[情報] 關於戴爾事件

[baijee (baijee)]

　　剛剛打電話給消費者保護文教基金會南區分會，由一位鄭小姐做的申訴管道的
解釋，我整理如下：

1.Dell規模太大，必需要公權力介入，請各位第一步先向消保會做線上申訴，申訴
  網址如右: https://back.cpc.gov.tw/backend/FrontQueryEvent/first.htm

2.2009年6月28日自由時報所刊載之內容若有集體訴訟由消基會受理。意思不是由
  個人向消基會提出申請，而是由行政院消費者保護委員會評估集體訴訟的可能性
  ，如果確定要集體訴訟，行政院會指派給消保團體，若是指派給消基會，則消基
  會就會受理團體訴訟相關事項。

3.目前若要向消基會投訴，消基會先請受害者向Dell發存證信函，因為Dell的規模
　太大，所以這件事情必需要由公權力介入才有足夠的力量與之抗衡，所以建議先
  向行政院做線上投訴。

以上，因為Dell目前的狀況看來是還未公佈解決辦法，板友們在這裡討論不出個結
論不如就走目前現有可以投訴的管道，填一份線上申請不需要太多時間，之後就靜
待Dell的聲明了。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.246.184
→ kokora:[超幹]DELL還我牛～～
推 cawang:資訊豐富 讚!
推 suzukihiro:真的要給消基會...看來是要拖很久了
→ JACK987:第二點似乎有誤.... 行政院不會指派案子給民間團體
推 wahaha99:要寄存證信函啊...問題是要寫些什麼呢?
→ wahaha99:能不能誰來個範本 :P
推 thepilot:要說戴爾事件的收穫，可能就是認識這個版了!
→ JACK987:沒有過這種案例 法條也不是這樣規定
推 yoruhoshi:信用卡付款方式能提申請嗎?
推 indianers:範本在此 http://tinyurl.com/msltzw
※ 編輯: baijee          來自: 211.74.246.184       (06/29 14:56)
推 succon:有沒有懶人包教學..
推 wahaha99:不就上面那個網址
→ indianers:教學和範本都在上方網址內喔!!
推 JACK987:...那個範本是申訴範本 不是存證信函範本...
推 melisma:有這款板主真好
推 eggeggice:還沒收到紅單阿... De11快點寄來啦!!!!
推 roura:誰有空弄個存證信函版本po上來
→ shareya:小心南區分局長
推 thepilot:為什一堆人都要等紅單呀?不是沒有加註紅字部分的話對消費
→ thepilot:者比較有利嗎?像我到目前為止只收到白的，那我到時可以
→ thepilot:跟他裝死一切正常呀，我才不知道你公司發生什事。
推 mabrish:謝謝，已經寄過去了
推 eggeggice:我是看申訴範本裡頭提到: 付款後，乙方以價格錯誤為由，
→ eggeggice:拒絕給付該物，並片面取消契約。
推 thepilot:喔喔喔原來如此，可是如果沒收到的話不是更站得住腳?
→ thepilot:因為我可以說事發三天期間我完全沒收到相關的聲明呀。
→ thepilot:所以我認定這筆交易應該是成立的呀。
推 suzukihiro:感覺她們是依照時間去判斷來發出紅單 QQ
→ suzukihiro:我有一張10點多的單 沒有被補紅單...
→ suzukihiro:11~12點的兩張幫人定的就被補了
推 chevalierxd:填過了
推 wahaha99:有個問題...存證信函要寄給誰啊? 台灣DELL? 廈門DELL?
推 CChahaXD:我1點多的兩單有紅單，三點多的反而沒有.......
推 mabrish:填過的人，麻煩來這標推一下，告知一下並且互相打氣
推 f1207bill:被申訴人是 荷蘭商戴爾企業股份有限公司臺灣分公司 ？
推 N0TICE:申訴了  網路能做到的事情  大家還是多盡力吧
→ timmys:呼籲一下 申訴資料請填寫正確阿 有人把申訴人地址寫戴爾的
推 legist:存證信函應該是寄台灣呆鵝
推 pcmomo:還有三小時他們就下班了 如果開個賭盤大家會賭今天有消息嗎
推 N0TICE:當然不會有消息  很明目張膽的擺爛了  一人一信申訴吧!!!
推 idxxxx:我想也是不會有了...
推 eggeggice:申訴了!!
推 awei0329:想請問申訴的話，附檔要附上匯款收據嗎:o?
→ timmys:方便的話請附  不附的話也請妥善保存 :)
推 OpenGoodHate:有紅單直接寫存證信，沒紅單就要再等到明天@@"
推 kay731:已經申訴+1
推 mabrish:加油吧.....目前申訴的人感覺很少  看到的 都一封吧
→ a411120:沒紅燈的話要什麼時候申訴啊?
→ a411120:更是 是紅單
推 smartkuei:會不會大家覺得很麻煩都不去申訴呢！
推 ruinousdeity:已經提出申訴+1
→ smartkuei:==>目前仍等紅單…二點下的單…紅單未來
→ smartkuei:不知現在紅單寄到幾號了，有人可以報告一下嗎？
推 shoese:已經提出申訴+1
→ shoese:沒收到紅單也能申請吧?
→ a411120:範本是dell拒絕的情況,如果還沒收到紅單(dell還沒拒絕)
→ a411120:內容要改成什麼呢?
→ shoese:那我申請錯了=_=我只收到白單...不過戴爾之前公開拒絕算嗎?
→ a411120:還是自己打電話給DELL 然後就被拒絕了=_=
→ spaceranger:那以後誰敢買戴爾伺服器阿~賣個東西會標錯價!!
推 yehwang:訂單價格上有問題,DELL應該要主動通知買方,而非公開聲明
推 mabrish:恩...因為我忘了填寫地址，消保會有打電話給我 表是有在動
推 kenndy:已經提出申訴+1
→ mars0510:所以還沒收到紅單的不用去申訴嗎??
推 zooking1014:申訴+1
推 eggeggice:沒收到紅單可以申訴 1.我等他電話等很久等不到
推 wouldyou:申訴完畢
推 eggeggice:2.於媒體上表示價格出錯 訂單無效
推 melisma:請問step2大家都選同意還不同意？
→ mars0510:請問未滿20需法定代理人同意是需要什麼證明嗎?
→ N0TICE:我選同意
推 chben:申訴加一 不過我還沒拿到紅單就是了..@_@
推 keigos:+1
推 g783593:提出申訴+1
推 alexpn:請問已經收到白單且完成電匯  還需要申訴嗎??
→ alexpn:尚無收到紅單
推 eggeggice:可以 我就是這樣 我不想拖到7天後
推 alexpn:ok那沒問題  謝謝y
推 eggeggice:可以參考5874(#1AI89xC7)裡的新聞稿..
推 LeBlowJob23:我是收到白單後就去匯款 之後又收到紅單了 冏
→ N0TICE:我跟樓上一樣  紅單一定會追到  都沒收過信的應該不會寄了
→ suzukihiro:我有張10點多的白單 到現在都還沒被捕紅單
推 jason543:我還是都沒收到紅單~收到白單都快一天囉~
→ haowei71:請問有人連白單都沒收到嗎??
推 Seinfeld:已提申訴+1
推 wahaha99:申訴+1
→ asice:我的雅虎信箱連個影子都沒有> <
推 whiteguest:申訴了
推 kenzo1212:已提申訴+1 [超幹] DELL還我牛～
→ qaaat:天啊，她是？http://tinyurl.com/5rhj5u
→ cardon:qaaat 是張爸，別來亂板
推 iluvsea:已填申訴加1
推 applejone:已填+1
→ justin531xx:張爸滾拉!!!鬧三小!!!
推 saki1230:申訴完成+1~
推 peony:申訴完成+1
推 soulblue:申訴完成+1
推 jenqhuei:+1申訴完成
推 fable:申訴完成
推 Hifana:down
推 StillRick:申訴完成 +1
→ legist:申訴完成+1
→ enlil:為甚麼現在無法申訴，我用火狐跟IE都不能開
推 bokai0517:完成申訴 堅持信念 折扣7000
→ bokai0517:消保會網站可能因為太多人 當掉了
推 enlil:終於完成了
推 bokai0517:剛看到有人的申訴書 加入電腦個人資料保護法
→ bokai0517:http://www.wretch.cc/blog/copycat/350541
推 eggeggice:nice!
→ eggeggice:可惜我申訴過了