作者iamhsg (我最愛布丁了~)
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標題[新聞] 白金祕書非萬能 送花送禮差強人意
時間Sun Feb 7 23:16:53 2010
板上好像有人用過?
http://money.udn.com/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=204666
白金祕書非萬能 送花送禮差強人意 ‧聯合理財網 2010/02/07
【聯合報╱記者孫中英／台北報導】
近期有家銀行董事長臨時想在過年時出國度假，結果動作太慢，怎樣都訂不到度假地的
機票和飯店，但其他朋友卻訂到，手上頂級卡服務輸給別家，這家銀行老董決定要辦張
新卡。
台灣人有錢，頂級持卡人已近9萬，不過標榜量身訂做的「專屬祕書」服務品質卻差強
人意，還國內外有差。曾有持卡人希望白金祕書幫忙訂一場在台灣極搶手的表演票，沒
想到白金祕書答覆「你訂不到，我也訂不到」。
白金祕書的使用率如何？銀行業統計，每個月發卡量達100萬張的銀行，約有1,000名持
卡人會要求白金祕書服務，等於每天只有33通電話要求服務。業者認為，白金秘書不是
萬能，又不是免費服務，可能讓台灣持卡人興趣缺缺。
銀行也坦承，不管是白金祕書或頂級卡專屬祕書服務，現在最強的還是美國運通白金卡
會員服務。美國運通曾幫持卡人在哈利波特中文版發行的第一時間，越洋取得作者J.K.
羅琳的親筆簽名。
銀行業自從發行白金卡開始，就推廣白金祕書服務，頂級卡問世後，威士、萬事達卡針
對頂級卡友有專屬祕書服務。但幾乎都變成訂門票、訂機票、訂花服務，銀行業者坦承
，這種太高難度的任務，白金祕書根本做不到。
銀行業者表示，專屬祕書服務品質會差強人意，一是持卡人不知如何要求，一般想找人
跑腿買東西，或者幫忙排隊，網路上有許多臨時工讀生，收費還比較便宜，不用找到白
金祕書；但太高難度，白金祕書又辦不到。
另外，這些專屬祕書多已委外服務，還幾乎都轉到海外較便宜的國家，讓很多台灣持卡
人反映，跟白金祕書講話，覺得好像在跟「外國人」講話。
不過「外國人」有時候也很管用，銀行業者坦承，其實白金祕書也快變成「外語服務」
部門，持卡人想代訂國外產品，或請人送禮物、鮮花給國外的朋友，這些老外的服務往
往比在台灣的服務好得多。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.8.107.200
推 lbt:自從請白金秘書幫我訂過一次高鐵票以後，我就知道我還是自己 02/07 23:19
→ lbt:來還比較快也不會生氣…… 02/07 23:19
推 ezpaper:訂花是高難度動作嗎?? 02/07 23:22
推 edison901:不然到底能幹嗎? 秘書送到家嗎 02/07 23:39
推 vaguesad:請問有使用過的,額外收取的費用會很高嗎? 02/08 00:12
推 TAMACAT:VISA的服務比較好 又是0800 02/08 02:18
→ TAMACAT:VISA的從台灣打0800會接到澳洲去，詢問完也有案號可查 02/08 02:20
→ dountbear:沒啥用，沒做就先說做不到 02/08 09:27
→ swordrainbow:意思是說要去申請黑卡 02/08 09:32
→ StarShadow:而且這篇文章從頭到尾沒講白金秘書到底可以做什麼= = 02/08 12:04
→ StarShadow:只是不斷的在事件中鬼打牆...... 02/08 12:04
→ siliver:不就說可以幫忙訂票嗎 XD 02/08 12:10
推 Delilah:話說用一次多少錢啊..... 02/08 17:21
→ pippen2002:free? 02/08 20:55
推 cordeliatai:有次我要訂蛋糕到香港白金秘書請我自己定台灣的花道家 02/08 23:10
→ cordeliatai:說那個會送到香港~~但我要的是請他幫我從香港直接訂>< 02/08 23:10