Re: [心得] DELL事件的感想

[magpie (梅格派)]

看到這篇我想回一下

其實Dell公司面對這一事件，第一個想的不是要怎麼回應消費者

而是先計算他們自己的成本與損失，然後在決定怎麼回應消費者

畢竟他們是商業營利團體，至少也要算出成本是多少

但是計算成本是很困難的，就算當天招集所有財務經理

也不是一天兩天就可以算的完，這中間牽扯太多問題


1.若出貨

出貨的損失包含材料人工製造費用等等，而且90萬筆的訂單肯定是要列入特殊訂單

費用都會比一般訂單高的許多，這些損失都是現賠的，但是能夠止損，只要肯出貨

之後就不太會有商譽損失、訴訟成本等等。

但就要看財務長怎麼想，如果認賠，損失就是他他任內發生，儘管之後有商譽利益

但商譽利益都無法入帳，之後在台灣能打進多少市場他也不知道。但在他任內的財

務報表就是難看，市佔率也無法入帳，他唯一能看到的就是就是出貨損失


2.若不出貨

不出貨的話就像上面說得，根本看不到損失，重點是「現在」看不到，全部留到以

後，之後的商譽、訴訟成本、市佔率等等，根本難以估計，而且稿不好還有免費打

廣告的效果。

但問題又來了，商譽剛剛上面說得，無法入帳阿，誰看到的到，誰知道銷售不好一

定是商譽的責任呢？？ 再說訴訟成本了，這算或有損失根本無法合理估計，除非有

「一審判決確定」等，才有可能入帳，所以對於現任財務長來說，不出貨他可以鴕鳥

心態，我就是要「現在」看不到損失，誰知道我明年還會不會待在dell，商譽跟訴訟

成本那些就留給之後的cfo煩惱就好了。

3.打折扣

我想這個應該是對dell最好的方式了，但即使要打折，也要計算折數，怎樣的折扣範

圍內是可以達損益兩平點，訂單量這麼大，要計算也是困難，所以就是他們為什麼一

直遲至現在都不給折數範圍。


總結以上，出貨跟不出貨的成本都很難估計，之前dell的事件也是拖了三個禮拜才有

結果，這次的訂單量是90萬筆，別說結果了，他們內部要計算損失都很困難了，更別

說消費者想等回應了。




※ 引述《StarburyX (小支)》之銘言：
: 從禮拜四晚上到現在,
: DELL還沒有任何人出來開記者會,
: 或是聯絡"任何一位"買家 , 擺明就是想托
: 不要再用什麼客服在大陸 出貨在馬來西亞...之類的什麼爛理由
: 禮拜五一個工作天
: DELL亞洲區總公司竟然沒有授權任何一位主管出來說話
: 開會再開假的嗎?發生這麼大的事情 台灣DELL還在放周休二日 我的媽呀!!
: 不出貨也就算了..公開道歉 或是 聯絡買家也OK嘛~
: 結果就是什麼都沒有做 一封系統自動回復的信跟你說標錯 沒了~
: 就算台灣DELL沒有發言權  處理事情的效率這麼慢
: 還發生洩漏個資的事情
: 真的打破我心目中DELL的形象了...
: 我看DELL也不必出貨了~ 直接把台灣DELL裁撤掉吧 反正也沒什麼用嘛(菸~)
: 在說一次  只要一個官方正式公開的道歉 或是 連絡買家
: 相信8.9成的人也會想說就算了...
: 從禮拜四晚上11點到現在也超過60hr  相信很多網友也在等 看你DELL要拖多久~

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◆ From: 218.166.50.206
推 wahaha99:實務上 如果真的有90萬台 大概出貨得出一年吧
→ wahaha99:而且OEM廠得全力加班趕工 XDD
→ wahaha99:尤其DELL這種標榜低庫存的 90萬台等於要重頭開始生...
推 mayanino:不過總訂貨量是可以直接看的到的,而成本也是,要計算比較
→ mayanino:久的應該就是運費了
→ wahaha99:其實是吃的下來,大概是全球DELL一個月的利潤會不見吧
推 HiGene:所以現在要趕快去買面板廠的股票了媽?
→ mayanino:他們員工那麼少,材料/包裝應該都是委外的吧
→ HiGene:如果用淨利 因該不只一個月 DELL哭哭了
推 wahaha99:他們上季淨利接近3億鎂.... 一個月有25億NTD
推 max:我不認為有 90 萬筆訂單 減一個零還差不多
→ wahaha99:我想25億夠賠啦
→ wahaha99:9萬筆 但平均每筆10台 這樣也不是不可能 XD
推 Ks:那...不給折扣多少 消費者要怎樣在七天內匯款阿= =
推 douglaus:如果打折扣，我想只有1成的訂單會願意購買的。
→ wahaha99:只是說這貨真的出出來,那我不會去買面板廠的股票,
推 rhombohedral:90萬比較誇張 等於8小時異常內每分鐘要1875單
→ wahaha99:而是放空其他LCD廠的股票...台灣乃至亞太的LCD市場得爛
→ wahaha99:一年....爛完後價格可能還起不來...
推 ErnestKou:好文推一下
推 datavinci:好文推一下
推 kenzo1212:推認真用心～
推 mike365404:不出貨就要退給已匯錢的人,對他來講應該也蠻麻煩的
→ Gino1060:打折或給折價券其實不合理
→ Gino1060:這樣等於是有廣告之嫌而且你還是得要買他們家的東西
→ Gino1060:說是虧倒不如說是出清這樣子以後大廠都還效法就好
→ Gino1060:而且DELL也不是第一次發生類似事件了~難免會懷疑的
推 thepilot:通常對一家具規模的廠商來說，商譽損失是最不能忍受的。
→ thepilot:要不然你看之前毒奶事件，伯朗什的一堆公司認賠好幾億。
→ thepilot:雖然商譽是"無形"的損失，但也是"最大"的損失。
推 highthand:我想問的是…是90萬筆訂單吧，還是90萬台？
推 mike365404:十萬筆九十萬台比較有可能
推 mabrish:DELL怎可能90萬台處理一年...不可能啦...
推 ydauser:我覺得不用照單全賠!但要賠最少有訂的人都要有一台
→ a411120:DELL現在內部鬥爭應該也很嚴重吧 呵呵 我不相信他們不會
→ a411120:有人想藉此鬥倒某些人~
→ solsol:如果有鬥自然會鬥，但是這跟想凹的便宜的人沒直接關係
推 scheduling:粗略的損失一定算的出來!!只是裝死不想回應
推 iloveayu:很好奇,90萬筆是哪邊放出的消息?一直聽到90萬筆...
→ iloveayu:真是90萬筆的話,要隨便也幾百萬台了吧!!!
→ xman0130:上萬台應該有 有沒有上十萬就只有DELL知道了
→ nintendopppi:出包的工讀生不知道怎麼了...RIP(誤
推 phbkj:個人比較想知道這次標錯價的始作俑者是哪國人搞出來的?