[問題/貓食] 有關海陸饗宴回收

[simonee (simonee)]

有關Diamond公司產品回收
我是在pchomeGOLD寵物精品美容館購買海陸饗宴的貓飼料
對照後確實是在板友連結美國公司公告的回收範圍

5/14連絡GOLD客服詢問有關退貨問題
對方告訴我可選購賣場等值商品做為換貨(不退款)
但今天又接到電話 說代理商已自行送檢無問題將停止回收
http://www.pet-supplies.com.tw/spreadtrum.htm
不辦理退換貨等

想請教遭遇同樣問題的板友目前的處理情形如何?
米沃好像還是可以退貨退款?
還是如博東客公告已停止回收?
但心裡還是毛毛的 一大包15磅的飼料要繼續給貓吃嗎....

今天客服叫我直接打電話聯絡代理商
心裡覺得怪怪的，拍賣網站難道沒有義務協助消費者處理問題產品
包括和代理商的協調工作嗎?

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update一下
5/18代理商來電，再次表示已送驗無問題
如果消費者還是要回收的話則要聯絡購買的賣場，辦理退換貨
再由賣場和代理商協調後續事宜

所以...賣場和代理商的反應不同調...



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.205.177
推 lptcarol:米沃也不回收了 也是需直接跟代理商連繫
推 Ruthcat:真的要努力煮肉煮魚了，愈來愈多飼料有問題，真是煩死了
→ simonee:更新一下情形，後來賣場同意用等值商品換貨了。真的是已經
→ simonee:不知道該換甚麼飼料了，從愛肯拿到荒野，成分不錯的還是出
→ simonee:問題...要挑值得信賴的貓食有這麼難嗎...orz
→ simonee:                                ^^^^^是海陸 老是搞錯..
推 lovecatbaby:我是在店家購買，店家回收，不過已經是上禮拜的事了
→ lovecatbaby:(然後因為買飼料當月九折，我那天另外買東西還有九折
→ lovecatbaby:這家店真是佛新來的=ˇ=(九折有比網路便宜
※ 編輯: simonee         來自: 115.30.71.165        (05/18 10:10)
→ simonee:所以遇到這種事真的得看運氣(=店家良心)嗎...XD