認賠來換貨給您(割成這樣有可能跟原廠退貨
→ Jeffery824:文末還附上以後不要再跟他們買.讓大家覺得米沃很無辜吧
→ Jeffery824:只能說，店家的懷疑並非沒根據或不合理..
→ Jeffery824:正面點想，這麼負責有誠意的好賣家已經不多了...
→ Jeffery824:您很幸運是遇上這麼負責的好賣家..貓貓們也會吃得很開
→ Jeffery824:心的~~^^
→ northcloud:正常的渴望半真空時是直挺挺的 所以二包渴望半真空狀態
→ northcloud:不可能裝的進那個箱子 那我們收到時是裝進去且封箱好的
→ northcloud:所以應該是已經走氣了~才可能裝的進去 不會是買家問題
→ northcloud:是我男友很生氣的說叫我不要再跟他們買 我還沒決定
→ northcloud:等這二包渴望吃完還要很久 而且我有說 我覺得他們很負
→ northcloud:責 只是個人對於被懷疑這件事非常介意 我在網路上購物
→ northcloud:這麼多次第一次不幸的遇到這種麻煩 但也很幸運的是遇到
→ northcloud:這麼負責的賣家。如果我是店家說實在看到這麼整齊切口
→ northcloud:也會想是不是刀子劃的 不過開封是破的那面是摺在裡面的
→ northcloud:掀開才看到所以真的不是我們的錯。
→ northcloud:謝謝arihanta大的建議 如果下次我再跟米沃或其他賣家交
→ northcloud:易 應該先溝通好至少要等拆箱後確認物品沒問題再簽收
※ 編輯: northcloud      來自: 58.115.29.24         (12/11 22:16)
推 kkkristy:不知道噓的人是什麼心態@@ 被懷疑本來就會覺得委屈吧~
推 toma2007:坦白說看完之後更覺得以後會多買米沃,這樣的售後服務感覺
→ toma2007:很好啊!(立刻就親自帶新貨來+對店家來說有疑慮卻也換了)
→ toma2007:附帶問一下有可以先驗貨在簽收/驗不好就不收的嗎?這樣貨
→ toma2007:運公司不是得退"開過的貨"給賣家,有問題三方更麻煩?
→ arihanta:目前用這方法買家要先跟賣家講好，同意先驗貨再簽收，賣
→ arihanta:家要跟貨運講好，若開箱時貨品不OK的話，就要送回來
→ arihanta:附註上一句：賣家買家雙方都需同意先驗貨再簽收
→ arihanta:若開箱後發現有問題，包裝回來自然是要重新貼上膠帶之類
→ arihanta:其實會比單純只簽收不開箱 步驟上要麻煩一點
→ arihanta:好處是在開箱過程中一旦發現有問題，比較可知道責任歸屬
→ arihanta:以減少浪費口舌的時間和猜疑想像的空間
→ arihanta:另一方面，如果是信譽良好的賣家，也許不會"常常出包"吧
→ arihanta:如果遇到出包的退貨情況，應能提醒賣家要更注重包裝品質
→ arihanta:不過同樣還是要看三方是否能協調好一起配合.....