作者Kalovi (世に廃れ者なし)
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標題[新聞] 帳管費收不成 外銀砍免費電話
時間Sat Mar 14 12:00:30 2009
帳管費收不成 外銀砍免費電話
中時 更新日期:"2009/03/14 02:50" 黃琮淵／台北報導
礙於龐大民意壓力，銀行暫不收帳戶管理費，但未來打客服電話，存戶可得自掏腰包！繼
匯豐銀日前無預警停用0800免付費電話後，渣打銀自4月起，也將跟進停用使用數年的免
付費電話。大型行庫主管昨說，外銀此例一開，預料將引發國銀跟風，免付費電話恐成絕
響。
行庫主管表示，銀行不賺錢，只好停掉賠錢的服務，這是大勢所趨。民眾除了廣泛蒐集資
訊，找到對你「比較好」的銀行往來外，積極作法恐怕是，學會與網路銀行、自動化設備
（如ATM）打交道，並將荒廢已久的帳戶，逐一做個了斷。
行庫主管指出，銀行這回無法收帳管費，「開源」不成，只好從「節流」下手，推估成本
居高不下的0800免付費專線，將成為調整項目。
以匯豐銀為例，在3月2日停掉0800免付費電話後，現只留下02開頭的市內電話，供客戶撥
打。若外縣市客戶要聯絡銀行，不只得自掏腰包花電話錢，而且還是長途話費。
渣打銀的動作更大，除原本想收帳管費，淘汰不常往來的客戶外，這回連竹商銀時期就啟
用的免付費電話0800012345都停用，取而代之的是40580088的智慧型語音。唯一的好處是
，不論在哪個縣市發話，均以市內電話收費，對外縣市客戶較為有利。
外銀大動作砍免費服務，國銀主管聞訊後表示：「效應有待觀察」。主因是各銀行目前使
用的0800專線，動輒使用超過十年，若貿然停用，恐引發客戶反彈，所以即便話費成本高
，也只敢做到限制行動電話撥打，還無法像外銀一樣說停就停。
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/090314/4/1g17y.html
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◆ From: 203.73.17.170
推 dunn:錯很大: "竹商銀時期..免付費電話0800012345" 這隻是花旗的.. 03/14 12:05
推 hono1:害我嚇一跳 想說前幾天報給老闆花旗080電話是錯了 我就死了 03/14 13:55
推 reifind:hsbc可能以為台北市代表全台灣吧... 外縣市的都不算客戶? 03/14 14:23
推 mrparanoiac:渣打是0800051234 03/14 14:25
推 maydaychi:女支者要抄..麻煩也抄對好嗎??女支者有這麼好當?? 03/14 15:27
推 u5503387:推樓上,君不見新聞台女支者常拿水果日報的報導當新聞嗎? 03/15 02:57
推 dasein79:不然把電話改成：0204-051-234，一分鐘二十元好了 03/15 04:47
推 chengmj:樓上有創意 03/15 08:43