Re: [難過] 愛妮雅

[freedomwing5 (天上天下雜碎王)]

※ 引述《shiautian (nyan~)》之銘言：
: 其實我也不知道我當時在想什麼
: 現在回想起來真的是很愚蠢
: 我把我的經歷紀錄下來，希望不要再有人與我一樣
: 也希望有遇過相同問題的版友能提供我意見
: 以下文長
: —————————————————
: 2019/01/20
首先，消費日為本月20日

按消保法19三項，妳必須在

本月27日前寄出存證信函

與民法常用的送達日為意思表達

到達不同，消保法以保障消費者

的立場出發，只要妳在消費日之

隔日起七天內(故21號為第一天)，

寄出存證信函即無罹於

行使解除契約請求權之時效，



: 我在台南中山路的小三美日門口牽機車時
: 突然有一位小姐過來搭訕
: 以希望我能協助他們做問卷的藉口
: 將我帶到他們的店內，也就是愛妮雅
: 剛開始只是詢問一些簡單的做臉的問題
: 然後推銷了我一瓶三百的絲瓜露
: 我買下了之後又開始遊說我嘗試他們免費的 10-15分鐘的做臉
: 之後就開始一發不可收拾了
: 在期間那位小姐（以下稱呼為A）開始不斷的推銷該店的產品
: 到後來甚至連他們的主管（以下稱呼為B）也加入遊說
: 最後在A與B不斷的一搭一唱與疲勞轟炸下
: 最後我刷了台幣五萬塊（我知道超傻的）

嗯…五萬…

: 甚至要求我當場將所有產品拆封
: 並且也有使用了部分的產品
: 回家清醒後，開始查資料
: 得知這算是訪問買賣
: 以消保法第19條的規定
: 「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通
: 我決定隔天去該店家要求全額退款
: 2019/01/21
: 經歷了一整個晚上睡不好，早上醒來也吃不下任何東西
: 我決定下午請半天假來處理這件事
: 我到店家後，店裡面只有一位該店的店長在（以下稱呼為C）
: 我向她表明要退款的意願
: 她們似乎是遇過很多次了，整個很遊刃有餘
: 我表示因為是訪問買賣，所以要求全額退款
: C小姐則表示，他們的訪問買賣只有前面三百的那瓶絲瓜露
: 後面開始做臉的時間都不算訪問買賣了
: 甚至告訴我，她也去過調解會，消保官也是這樣認為的

首先，這是她說

不是消保官說



: 對方同意退款，但也告知說全額是不可能
: 因為已經拆封使用了
: 而能退多少，他需要詢問當天與我交易的B主管
: 我詢問是否能直接找B主管談，對方一直讓我吃軟釘子
: 對方的態度很好，但在言談中能發現
: 可能是發生過太多次，已經有一套完整的應對方式了
: 即使告知對方會寄存證信函與到消保會申訴，對方也無動於衷
: 在等待B主管的回應的期間
: 我直接到消保會找消保官諮詢
: 消保官也說，這就是訪問買賣，而且沒有前面算後面不算的這種事

是
: 但也告訴我要有心理準備，有可能沒辦法全額退款

通常在消保會的調解上

會讓消費者退回八成以上

但，有前提

一、調解時請攜帶商品明細。以免各說各話。

二、東西請立刻封箱，並記得錄影。在調解成立前，不建議直接寄回給業者，要了解民眾必須扮演個「理性的消費者」。

三、已開封的東西有哪些，請詳實記載，使用超過四成以上的，請自行當作不能退。

啊你可能會問，那兩成呢，三成呢，一成呢，請切記，不要貪小便宜覺得能全退就用爽爽，否則你無法解釋為何用的這麼爽卻還說是一時腦衝要主張訪問交易。



: 我也當場寫完了申訴單

請記得，27號前寄出存證信函給業者，公司名稱，地址記得要查。

: 之後我有再回到該店
: C小姐表示，B主管願意退還兩萬
: 我當然無法接受，我提出希望能與B主管電話或當面談
: 對方說B主管要禮拜六才會在他們店裡
: 最後我與對方約了禮拜六的晚上6見面
: 回家後其實蠻難過的，一個人承受了這些壓力
: 導致我一整天完全吃不進任何東西，還會乾嘔
: 2019/01/22
: 早上起來依舊是吃不下任何東西
: 到了中午勉勉強強吃了一些
: 而因為該店12點開始營業，所以我趁著中午休息時間
: 我打電話給C小姐，請他轉達給B主管
: 以當天的情況，我願意負擔一開始的六千，因為一開始只講好六千，是之後A與B又不斷的來
: 在我回到家後也接到C小姐的電話
: 告訴我他們主管因為種種原因（你已經拆封啦、你用過了啊、他們也有成本問題......）
: 是沒辦法接受六千的
: 我詢問說所以你們主管依舊堅持兩萬嗎？
: 對方表示可以禮拜六再過去談，只是跟我更改了時間，改到八點（她們八點關門）
: 我覺得奇怪，昨天不是說B禮拜六整天都在嗎？
: 對方回說是她記錯主管了，整天都在的不是B，是另一位
: 目前事情也就處理到了這裡
: 我的感覺是，她們的經驗真的很豐富，會不斷的讓你碰軟釘子
: 因此目前我只能先寫好存證信函寄出（不過看對方的態度是完全不在意的）

收到了妳就知道她們在不在意


: 然後再等到1/26與B當面協調
: 如果再無法得到共識，就要等消保官開協調會了
: ——————————————————
: 在事情發生後，我開始不斷尋找各種解決方法
: 很感謝那些寫下交戰守則的版友
: 也很謝謝一些因為我看到他們PO的類似的經歷
: 而寄站內信詢問，願意回我站內信的版友
: 最後感謝肯看完這篇文的大家


總結，現在該做的事

一、本月27號前寄出存證信：

以下為愛妮雅公司基本資料

可至商工登記公示資料查詢服務

查詢https://findbiz.nat.gov.tw/fts/query/QueryBar/queryInit.do

及愛妮雅官網查詢
https://www.altamoda.com.tw/

統一編號23265636公司狀況核准設立
公司名稱芸妮有限公司
資本總額(元)6,000,000
代表人姓名蕭碧月
公司所在地新北市板橋區文化路1段268號16樓之2

應該是這名字沒錯啦，最好跟消保會或看刷卡單確認一下，畢竟沒交手過

存證信撰寫方式請參考

財團法人中華民國消費者文教基金會-存證信函範例
https://www.consumers.org.tw/contents/text?id=77

收件人姓名請打公司全名，負責人姓名，地址。

開頭副本部份比較重要，額外作兩份，一份給臺南市政府消保會(詳細單位名稱及地址請與該單位確認，每個縣市不同)，另一份給該購買之分店(請確認於該公司官網門市名稱及地址)。

存證信函請做5份，
1.正本(給對方總公司)
2.郵局留存
3.自行留存
4.臺南市政府消保會
5.購買之分店

各份第一頁之當事人資訊填妥即可，並請於寄件人旁邊簽名或蓋章。

信封請準備三個，並需填寫回執以供雙掛號寄出。寄出一週後請與消保會確認是否收受，之後每隔一至兩週(請不要太常問)詢問是否行文給愛妮雅了解案情，以及是否排定調解日期，之後等調解就行。


最後再提醒一次，當務之急是27號晚上郵局關門之前一定要寄出存證信函。


以上，God bless you，願世上再不會有人會用這種方式買東西，也不會再有業者這樣賣東西。




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                                                   ν)
    到了最後  在身邊的  只剩菸跟影子...           √■＿ˍ▁▂▃▄▄▃

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