推 Tomince:原來要寫小學名就是這樣...冏 11/27 22:35
推 achin:問小學還好..我有一次被問我填的聯絡人..我當場傻眼..那張我 11/28 14:31
→ achin:辦了七八年了..那個朋友都沒聯絡了..害我想了很久 Orz 11/28 14:32
推 yugreg:問聯絡人太扯了吧....XD誰會記得哪張卡是寫哪位朋友 11/28 16:21
http://udn.com/NEWS/STOCK/STO8/3029827.shtml
你是誰？銀行要確認
■ 記者劉菁菁、李國煌／報導
場景一：張三拿到某家銀行的信用卡申請書，在個人基本資料欄上，竟問：你小學畢
業的學校名？旁邊還用紅色星號加註，強調這可是申請人必填資料。
場景二：李四因為搬家，打電話到發卡銀行客戶服務中心，打算修改自己的帳單地址
，客服人員問了好幾個問題：請問您在本行有無申請附卡？請問您都是怎樣
繳信用卡款？是只繳最低應繳金額還是一次付清？在那裡繳？是自動櫃員機
轉帳、存款帳戶扣款還是在便利商店繳？如果你答不出來，或是根本就答錯
了，對不起，「你不是你」，客服人員不讓你更改基本資料。
場景三：王二偶爾會上網使用信用卡買火車票，忘了信用卡網路驗證碼，重新申請時
，網路上出現一個問題：請問你在本行是否申請道路救援？答不出來，對不
起，無法在線上即時申請。
你是誰？你真的是你嗎？隔著電話線的另一端，銀行客服人員為了要確定「你是你」
，一定要丟出一些問題考考你，問生日、身分證號碼、通訊地址……這些問題在個人
資料外洩嚴重的情況下，已經不具有驗證效力，銀行已經改弦易轍，問一些真正是你
才會知道的問題。
而這些問題，可能連你的枕邊人，都未必知道。銀行非知道不可，理由有二個：一是
避免偽冒辦卡人頭戶；二是避免有心人士假冒持卡人訛詐銀行，讓真正的持卡人揹黑
鍋。
以目前詐騙集團企業化經營的能耐來看，這可是一場諜對諜的硬仗，且是持續戰，從
持卡人申請辦理一張新的信用卡開始，到這張信用卡有效使用期限內全都算數。所以
，當銀行利用各種問題，想套出「你是誰」時，持卡人要嘛就是「記性」要好些，不
然就得耐心些，多回答銀行行員幾個問題。
申請信用卡的基本資料，錯不得
銀行為了將來可以確認「你真的就是你」，會要求持卡人填只有你才真的會知道的事
，像是申請人的小學畢業學校名，這招就很高，多家銀行採用。
聯絡人的資料及關係也要填對，未來這也是銀行確認來電持卡人確為本人的重要資料。
確認再確認，銀行問題多多
當持卡人辦理掛失、變更帳單地址、有大額交易、臨時申請調高額度、申請預借現金
密碼等等，影響持卡人本身權益的各種事項，銀行客戶服務人員會利用各種問題來確
認，真的是持卡人本人來電。
這些問題，像是當初持卡人辦卡時填寫的基本資料，就是銀行比對本人的重要證據；
不然，銀行就會問持卡人的消費、繳款記錄，例如問你前一筆消費是在那裡？你都是
怎樣繳信用卡款？你有沒有辦理附卡？在銀行申請了幾張信用卡等，問題跳著問，無
非就是確認「你是誰？」「你真的是你嗎？」
【2005/11/27 民生報】
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