→ sewage:這是什麼奇怪的風水阿,還東京迪士尼勒,唬爛成分極高 05/26 21:48
→ sewage:VMJA都有白金秘書,那銀聯卡有嗎?? 05/26 21:49
→ TZUYIC:真的有老闆會很迷信。 05/26 21:57
→ iamhsg:要老闆住迪士尼 XDDDD 05/26 23:03
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作者: sboxiao (%XYZ%) 看板: creditcard
標題: Re: [新聞] 4大發卡組織 白金祕書大比拚
時間: Tue Jun 1 01:02:55 2010
個人是沒用過AE的白金秘書，當然因為我是小咖，無緣使用AE卡。
但就個人使用過的白金秘書來說，
這種報導，充其量只是發卡組織的噱頭，
發卡組織，發個廣告，包裝成新聞，
用來餵食不用功的記者罷了。
二週前，為了要到美西 Yosemite National Park 旅遊，
因為該公園內 HOTEL 都訂滿了，
想說試試所謂白金秘書到底有多神，
結果接電話的小姐，居然問我 「Yosemite」要怎麼拼、在美國哪一州....
昏倒，有夠不專業的～
※ 引述《TZUYIC (Celine Dion My Love)》之銘言：
: Ref. http://tinyurl.com/2coxeyj
: 4大發卡組織 白金祕書大比拚
: 2010-05-26 01:05∣工商時報∣記者馬婉珍／台北報導
: 台灣的信用卡市場，平均每人持卡超過2張以上，信用卡付費已成為消費習慣重要的一環
: ，目前包括美國運通、萬事達卡、Visa、JCB等4大發卡組織，更讓信用卡跳脫「支付工具
: 」，打造「白金祕書」服務，持卡人一通電話就可搞定旅遊大小事，尤以美國運通最「包山
: 包海」，但只限於簽帳白金卡會員且必繳年費2.8萬元，因此仍屬小眾市場。
: 美國運通白金卡會員旅遊服務部協理吳伯良，是13年前催生「白金祕書」服務在台灣上
: 路的推手。
: 吳伯良指出，「白金祕書」不只是簡單的送花、訂票而已，更能幫助卡會員在差旅出發
: 前，獲得完整的旅遊諮詢服務，且美國運通向來以「客戶服務」為經營主力，以「使命必
: 達」的態度，達成客戶的需求。
: 吳伯良回憶，曾有位信奉風水的大老闆，風水師告訴他，必須在當年的12月31日入住東
: 京迪士尼樂園的旅館某間客房，可幫助來年運勢大好，但依照東京迪士尼樂園的規定，當
: 天必須是本國籍（日本）的客人才可入住，於是大老闆致電美國運通「白金祕書」，「白
: 金祕書」努力排除萬難，讓大老闆成功入住。
: 不過，美國運通長久經營頂級客層，提供的「白金祕書」服務，並非人人用得起，美國
: 運通推出的信用卡包括簽帳卡、信用卡等2大類，其中也僅限於最頂級的「簽帳白金卡」
: 會員，才可享用「白金祕書」服務，且每年必須繳交年費2.8萬元，儘管標榜「服務到家
: 、精明能幹」，但仍屬於小眾市場。
: 相較之下，萬事達卡、Visa及JCB等則提供較為親民化的「白金祕書」服務，服務內容
: 包羅萬象，大事如前陣子滯留歐洲的持卡人，需要醫療諮詢服務時，就可免費派上用場，
: 白金祕書將提供當地醫療院所的所在資訊，甚至進一步獲得適合的醫療診治建議。
: 惟出發前記下24小時「白金祕書」專線，旅途中若身體不適，也可免費透過「白金祕書
: 」緊急醫療諮詢等。而在各銀行緊縮成本下，有些銀行不提供Visa發卡組織的「白金祕書
: 」服務，持卡人應主動詢問發卡銀行，以免撲個空。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.125.63.124
→ dajin:老實說即便是旅行社的人也不可能知道全世界所有飯店嘍~~ 06/01 01:26
→ ns214121:問怎麼拼會很過份嗎？ =.=" 06/01 01:31
→ yinson:那現在隨便說個法國的普羅旺斯 你拼得出來嗎? 06/01 01:33
→ RUEHLNo925:這跟問你的英文拼字 不是很像嗎 06/01 01:42
→ junjung:那最後有訂到嗎!? 06/01 01:44
→ lbt:有一次人在外面叫他幫我定高鐵票，最後火大到我自己上網定 06/01 02:23
→ lbt:新聞還是看看就好…… 06/01 02:23
→ yinson:XDDDDDDDDDDDDDD 為什麼? 06/01 02:53
→ yinson:話說我都沒招喚過白金祕書 ( ′-`)y-～ 06/01 02:54
→ lbt:如果要一步一步教他怎樣操作高鐵定票網站，自己定比較快 （菸 06/01 03:23
→ yukai39:竟然有這種東西（驚）！！ 06/01 08:36
→ toy2R:要是直接講英文，白金秘書馬上就知道是哪裡，也太神了！ 06/01 09:38
→ herbalifeccc:優勝美地 06/01 10:05
→ TAMACAT:我打過JCB/VISA/MASTER的，VISA的在澳洲，可說中文 06/01 10:49
→ TAMACAT:VISA的服務還不錯喔。JCB是得打到東京啦。 06/01 10:50
噓 barbeilt:問怎麼拼很正常吧, 這也要暈.. 06/01 22:57
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作者: SCDAN (努力) 看板: creditcard
標題: Re: [新聞] 4大發卡組織 白金祕書大比拚
時間: Tue Jun 1 11:43:18 2010
我曾經有過一次使用萬事達卡尊榮秘書的經驗
我:您好,可以麻煩幫我訂xx路的某麻辣火鍋嗎???台中市的
客服:當然可以,那請問一下那家店的電話是??
我:.........痾,我...我不知道,可以麻煩幫我上網查嗎??
客服:嗯,所以我上網找就可以了嗎?!
我:是的(極力掩蓋內心的驚訝),麻煩一下,感謝
這是我遇過最妙的一次經驗了
老實說,這服務拿來定餐廳高鐵票其實蠻好用的
尤其早年高鐵電話訂票超難打通~~~
※ 引述《sboxiao (%XYZ%)》之銘言：
: 個人是沒用過AE的白金秘書，當然因為我是小咖，無緣使用AE卡。
: 但就個人使用過的白金秘書來說，
: 這種報導，充其量只是發卡組織的噱頭，
: 發卡組織，發個廣告，包裝成新聞，
: 用來餵食不用功的記者罷了。
: 二週前，為了要到美西 Yosemite National Park 旅遊，
: 因為該公園內 HOTEL 都訂滿了，
: 想說試試所謂白金秘書到底有多神，
: 結果接電話的小姐，居然問我 「Yosemite」要怎麼拼、在美國哪一州....
: 昏倒，有夠不專業的～
: ※ 引述《TZUYIC (Celine Dion My Love)》之銘言：
: : Ref. http://tinyurl.com/2coxeyj
: : 4大發卡組織 白金祕書大比拚
: : 2010-05-26 01:05∣工商時報∣記者馬婉珍／台北報導
: : 台灣的信用卡市場，平均每人持卡超過2張以上，信用卡付費已成為消費習慣重要的一環
: : ，目前包括美國運通、萬事達卡、Visa、JCB等4大發卡組織，更讓信用卡跳脫「支付工具
: : 」，打造「白金祕書」服務，持卡人一通電話就可搞定旅遊大小事，尤以美國運通最「包山
: : 包海」，但只限於簽帳白金卡會員且必繳年費2.8萬元，因此仍屬小眾市場。
: : 美國運通白金卡會員旅遊服務部協理吳伯良，是13年前催生「白金祕書」服務在台灣上
: : 路的推手。
: : 吳伯良指出，「白金祕書」不只是簡單的送花、訂票而已，更能幫助卡會員在差旅出發
: : 前，獲得完整的旅遊諮詢服務，且美國運通向來以「客戶服務」為經營主力，以「使命必
: : 達」的態度，達成客戶的需求。
: : 吳伯良回憶，曾有位信奉風水的大老闆，風水師告訴他，必須在當年的12月31日入住東
: : 京迪士尼樂園的旅館某間客房，可幫助來年運勢大好，但依照東京迪士尼樂園的規定，當
: : 天必須是本國籍（日本）的客人才可入住，於是大老闆致電美國運通「白金祕書」，「白
: : 金祕書」努力排除萬難，讓大老闆成功入住。
: : 不過，美國運通長久經營頂級客層，提供的「白金祕書」服務，並非人人用得起，美國
: : 運通推出的信用卡包括簽帳卡、信用卡等2大類，其中也僅限於最頂級的「簽帳白金卡」
: : 會員，才可享用「白金祕書」服務，且每年必須繳交年費2.8萬元，儘管標榜「服務到家
: : 、精明能幹」，但仍屬於小眾市場。
: : 相較之下，萬事達卡、Visa及JCB等則提供較為親民化的「白金祕書」服務，服務內容
: : 包羅萬象，大事如前陣子滯留歐洲的持卡人，需要醫療諮詢服務時，就可免費派上用場，
: : 白金祕書將提供當地醫療院所的所在資訊，甚至進一步獲得適合的醫療診治建議。
: : 惟出發前記下24小時「白金祕書」專線，旅途中若身體不適，也可免費透過「白金祕書
: : 」緊急醫療諮詢等。而在各銀行緊縮成本下，有些銀行不提供Visa發卡組織的「白金祕書
: : 」服務，持卡人應主動詢問發卡銀行，以免撲個空。
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◆ From: 59.104.63.185
→ operalll:客服的回答 笑到肚子痛 hahaha~~ 06/01 14:06
推 imtt:我倒是非常好奇,台灣餐廳又不是國外餐廳,為啥不自己訂?? 06/01 21:17
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作者: vwtaurus () 看板: creditcard
標題: Re: [新聞] 4大發卡組織 白金祕書大比拚
時間: Tue Jun 1 15:22:34 2010
AE的白金秘書，真的很神奇。
就我的經驗來說，那一年我幾乎就是花年費買服務，只要想到的
通通請秘書處理
那年我的英國朋友結婚，因為我不克前往，所以我就通知白金秘書幫我送禮
選定禮物之後，白金秘書幫我購買送達，用ae付款
帕華洛帝在香港灣仔展館開演唱會，門票開賣日，當時我人在馬尼拉
我打ae白金秘書電話，請他幫我購買門票，不誇張，座位表竟然可以在很短的時間
傳真給我，讓我優先選位！
當然還有卡列拉斯在紐約carnegiehall演唱門票（這是我是幫朋友買）
家人去香港旅遊，想住的飯店怎麼訂都訂不到（都是客滿），我打給白金秘書
碰碰運氣，沒想到，白金秘書沒幾下就幫我處理好了....
還有訂不到的機位，ae旅遊部會優先處理，所有你的旅遊簽證、證件、機票
都有人來親自收送。（當時還有商務艙買一送一的優惠，比起當時boa的買一送一，
ae這裡幾乎只有訂就有，boa就要看你運氣好不好）
後來，因為用白金秘書的機會不多，用了兩年白金之後轉回一般簽帳金卡
有一回金卡不慎遺失，但偏偏腦海只記得白金卡的免付費專線
打去白金專線詢問金卡的服務專線，他們確定我的資料之後，還直接跟我說
由他們這邊幫我處理，沒問題，不用再轉金卡部門。
沒用白金簽帳卡之後，最懷念的，就是有『人』服務的感覺，畢竟現在語音服務轉來轉去
真的搞的很煩啊....要跟服務專『人』說到話，竟是如此的難...有的時候還沒轉到專人
都已經被氣死了....
至於visa跟master的白金秘書，我曾經試過幾次
最滑稽的是，我在master網站看到的優惠，我打去問秘書細節，秘書竟然還不知道呢...
※ 引述《SCDAN (努力)》之銘言：
: 我曾經有過一次使用萬事達卡尊榮秘書的經驗
: 我:您好,可以麻煩幫我訂xx路的某麻辣火鍋嗎???台中市的
: 客服:當然可以,那請問一下那家店的電話是??
: 我:.........痾,我...我不知道,可以麻煩幫我上網查嗎??
: 客服:嗯,所以我上網找就可以了嗎?!
: 我:是的(極力掩蓋內心的驚訝),麻煩一下,感謝
: 這是我遇過最妙的一次經驗了
: 老實說,這服務拿來定餐廳高鐵票其實蠻好用的
: 尤其早年高鐵電話訂票超難打通~~~
: ※ 引述《sboxiao (%XYZ%)》之銘言：
: : 個人是沒用過AE的白金秘書，當然因為我是小咖，無緣使用AE卡。
: : 但就個人使用過的白金秘書來說，
: : 這種報導，充其量只是發卡組織的噱頭，
: : 發卡組織，發個廣告，包裝成新聞，
: : 用來餵食不用功的記者罷了。
: : 二週前，為了要到美西 Yosemite National Park 旅遊，
: : 因為該公園內 HOTEL 都訂滿了，
: : 想說試試所謂白金秘書到底有多神，
: : 結果接電話的小姐，居然問我 「Yosemite」要怎麼拼、在美國哪一州....
: : 昏倒，有夠不專業的～
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.47.207
※ 編輯: vwtaurus 來自: 118.165.47.207 (06/01 15:28)
※ 編輯: vwtaurus 來自: 118.165.47.207 (06/01 15:29)
推 yinson:好專業的AE白金祕書 @@ 06/01 15:39
推 kkchaung:推AE的服務..這也是為甚麼我要把它當地一主力的最大原因 06/01 16:18
→ kkchaung:服務我也覺得很優..使命必達XD 06/01 16:19
推 goton:好棒的服務 這才叫做白金秘書阿~~ 06/01 16:20
→ goton:我覺得VISA根MASTER的都有點遜 有時候態度也不好... 06/01 16:21
→ goton:VISA原廠白金秘書(港仔服務) 請他幫我問旅館有沒有某服務 06/01 16:21
→ goton:他直接跟我說這當然是沒有...結果到旅館的時候 06/01 16:22
→ goton:旅館跟我說當然沒問題.... 06/01 16:22
→ goton:MASTER的一樣被動 只有你講什麼他做什麼這樣 06/01 16:23
推 tcytc:V跟M的感覺像菲傭，只會說yes madam 06/01 16:27
→ jen301:問一下AE的秘書，只有簽帳金跟白金有嗎？其他卡種有嗎？ 06/01 16:48
推 ghlv2000:只有簽帳白金有 06/01 18:00
→ imtt:M&S的白金秘書可以說是近乎全台灣人都可以使用,我覺得不用這 06/01 21:18
→ imtt:麼科求她們,至少我覺得她們做的還不賴!! 06/01 21:19
推 jonnyyao:我自己有簽帳白金,我都沒甚麼在用,應該要好好用用.... 06/02 02:21
→ vwtaurus:不用真的太可惜，繳年費買的就是白金秘書的服務啊.. 06/02 10:07
推 jonnyyao:請問一下,服務需要收費嗎,例如請秘書買東西,只需要付... 06/02 13:43
→ jonnyyao:買東西的錢+運費嗎? 需不需要多付服務費, 謝謝.... 06/02 13:43
→ vwtaurus:當時的物品是在英國買的，他會先幫你詢好價，然後告訴你 06/02 15:16
→ vwtaurus:要加多少服務費。沒收運費，是英國的白金秘書派人送去的 06/02 15:18
→ vwtaurus:服務費多少，我記得好像沒超過物品的10％... 06/02 15:19
→ vwtaurus:現在的收費方式，可能還要再問過白金秘書吧... 06/02 15:21