推 dieman31:謝謝大大 我最近還在考慮要辦此卡 在收集資訊中 10/23 16:58
→ yoyoiceworld:剛剛原波水球我沒回到 今天我已經錄到音了 10/24 01:55
→ yoyoiceworld:是滿888就可以 10/24 01:55
推 lovelorn:感謝yoyo大.小弟住天母,也一直在考慮要不要辦,大感恩 10/26 14:43
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◆ From: 123.50.41.74
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作者: yoyoiceworld (yoyoiceworld) 看板: creditcard
標題: Re: [心得] 恐怖的元大一番卡 一個惡質銀行的故事
時間: Thu Oct 23 16:55:39 2008
※ 引述《dieman31 ( )》之銘言：
: 我整理一下
: 元大美麗華電影票買一送一 平日 只要我去現場買 即可 不會被罰錢??
根據目前本人幾乎每天跑美麗華 每天與客服討論 協調多次的結論
(都快變成一番卡通了)
來提出小弟的解釋一下
只要你去現場買 不要使用預約功能
買當天的票
就不會被罰
: 假日的話 (則需有單筆消費滿888的帳單兩張)??
: 至於年費部份 由於是採月費制 所以有使用期限限制 規定要滿一年
: 如果中途停卡 則需補足剩餘的月費
: 如果要免月費 則必須"單筆"消費滿888??? 還是月消費額度達到888即可???
這部分客服與美麗華專員眾說紛紜
我以最後一位客服的襄理的回答來回答您
免月費 只要當月刷滿888就可以
如果還有版友不放心的
接下來小弟估計應該還有好幾次的協調會得開
小弟會錄音存證 再上來公布解答的
: ※ 引述《yoyoiceworld (yoyoiceworld)》之銘言：
: : 以下有雷...歐不是...
: : 是本篇文章被元大銀行弄的很複雜 落落長
: : 不想看的人可以直接按END 或是直接看最後的結論
: : 前情題要
: : 在10/15我發生了一件悲慘的事情
: : 就是接到元大銀行打來的電話 告知 我必須要罰款
: : 天啊 一向奉公守法的我 為什麼會遭到這種懲罰呢?
: : 詳細的前情題要可以參考
: : 文章代碼(AID): #18zo9LY7 (creditcard) [ptt.cc]
: : Re: [心得] 會罰錢 元大一番卡不能預約美麗華電影
: : 陳組長這時候眉頭深鎖
: : 糾境 這背後隱藏了多少的危機呢?
: : 目前發展
: : 天真的我以多年跟銀行打交道的經驗
: : 更天真的以為
: : 跟銀行溝通完之後就會沒事了
: : 沒想到經過四五次協調會
: : 元大銀行不僅惡質的指責善意使用者 不當利用信用卡
: : 最終還是蠻橫的堅持要罰款 並支持我上訴消保官與金管會
: : 昨天我私底下請教行政院的消保官
: : 他看完元大的相關資料後 也指出
: : 元大規範不明 會有發生爭議的地方 此時銀行必須要作出對客戶有利的解釋
: : 但 我想元大是不會鳥消保官的吧(到今天還是不鳥我 也不願意把此筆罰款列入爭議款)
: : 不知道還要繼續過這種生活多久 還要這樣被元大凌遲多久的時間
: : 過程敘述
: : 元大銀行在九月初推出元大一番卡
: : 標榜美麗華電影票 買一送一
: : 我在九月中拿到卡後
: : 當天嘗試刷卡兩次 發現第二次刷不過
: : 櫃檯人員告知錯誤訊息為本日刷卡次數已超過
: : 因此本人猜想有可能限制一天只能限用一次
: : 再打電話詢問客服
: : 客服告知請示主管後 會再通知
: : 過一兩天後客服以電話回覆
: : 此卡使用買一送一一天只能刷卡一次
: : 而在這個時間點之後
: : 買電影票也會簽收據一張
: : 上面也有用小字註明"每日限用一次買一送一"
: : 危機則是在10/15號發生
: : 元大客服打電話來告知本人不能使用預約功能 要罰錢
: : 經本人據理力爭後
: : 第二次協調會接受本人可以使用預約
: : 但還是要罰錢
: : 理由是 元大事後去查對我所購買的電影票
: : 發現有兩次購買的電影票
: : 票面上的時間點是在同一天
: : 因此他們認定我破壞了買一送一的規則
: : 經過三次協調會之後
: : 元大依然態度強硬 堅持我得付這筆費用
: : 並支持我上訴消保官與金管會
: : 在昨日甚至派一位經理(不清楚對方的職位)出面
: : 指責我不當使用信用卡
: : 要是每個人都學我 每天去刷卡買電影票 買到同一天的
: : 那這損失誰要負責?(天天買一送一不是你們推出的優惠嗎? 你問我幹嘛)
: : 從頭至尾還以懷疑的口氣質詢我 為什麼我看電影的時間可以這麼自由
: : 我到底是做甚麼職業 有時候白天看 有時候晚上看?
: : (我看電影時間需要跟妳們報告? 而且這跟你們的優惠有甚麼關係啊?)
: : (我實在很想回你說 你們出不起這筆優惠的錢就不要出)
: : (老子以後看一部片 就把你們補貼美麗華的錢額外補貼給你們 只求你們不要再搞我了)
: : 本人要提出的抗辯如下
: : 1. 買一送一的計算方式，應該只能用一套規則，不應該使用兩套不同規則，重複計算。
: : 換句話說，一開始元大使用了以刷卡(取票)日期來計算
: : 就不應該再多加第二個規則，使用票面上面的日期再重複計算。
: : 而且在使用者刷卡一個月後，才通知使用者要罰款，事先完全未告知
: : 難免讓人有斂財的疑慮。
: : 使用者是否也會擔心，能夠加第二個規則，日後是否能再加第三個規則 以入帳日計算
: : 或第四第五個規則呢?
: : 2. 當初在宣傳物、合約上面，皆註明"每日皆享有買一送一"
: : 然而以目前如此不公平、臨時規範整使用者的作法
: : 卻無法提供每日買一送一的服務。
: : 解釋原因如下:假設使用者星期一刷卡預約星期二的電影
: : 會造成星期一與星期二皆不能再買電影票
: : 因為得同時符合元大新冒出來的兩個規則。
: : 假設每天都預約買電影票，一個月三十天，只能拿到15張送的電影票
: : 哪裡來的每日皆享有買一送一?
: : 請問這樣是否涉及廣告不實以及違反契約?
: : 3. 根據「信用卡業務機構管理辦理」中規定：
: : 申請書、廣告與各項文宣中，如有提及各項優惠者，
: : 亦應以顯著方式載明提供期間與適用條件。
: : 元大銀行未在上述文件提及美麗華電影院每日只能享有一次買一送一的福利
: : 未提及種種新冒出來的規則
: : 已經是未見公平
: : 竟然還巧立名目陷害忠誠客戶。
: : 請問在使用者未對銀行申訴的情況下，銀行竟然還能反過來對使用者先開刀?
: : 使用者的充分配合，不應該只是助長元大銀行決策部門的氣燄。
: : 本人感到不平的地方如下
: : 1. 本人平日奉公守法，遵守規則。
: : 對於銀行訂定的契約、規則，也十分配合，到處詢問一些連客服、員工都不知道的細節
: : 深怕自己觸法。
: : 如此小心的態度，卻還是被冠上偷雞摸狗之輩、成了破壞規則的使用者，本人甚感不平。
: : 除了罰錢以外，本人也深感名譽上的損失，終日悶悶不樂。
: : 2. 元大在事前完全沒記載不可預約電影票、不可買了票不去看電影、不可買到同一天的票
: : 在本人什麼都不知情的情況之下，就要巧立名目、逕行罰款。
: : 本人充分配合並表示得知消息後日後一定遵守銀行新訂定的規則
: : 元大依然蠻橫霸道、堅持罰款。如此不講理的銀行，相信一般使用者看到皆會搖頭。
: : 3. 此次事件很明顯是元大銀行系統設計、制度上出了問題
: : 對於使用者幫助找出問題非但不感激(本人得四處奔波，來回美麗華戲院不下數十次)
: : 卻以罰款的方式來懲罰使用者。
: : 系統本來就是該建置完整後，再提供給客戶使用
: : 如今有這麼大的缺陷，也絲毫不思改進，進行了多次協調會後仍堅持處罰客戶
: : 此種擺爛的行為令人深感遺憾。
: : 最重要的結論
: : 請各位看官 自行決定該不該辦元大一番卡
: : 甚至該不該與元大銀行打交道
: : 以往富邦信用卡也曾推出 每日皆享有嘟嘟房停車免費
: : 我每天去停 到現在我持卡也好幾年了
: : 非但沒有接過一通生氣 怒罵 質疑我用卡不當的客服電話
: : 而且日前富邦還幫我升級成鈦金卡
: : 元大目前也有每個月刷5888 下個月享有嘟嘟房免費停車的服務
: : 但 我真的很懷疑我敢去用這個服務
: : 會不會用了之後 又跑出第二個 第三個規定 要來罰我錢?
: : 因此結論是
: : 如果在您閱讀完我的文章後 但還是很想要使用美麗華買一送一的服務的話
: : 但害怕有狀況的話
: : 有兩個方法
: : 1. 在年底前可以使用AIG信用卡 還多送爆米花 可樂
: : 2. 在年底後我免費幫你刷卡買票 反正我的卡已經沒辦法剪了 剪了要賠更多錢
: : 倒不如造福版友
: : 不知道版主我這樣寫是否有違反版規
: : 純粹是以服務版友的心態幫買票 如果違反請告知 我會立刻刪掉這段 謝謝
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