[新聞] 曾寬揚臉長得就像信用卡

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曾寬揚臉長得就像信用卡

2010-08-22 01:03∣工商時報∣陳碧芬

http://camera.chinatimes.com/newsphoto/2010-08-22/clipping/ANFA00_T_01_03.JPG
曾寬揚小檔案

　　渣打銀行在台灣拓展市場的25年期間，做到了許多同業未曾經歷的整併與跳躍成長，
也「留空」了些在某些目標業務上，如信用卡、小額信貸等；如果說，近5年的2位渣打外
籍總經理是前者達陣的靈魂人物，那後者的補強重責，勢必要仰仗渣打銀行消費金融處新
任負責人曾寬揚，就其20多年來的兩岸三地高端財管與信用卡業務經驗，為渣打銀行開創
新一波的獲利動能。

　  以亞、非新興經濟區作為成長大本營的渣打集團，為搶進大中華市場，於2006、2008
年在台連續3次的併購動作，是台灣金融業從未見過的經營氣勢，洶洶來勢讓本地金融家們
難以入眠。然而，渣打銀行的快速擴張策略，畢竟難以顧及全面，集團核心業務的一般個
人金融（mass personal banking）因行銷策略、行銷團隊、客戶認知等在地化的知識，一
直沒有真正到位，「小飛俠」接連的大型行銷活動「港味」十足，台灣客群硬是不買單。

  　渣打消金相關業績起不來、部門主管一換再換，在不得以情況下，台灣區執行長高恕
年（Sunil Kaushal）決定自己扛起來，「如果沒有找到台灣籍的消金主管，我就無法放心
交出棒子」，這位渣打集團董事會精心培養的未來接班人毅然地說。只是，大環境並沒有
正面回應高恕年，渣打消金部門主管的空缺，因全球金融海嘯肆虐投資市場，更難找到面
面合適的人選，高恕年身兼多職晃眼就是1年7個月，直到曾寬揚自己送上門來。

  　當然，曾寬揚不是真的自己來敲渣打的門，而是這位離開家鄉多年的台灣之子，掛心
年邁父母的健康，決定放棄上海金融業的高位返台長住，幾經人脈周旋，終與苦覓良才的
高恕年一拍即合，接下這個看來是為他量身打造的職務。

　  曾寬揚的23年金融圈資歷，均任職匯豐、花旗、紐約銀行等消金型外商銀行，養就外
銀就事論事的工作文化；就業務歷練上，消費金融、財富管理、客服資訊系統，從前檯到
後檯、從客戶關係到管理工作，他都做過；就地理來看，台灣、香港、美國、中國等消金
市場，他都熟悉過，論金融商品、論客群需求，甚至講什麼復古行銷，他都能徐徐道來，
令後輩大加佩服。

　  如此豐富的業界經驗，曾寬揚自認最難得的成就，是把信用卡業務從無到有，一路做
到有效率的發卡量、優質活卡的業務境界，而且從台灣花旗信用卡部門到上海浦發花旗信
用卡部門，相關策略多次成功應用，「15年來我都和信用卡一起過日子，我的臉，長得就
是信用卡的樣子！」，說起「卡」事，他講話可比任何人宏量。

　  自曾寬揚接任現職之後，學習並融入渣打的企業文化，被集團視為首要，也因此他和
外界隔離了必要的3個月時間，及至8月中旬才正式公開露面。第一次露臉，銀行安排在年
度最重要的行銷活動之一：全新推出的「全面優先禮遇方案」及「渣打優先理財無限卡」
記者會，曾寬揚如騰雲駕霧般地在檯上介紹產品，確實對他極致「尊榮禮遇」。

　  他一再強調，這張卡的申請是「邀請制」，主要客層為優先理財客戶，換句話說，個
人資產的最低門檻是新台幣300萬元，才符合申請這張卡的條件，引來輿論不滿，認為普羅
大眾已因此被擋在門外。其實，這正是曾寬揚在啟動渣打信用卡業務衝高的祕密武器：以
差異性創新商機，不走其他同業的「信用卡大賣場」經營後路，從高端客層的細緻和高值
服務，帶給客戶全新不同的金融體驗與感受，激勵活卡率與消費力，塑造渣打信用卡的價
值感與名牌身分。

  　這一招，走得有點險，曾寬揚卻不露憂心，「渣打集團為了扎根台灣市場，整合了消
金部門最優質的金融產品和服務能力，從全世界調來最有經驗的業務人才，來台灣和我一
起努力完成，怎麼還會做不起來？」他強調，台灣有驚人能力可以創造資金極大效率化，
等於是珍惜資源、永續社會，這是渣打所追求，也是他的自我期許，更是台灣能凸顯於大
中華區的最大優勢。

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◆ From: 114.47.36.76
→ pinkear:no photo?
→ iamhsg:很想看怎樣像信用卡~
→ bailan:http://bank.jrj.com.cn/2010/01/0718346768434.shtml
→ bailan:這個嗎？ 不過哪裡像？
→ horusli:跟女支者不用太認真
→ sewage:渣打跟會瘋一樣都是港腦銀行,只能被花旗電假的,2家營業額加
→ sewage:起來沒花旗多,分行加起來倒是花旗的2倍,弱成這樣不如收掉
→ sewage:外銀未來比較有看頭的應該只有星展,期待星展的表現
推 aiyowaya:太新聞稿了
推 ROCAF:花枝本來還快要倒了咧
→ aiyowaya:如果5元台幣一哩，我看馬上就吸引很多人了
推 Earl:渣打只有八號卡有點用處，其他唷...
→ calmdownplz:這根本是公關稿，搞不好是公關公司直接丟給記者發的，
→ calmdownplz:記者只是掛個名字拿稿費而已