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調閱信用卡帳單 永豐最貴
‧聯合理財網 2010/08/20
【聯合晚報╱記者郭玫君╱台北報導】
調閱信用卡帳單，價差差很大！消基會調查發現，消費者透過銀行調閱信用卡帳單，有業
者免費提供電子帳單，但有業者收取超高手續費，若調閱五年份帳單，價差竟可達1萬
1400元！消基會要求主管機關應限制業者收取帳單手續費上限。
消基會針對銀行局公佈99年6月銀行發卡數最高的前20家銀行進行調查，發現各家銀行除
了免費提供調閱帳單的服務期限不同，手續費用也無統一標準。
其中中國信託商業銀行與永豐商業銀行提供實體銀行帳單查詢都要收費。向中國信託調閱
帳單，每月手續費100元，永豐銀行則是調閱6個月內帳單手續費為每月100元，超過6個月
則是每月200元。
消基會指出，依規定，銀行須保存消費者信用卡資料至少五年以上，若以消費者調閱五年
份帳單的手續費用來試算，永豐商業銀行未提供免費調閱帳單服務，調閱五年份的電子帳
單費用高達1萬1400元；而彰化商業銀行免費提供6個月內信用卡帳單調閱，超過6個月則是
以口頭查詢為主，仍然免費。不同銀行，調閱五年份信用卡帳單的手續費差額竟高達1萬
1400元。
至於網路銀行查詢帳單，40%業者只提供三個月以下的免費查詢。調閱台北富邦銀行超過3
個月的帳單，每月收取150元手續費；五年份帳單手續費也要8550元的高價。
消基會認為，主管機關應對於信用卡帳單手續費應該加以規定，並且限制銀行業者收取信
用卡帳單手續費上限，以保障消費者權益。
玉山、國泰世華、元大三家業者，都提供電子帳單以e-mail或傳真，可免費調閱信用卡帳
單。消基會表示，既然有業者能夠提供免費，其他業者也應該提供免費調閱信用卡電子帳
單服務。
永豐：評估降手續費
【記者楊美玲/台北報導】
消基會點名部分銀行對消費者調閱信用卡帳單的手續費收取過高。其中被點名收取費用最
高的永豐銀行回覆，其他銀行都一樣收取調閱信用卡帳單的手續費，至於是否要再調降，
必須再進一步評估討論。
台北富邦指出，持卡人如於繳款期限前7日未收到帳單者，都可以要求補寄帳單，而且不
須支付任何費用，但若持卡人已收到帳單，預索取一份帳單時，才會收取補送帳單手續費
。另外，若持卡人要求補送3個月以前的帳單，因客戶應已收過帳單，所以仍會酌收補送
帳單手續費150元，主要是反映本行補送帳單之作業成本，包含：郵資、紙張、電腦交易
及人員費用等。
消基會指出中國信託每月資料都收取100元。中國信託表示，已於今年5月份調降調閱信用
卡帳單費用至50元，此外，包括信用卡掛失費也從1000元降至100元，而信用卡毀損補發
則不收費。
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