澳洲原廠官網
http://www.bigdogpetfoods.com/

台灣代理商網站
http://www.barftaiwan.com/web/


2013 10月14日 台灣巴夫網站有一公告
http://www.barftaiwan.com/web/bbs/board.php?bo_table=news&wr_id=50

內容重點：
1. 2013年四月通報國稅局並銷毀品管不良的Dr.B產品
2. 台灣巴夫現在的產品責任只限於Big Dog生肉餅以及現有的Dr.B Lite處方肉餅
   (已進口的Dr.B Lite處方肉餅到期日為2014年8月和2014年9月)
3. 台灣巴夫仍有Dr.B的代理權，但現在停止進口Dr.B的所有相關產品
   除了以上到期日的處方肉餅以外，其他任何Dr.B生肉餅皆與台灣巴夫無責任關連。



2013年10月15日致電台灣巴夫，客服的解釋內容整理如下：

1. Big Dog是工廠本身的自有品牌，此代工廠是澳洲最大+專做生肉餐的工廠
   也有幫其他國家品牌代工製作生肉餅（因為澳洲的牛羊肉比較乾淨）
   Dr.B 之前是請Big Dog的工廠代工製作Dr.B自己品牌的生肉餅

   後來2012年合作關係終止，Dr.B去找了另外一個工廠製作Dr.B自己品牌的生肉餅
   台灣地區消費者買過1~2批新工廠的生肉餅
   這1~2批肉餅的品質上還ok，但據稱外包裝做得比較不好
   肉的味道跟之前有差（這跟原料採購地點不一樣也許有關），產品型態比較泥
   大蒜味比較重，適口性下降，貓比較不愛吃

   2013年3~4月到貨的一批生肉餅品管有嚴重瑕疵（如公告圖片所示）
   但這批肉餅並未流入市面，因為代理商當時尚有1~2個月的Dr.B存貨量還可以賣
   （即前一批正常肉餅，代理商不會等倉庫空了才訂貨）
   後來台灣代理商曾請新工廠再製作一兩百箱過來試驗一下品管
   不料到貨後仍然品質不佳
   工廠和Dr.B似乎都認為是運輸過程碰撞和台灣方面的保存不當問題

   以上溝通與再訂製確認品管過程來往費時近半年
   尚未確認新工廠的產品品質能夠符合台灣代理商的要求之前
   台灣巴夫決定停止進口Dr.B的所有產品

2. Big Dog工廠只做生肉產品，是澳洲最大的生肉代工廠。
   Dr.B找的新工廠有在做飼料，也接受委製生肉餅。

3. Dr.B先前的產品可說是跟Big Dog共同研發，也可說是Dr.B使用Big Dog研發的配方。
   (就我理解客服的意思是：兩者有合作關係，而Big dog本身也有配方研發的能力)
   Big Dog原本就有製作同樣配方的產品放在自己產品線內，並同時提供給Dr.B販售。
   也就是說，兩者是一樣的產品內容，卻穿不一樣的品牌衣服
　　　　　　 ↑後來我發現，此點有疑點
   因為台灣巴夫公司未能有邏輯有證據去解釋
   為什麼Big Dog的貓用火雞肉成份和Dr.B的貓用火雞肉成份不一樣。
   只會向我追加辯解+解釋說
  「Big Dog的配方一直就在他們自己的官方網站上，
   也許有改過配方但他們也許沒有更新網站，可能客服小姐在上次回答時沒講清楚」

   現在看起來，第一個解釋更像是
   「台灣巴夫向顧客說Big Dog的火雞肉口味和Dr.B的火雞肉口味配方完全一樣
     是為了讓消費者安心購買新代理的Big dog產品。」

4. Big Dog是作成立方長條型肉餅，給Dr.B的產品做成扁橢圓形以及後來的扁方形肉餅。

5. Big Dog做生食的歷史較久（但沒有出版書籍），在澳洲有上百個經銷點
   Dr.B是Big Dog的客戶之一，因為有出書，所以名氣較大
   不過Dr.B只有品牌，沒有工廠，所以他必須找代工廠為他製作產品

6. 為什麼『貓主意』網頁上有銀色包裝的Dr.B生肉餅？
   客服答：『他們那兒應該是以前的一些存貨，因為他們之前進的量比較多。』