[心得] 和瑪丁台灣代理商客訴飼料有蟲心得

[stevenolsonn (olol)]

星期三(9月11日)要給海綿吃晚餐時，發現撈飼料的湯匙裡有東西在蠕動，仔細一看是

一隻蟲(圖片及影片請參考最下面)，然後瘋狂地撈桶子裡的發現了至少3隻在蠕動，連同

最先發現的，就有4隻了。 打電話給寵物用品店詢問，他們說應該是跟他們沒有關係，有

可能是運送過程或製作過程就有問題了，因為是我媽媽朋友家開的，也沒有發票什麼的，

說要幫我們跟代理商連絡，到今天都沒下落。 我們星期三當天晚上就打給瑪丁台灣代理商的

，想說自己連絡應該會比較快。公司電話應轉接至一位小姐的手機，因為當時已經是晚上

7點了，這位小姐接了起來，我就把事情轉述一遍，誰知道這位小姐說，我要問公司，你

明天再打來，[明天再打來]，這真的是很讓我生氣的回答，你怎麼會讓你的客人自己再打

來呢? 中信銀，台灣大，花旗我都沒遇到這樣的回答，我就回說你怎麼會要我自己打來呢

?我怎麼知道你們幾時可以得到公司那邊的答覆，她說那我也不知道你幾時有空可以聽電

話? 真的，聽完我真的火更大了，(%^&R&F(*h 消音中)，最後我就被掛電話了。

我只是想說各位有買瑪丁羊肉的朋友們要注意一下，看看你們的飼料有沒有問題，我是不

會再買他們家的東西了，服務品質真的很不好。後來，他們說有蟲代表飼料沒有防腐劑，

你們看到了應該更安心才對，而且市面上的飼料都有蟲，不是只有我們才有，而且有蟲吃

了也還好最後只願換包新的給我，我連拿都不要拿，連基本的道歉都沒有，還不如自己快

點自費幫海綿去檢查比較實際。

與水果記者連絡發現應該是要保留發票與包裝，但是這兩個我都沒有，最後就想算了，下

次要更注意點才行了。

個人經驗，僅供分享，謝謝。

http://ppt.cc/ydx4

http://ppt.cc/Mdqg

http://ppt.cc/bGGX

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◆ From: 220.130.134.10
※ 編輯: stevenolsonn    來自: 220.130.134.10       (09/13 10:15)
推 winds07:太誇張了!
推 betty0714:好誇！我家過敏兒原本這次要換瑪丁試試的說！不買了
推 chs80125:這態度也太不負責了吧！
→ stevenolsonn:X寵物店也說一樣的話，說隔天業務會找他，
→ stevenolsonn:XXXX再和我說，結果今天打來只和我說新飼料到了
→ stevenolsonn:因為剛好要換飼料期間，當晚拿了包分裝的回家，
→ stevenolsonn:以後不會再吃瑪丁了！
推 retriever33:我覺得紙+塑膠膜包裝的,比較容易因為包裝有小破洞
→ retriever33:而在運送過程中有小破損而染污
→ stevenolsonn:R大 現在包裝都是紙然後鋪一層塑膠膜嗎？
推 retriever33:我有印象的紙+塑膠膜:美士大型成犬美士大地(?)
→ retriever33:                   雞湯老犬,成犬等
→ retriever33:costco希爾思紐頓渴望式厚的塑膠包裝
→ stevenolsonn:感覺市面的都是類似包裝耶
推 retriever33:分兩種啊,紙+塑膠膜 或是 厚塑膠袋,選後者
→ stevenolsonn:恩恩 但是怎麼確定不是紙+塑膠膜還請r 大指教謝謝
→ stevenolsonn:瑪丁就應該是後者吧是這樣的話就製作過程出問題摟？
推 joancarol:之前我家瑪丁也有蟲！我以為是我不當保存的關係噎！
→ stevenolsonn:目前已與加拿大總公司連繫上，下星期會派人查看物流
→ stevenolsonn:過程，並與我見面談補償，到時再和大家報告。