■ 記者俞蘋／台北報導
聯合信用卡處理中心5月將針對晶片信用卡推出「CLM」(Customer Loyalty Management)
平台，透過平台建置，晶片卡就可以玩起「電子紅利」，只要發卡銀行和商家異業結盟，
持卡人手中的紅利積點，就可以到其他的商家折抵消費，達到卡片差異化、優惠多元化。
聯合信用卡處理中心的會員銀行包括了中信、台新、聯邦、日盛、國泰世華、遠東等銀行
共37家，5月推出的CLM系統第一階段僅針對會員銀行，不過，不少會員銀行都躍躍欲試，
已有一至兩家決定申請加入，日盛銀是其中之一。
晶片卡除了可以防偽，具有儲存容量，可以作「多功能卡」的應用。聯合信用卡處理中心
副總經理殷介芳表示，信用卡從單一消費功能，逐漸轉成多功能應用。未來不管是生日禮
、來店禮等等，都可以透過線上紅利扣抵，提高消費者使用誘因，對卡友來說，優惠更多
樣了，發卡行也可因此區隔卡片，達到卡片差異化。
日盛銀、全國加油站以及聯合信用卡處理中心的合作案，就是不錯的例子。全國gogo加油
卡是一點兌換一元，除了折抵油價外，日盛銀和東森得易購、燦坤等業者「異業結盟」，
持卡人在這些地方消費時，就可以利用累積下來的紅利點數折抵，再也不用換一大堆的面
紙、礦泉水。
實際成效如何？殷介芳表示，全國gogo加油卡自去年8月發卡以來，共有高達250萬筆的忠
誠度交易。在交易金額方面，全國加油站平均月的刷卡金額是4.5億元，當中有高達六成
，也就是2.64億元，來自全國gogo加油卡，顯示客戶對該卡的忠誠度相當高。
殷介芳說，如此一來，加油站省了倉儲成本、消費者選擇兌換的商品更多元，異業結盟業
者的來客率提升，營業額因此提高，最後發卡行的簽帳金額因此增加，創造多贏的局面。
殷介芳表示，只要透過程式下載，舊卡就可以添加新功能，未來，功能會越來越多。她表
示，台灣對EMV規格晶片信用卡使用，領先其他國家。在亞太地區，僅次於日本，因此，
走到國外時，不少國家還得來請教我們的「台灣經驗」。
【2004/03/04 經濟日報】
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