Re: [情報] 致電DELL內容

[smarthong (搞不懂呀~~)]

※ 引述《bonbonjn (Jn.)》之銘言：
: 先詢問說七天內訂單取消的定義
: 標準流程是收到回信後的七天內
: 但因這次是特殊情形所以不在此限
: 說這一兩天會有專門的人員去確定解決方案
: 並跟客戶聯絡
: 因為他們大致的解決"方案>>方向"(打錯)已經出來了
: 然後會跟客戶聯絡去詢問能不能接受這樣的解決方案
: 後面提到上午公告的事情
: 其實我們今天早上方向已經有出來了
: 早上官網也有寫出來說
: 我們"可能會"以打折扣的方式詢問客戶能否接受
: 如果可接受就下單   不能接受就退款
: 抱歉    剛沒有注意到"可能會"這三個字.....
剛才下班前..大概四點半左右

無聊打了下訂單上的電話"00801 863 078"..大致內容如下

客服說這禮拜五會統一打電話通知25日該批訂單之顧客

後來有問到能否先發mail證明說..

訂單於星期五過後仍為有效的..並且無須先行付款..

結果客服不敢做承諾~"~

就被建議轉接客戶關懷部..不過等接通等了10分鐘都還在忙線..

我等的不耐煩就先掛電話

心得: 拖字訣 + 吃螃蟹 ~"~

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.168.135.47
→ rhombohedral:所以定單過期前先電匯
推 ZORADCRC:我也是打這支電話，但客服說是發MAIL而非電話通知
→ kay731:李組長眉頭一皺，覺得案情並不單純
推 makestyle:星期五只要一撐，又是星期六、日 … 過去囉 ...........
→ twotree:之前不是有人說~電匯 被取消了嗎?
推 pemit:呵~ 是我說的啦. 不過鄉民說原本網頁就長那個樣子了
→ pemit:跑訂單流程的話 還是有電匯
→ bbbing:而且我是在紅字信前就先匯再說了(遮臉
推 D122122123:半夜三點訂,6/28 00:28收到確認信,紅字信現在還沒寄來
→ D122122123:今天沒收到紅字信,我就當他同意訂單內容了,科
→ amywin:沒收到紅字信 但是有去線上申訴了
→ amywin:免得有申訴有出貨 沒申訴沒出貨
推 AndiDeris:不管怎樣 有下單的人就馬上去申訴啦!!!!!!
推 ScorAlan:又要拖一整個禮拜嗎(煩~~~~)
推 lyd0602:請問怎麼申訴?
推 pemit:5934 篇. 有M 的那一篇
推 idxxxx:樓上爬文
→ musicpower:剛剛打去...客服小姐跟我說處理相關事件的部門都下班了
→ musicpower:這種狀況還可以這麼早下班...我看DELL真的是不想好好處
→ musicpower:理這件事情了... = =
→ bathape:果然像某板主所言：DELL是好公司…好公司 好公司
→ musicpower:對員工很好的公司...
推 koting:禮拜五統一打電話 去吃屎比較快.....打的完我就退訂 去