[新聞] 公會自律 銀行電銷對象限縮

[TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)]

Ref. http://money.udn.com/mag/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=223854

公會自律 銀行電銷對象限縮

‧聯合理財網 2010/11/26

【經濟日報╱記者邱金蘭／台北報導】

銀行電話行銷信用卡、貸款業務的難度將加高，在金管會指示下，銀行公會昨（25）日通
過電話行銷自律規範修正案，以後電話行銷對象將以自行客戶為範圍，非自行客戶不能打
擾，且客戶拒絕後不能再打。

金融商品的電話行銷愈來愈多，民眾開戶或申辦信用卡時，會留下個人資料，在申請書上
，只要未勾選「不同意」接受電話行銷，以後可能就會經常接到電話行銷。

立法院財委會上周才通過立委提案，要求金管會限制金融業者，在民眾拒絕後，就不要再
對相同的人做電話行銷。銀行公會昨天理監事會，在金管會要求下，修改「銀行辦理信用
卡及貸款業務電話行銷自律規範」，增列相關規定。

根據銀行公會昨天通過的修正草案，主要增訂，電話行銷對象建議宜以自行客戶為範圍，
且不得在晚上9點以後，或早上9點以前進行電話行銷，但客戶要求者不在此限。

銀行業者表示，「行銷對象建議宜以自行客戶為範圍」，是這次修正新增訂的部分，這點
對銀行業者衝擊最大。自律規範修正案並增訂，不得在「受話人」表明不願接受電話行銷
後，再以煩擾方式做推廣，甚至不得再以電銷方式推廣。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.34.56
→ jxpc:最近有做過一個小小實驗，在人力銀行開放履歷，結果接到某銀
→ jxpc:行打來詢問有沒有動用循環利息。需不需要辦貸款
→ jxpc:該號為預付卡號碼，獨立運作，在人力銀行公開就有電話進來了
→ jxpc:且這類電話通常如果向對方說不需要，下一句「別再打了」，通
→ jxpc:常要說之前，對方已經提前說謝謝您再見就掛掉，根本沒機會要
→ jxpc:求日後別再打來。
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作者: bejen (小點點) 看板: creditcard
標題: Re: [新聞] 公會自律 銀行電銷對象限縮
時間: Sun Nov 28 21:05:38 2010


最近常常遇到的是

銀行的服務人員自稱打來關心用卡心得
有沒有遇到甚麼問題之類的
我有遇到2次

一次是昨天ANZ 我信以為真 就跟那位小姐抱怨沒有0800電話
結果他就應付說是公司政策 說時遲那時快
話鋒一轉 開始推銷貸款 我整個感覺很囧

還有一次是幾個禮拜前 Cosmos打來說剛開卡有沒有使用問題
我回答沒收到萬泰icash 500元 該先生說會幫我查
也是一樣 說時遲那時快
話鋒一轉 開始介紹保險 感覺很氣

這種的欺騙我的真感情 還有時間



※ 引述《TZUYIC (Je T'aime Celine Dion)》之銘言：
: Ref. http://money.udn.com/mag/wealth/storypage.jsp?f_ART_ID=223854
: 公會自律 銀行電銷對象限縮
: ‧聯合理財網 2010/11/26
: 【經濟日報╱記者邱金蘭／台北報導】
: 銀行電話行銷信用卡、貸款業務的難度將加高，在金管會指示下，銀行公會昨（25）日通
: 過電話行銷自律規範修正案，以後電話行銷對象將以自行客戶為範圍，非自行客戶不能打
: 擾，且客戶拒絕後不能再打。
: 金融商品的電話行銷愈來愈多，民眾開戶或申辦信用卡時，會留下個人資料，在申請書上
: ，只要未勾選「不同意」接受電話行銷，以後可能就會經常接到電話行銷。
: 立法院財委會上周才通過立委提案，要求金管會限制金融業者，在民眾拒絕後，就不要再
: 對相同的人做電話行銷。銀行公會昨天理監事會，在金管會要求下，修改「銀行辦理信用
: 卡及貸款業務電話行銷自律規範」，增列相關規定。
: 根據銀行公會昨天通過的修正草案，主要增訂，電話行銷對象建議宜以自行客戶為範圍，
: 且不得在晚上9點以後，或早上9點以前進行電話行銷，但客戶要求者不在此限。
: 銀行業者表示，「行銷對象建議宜以自行客戶為範圍」，是這次修正新增訂的部分，這點
: 對銀行業者衝擊最大。自律規範修正案並增訂，不得在「受話人」表明不願接受電話行銷
: 後，再以煩擾方式做推廣，甚至不得再以電銷方式推廣。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.136.181.114
推 pk0943:我都是有錄音,然後寫函附加錄音檔向金管會檢舉
推 DUKEYANG:推皇上的義舉  吾皇萬歲
推 pk0943:我要跟大家說的是,個人也可發公文到機關的
→ a0955239:請問手機通話時要怎麼錄音我是指手機本身?
→ edisona0124:我有寫過個人公文 但不是為了信用卡!!@@
推 ROCAF:有些手機本身可以錄音
→ a0955239:手機大部份都有錄音筆的功能,但我是想知道怎在通話時來用
推 ROCAF:我試過的是在通話的時候按錄音
→ ROCAF:不過是不是每一支都可以在通話的時候找到這個選項就不知道
→ lbt:以前我附上錄音檔，結果承辦人員裝死說他們不會下載（怒）
推 TZUYIC:之前寫申訴給花旗客服，客服一直說他們系統不能外連，所以
→ TZUYIC:附圖通通看不到（裝死？）
→ TZUYIC:既然附圖看不到，直接寫給金管會總看的到吧，金管會應該會
→ TZUYIC:讓妳們這些看不到的銀行由失明轉為光明。
推 acek:     推樓上
推 pk0943:我是附光碟耶,反正一片光碟空片也沒多少錢
推 Jamy:大推皇上的義舉!!!!!!!!!!!!!!!!
推 eggice:ANZ有0800啊~0800-066660~手機也可打!!
推 browncat:也收過XPower打來關心客戶使用情形,話鋒一轉推銷保險..怒
推 yanchenglin:問用卡心得就回:你們公司有業務一直打來推"垃圾"很煩!